作者kawaiimomo (萤火虫)
看板Hotel
标题[请益] 有关booking订房
时间Mon Sep 15 15:41:29 2025
我在booking订了10晚住宿
因为拉车问题
想要改成9晚，
原本打算退掉重订，
然後看到订房资讯可以直接更改日期，
改成9晚跳出之後会退款一晚的钱给我，
然後信用卡迟迟没收到这笔款项，
看了他们寄给我的帐单明细，
发现9晚&10晚付的钱是一样的！
於是打给客服，
第一位是说因为我一开始订房的优惠没了，
但是他们补助的金额是一样的，
我跟他们说我是从系统更改，
且您们有这个服务，
怎麽会变那样更改订单，
就要多付10%加值税跟5%服务税
应该是直接扣一晚的钱给我，
或是把订单改回10晚，
订单内容已变更，他们无法修改，
我应该是直接打电话请他们更新。
要不然就是取消重订，
我说现在取消重订我还是得多付一晚一半的钱（原本退3000。现在重订变成多1500）
然後客服就说他在询问相关部门，
然後我就再次确认那我需要先重订吗？
第一位客服就说不用。
过了二天没回，
我又打给第二位客服，
一开始她说钱应该退到我的回馈金，
我说没有，
她又改口说，因为补助金额变少了，
我说截图的补助金额9晚10晚一样，
差的明明就是加值税跟服务税，
然後又说他要回报相关部门。
我说现在这个房型线上也无法订到了，
再麻烦他们解决！
又等了二天，
我再次打给第三位客服，
他说财务会金额退给我，
但是那笔金额很怪（等於9晚的钱）
我问应该是总金额扣掉那笔预计退还给钱才是真正要退我的钱（1晚）
第三位客服坚持是财务说的那笔钱，
後来我不想一直跟他们鬼打墙，
结果收到的退款真的是9晚的钱，
写信问饭店也是已接受我的预定！
也写信问booking是否有差错？（目前未回）
前前後後外加讯息花了好几天沟通！
有一次光是等待沟通就花了一小时！
很怕之後被取消订房！
或是饭店没收到正确款项！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.216.255.144 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hotel/M.1757922091.A.70B.html
1F：推 aldam : 最怕的一种情况就是，你被取消订房还额外损失一晚 09/16 00:17
2F：→ aldam : 的饭店住宿费 09/16 00:17
3F：→ Statham : 要小心一点，很多纠纷都是到现场有问题才推给第三方 09/17 10:46
4F：→ Statham : 而且饭店若要你证明你只付1晚却在现场说你订9晚 09/17 10:49
5F：→ Statham : 第三方饭店收到的资讯很可能有延迟，不一定立即更新 09/17 10:49
6F：→ Statham : 但那是你跟第三方的事了，饭店不可能吸收第三方错误 09/17 10:50
7F：推 vimer : 求後续 後来你真的付1晚的钱住了9晚吗？ 09/28 18:23
8F：推 tonylaio : 有後续吗 10/05 07:05
9F：推 VeronicaMars: Booking 都是现场才付款，你这肯定是转单了 10/05 14:45