标题:专家警告：AI创造大量「垃圾成果」 正在摧毁生产力 新闻来源: (发文须填写新闻网站名称与连结，供板友分辨) 自由时报电子报 https://reurl.cc/7VQe1d 2025/09/24 12:43 https://img.ltn.com.tw/Upload/business/page/800/2025/09/24/phpWyA8Xa.jpg 专家警告，AI正生成大量的「垃圾成果」，这种现况正在摧毁企业的生产力和团队合作。 （路透资料照） 高佳菁／核稿编辑 〔财经频道／综合报导〕随着愈来愈多公司拥抱生成式AI工具，近日研究却发现，AI在工 作上使用量翻倍的同时，多数成果却没有出现相对应的提升。专家警告，AI正生成大量的 「垃圾成果（workslop）」，这种现况正在摧毁企业的生产力和团队合作。 《CNBC》报导，「垃圾成果」一词指的是AI会将自己生成的东西，伪装成好的工作成果， 但实际上缺乏实质内容来有效推进特定任务。由AI生成的内容冗长、用词华丽，但仔细看 却没有任何意义。 史丹佛大学教授汉考克（Jeff Hancock）表示，自己注意这个情况是当他在批改研究作业 时，他有100名学生，但在这之中有至少10份作业看起来「完全一样」，不对劲的地方也 一样。这些文章都写了很多，但实际上没有给太多内容，用了很多的冗词赘句。 社会心理学家尼德霍夫（Kate Niederhoffer）也谈到类似的情况，尼德霍夫表示，先前 曾有人要他谈谈自己的研究，这份请求中总结了他的研究，但写下的内容却显示出他们实 际上并不了解这些内容。尼德霍夫指出，阅读那些没有重点的资讯「感觉很费劲」。 两名专家称这种现象为「垃圾成果」，并警告，这种现象正在扼杀各领域企业的团队合作 和生产力。 根据BetterUp和史丹佛大学近期对1150名美国全职员工进行的调查，大约40％的受访者在 过去1个月内有收到「垃圾成果」。其中预估有15％属於低效率、无益的AI所生成内容。 这种情况在各行各业都有出现，但是在专业服务和技术领域尤其突出。 1名接受调查的金融业人员表示，从同事手中接到AI生成的内容只会给自己带来更多的工 作，这导致自己不得不决定是要自己重写，还是要求同事重写，或是勉强接受这样的内容 。 另名零售业的主管则称，他们浪费了很多时间在跟进收到的资讯，并自行研究。不得不花 更多的时间与其他主管安排会议来解决这个问题，然後再继续浪费自己的时间，不得不重 新处理这项工作。 盖洛普（Gallup）调查显示，自2023年以来，AI在工作中的使用率翻了1倍，从21％上升 到40％。但根据麻省理工学院（MIT）媒体实验室最近报告，95％的组织并没有从这项技 术中的投资得到对应的回报。BetterUp和史丹佛大学认为，「垃圾成果」可能是造成这种 结果的一大重要原因。 遇到这种情况的人表示，他们平均要花将近2小时来善後，根据他们申报的的薪资，这相 当於每个月约186美元（约新台币5648元）的隐形税。研究人员指出，对於一个拥有1万名 员工的组织来说，这代表1年将损失900万美元（约新台币2.73亿元）的生产力。 除了财务方面的损失，在精神方面也有损失，收到「垃圾成果」的人表示，他们需要花更 多时间和精力才能找到与同事圆滑处理这些「不及格内容」的方法。53％的人表示，自己 因为这种情况感到恼人，38％的受访者困惑，22％的人则觉得受到冒犯。 研究人员也提到，最令人担忧的代价在於人际关系。AI生成出低效且毫无帮助的工作成果 ，这正在对团队合作产生重大影响。在接受调查的受访者中，约有半数认为，同事开始生 成「垃圾成果」後，创造力、能力和可靠性都下降了。大约3分之1的人表示，在收到令人 困惑的AI生成工作内容後，会通知团队或老板。同时有3分之1的人表明，之後不太可能愿 意跟这些人合作。 汉考克表示，企业应该专注於有组织地在工作中采用和推广AI。减少「垃圾成果」的关键 在於团队对任务品质的承诺，工作团队应该要花时间交流应该如何使用AI，并评估哪些应 用程式最符合他们的需求。 ※每日每人发文、上限量为八篇，超过会劣文请注意 ⊕请确切在标题与新闻来源处填入名称与连结，否则可无条件移除(本行可移除) --

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