作者rush007 (不用功 便成仁)
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标题[心得] MOS摩斯储值卡退卡/退加值金
时间Sun Jan 25 17:24:26 2015
近期因MOS陆续发生食安问题，加上处理的手法很差，所以我萌生了
退卡+拒吃的动机，以下分享退加值金的方式和心得给版友参考。
1. 首先我到了MOS门市，直接询问店员如何退卡，但店员一问三不知，
一下说不能退，一下说要问看看，留下连络方式後无任何回应。
2. 打电话到客服，接电话的客服像NPC一样跳针不能退卡和加值金，在我的
坚持之下，客服说会再请专员打电话给我。
(正解：卡确实不能退，但是加值金可以。)
3. 专员打电话来再度跳针不能退卡和加值金，我拿出了以下的新闻
http://www.chcg.gov.tw/senior/03bulletin/bulletin03_con.asp?bull_id=65417
专员跳针说"加值金只有新闻那半年可以退，後面买的都不退"
我直接说明"你找能决定的来跟我谈，不然我就直接去请消基会跟MOS谈"
4. 隔日，另一个专员打电话来说明"可以帮你退，但是是用个案方式将你的卡买下"
最後，我直接前往门市退了所有加值金，结束了这场闹剧。
总结：摩斯MOS的退卡处理十分糟糕，从以上过程可以看出这间公司用尽一切力量
避免消费者退加值金(客服跳针、网页文字未提如何退费、个案处理退费)，
对於消费者一点都不尊重，也难怪餐点与服务品质每况越下。
附上MOS食安问题的新闻，供参考：
摩斯汉堡烫 包装纸融化腐蚀
http://news.cts.com.tw/cts/general/201501/201501181574074.html#.VMS1RtWUcYc
强冠染馊改「正义油」 五花马、摩斯2度中镖
http://video.n.yam.com/20141008604788/
摩斯汉堡不抵制顶新产品
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20141016/36147923/
东元旗下摩斯、乐雅乐连3中镖
http://video.n.yam.com/20141024638345/
女吃金黄薯嘴麻 摩斯停售
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130929/35327675/
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1F：推 lirick42: 主管机关应该是经济部，不退款有违法的可能。 01/25 17:32
2F：→ NIGHT0330: NICE WORK 就该让MOS倒一倒 01/25 17:48
3F：→ kasamewon: 找消基会干麻，是消保会的消保官才有公权力 01/25 21:20
4F：推 ROCAF: 消保会武功被废了 01/25 22:05
5F：推 t0118163: 卡片本来就不能退，包装的注意事项都没在看的！ 01/26 00:09
6F：→ dallasman: 消保会跟公平会一样..开罚被上诉法院老是被恐龙判败诉 01/26 01:11
7F：→ dallasman: 次数多了认为法院又不支持公权力..自然态度就消极 01/26 01:11