作者a23633302 (凤梨口味鸡肉饭)
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标题[新闻] 悠游卡压坏 啥！押金100只退40元
时间Sat Mar 14 20:44:05 2015
悠游卡越来越普及，但退费争议也曾出不穷，民众投诉，拿着断掉的悠游卡要退钱，得经
过重重关卡，首先要去捷运站填表，然後等7个工作天，等收到退费凭证，还要再跑一趟
捷运站才能拿到钱，而且使用两年内只能退40元，退费凭证的邮资还要消费者自己付，也
没有事先说，对此律师也出面表示不合理，邮资应该悠游卡公司自行吸收。
投诉者曾先生：「就是要悠游呀！顾名思义就是要悠游，可是我拿这张卡买的时候很方便
，可是当我要退款，就问题一大堆。」
说到悠游卡退费经验，曾先生一肚子气，当初拿着断掉的悠游卡，到捷运站寻求帮助，
不
能即时处理就算了，还要等7天，留下手机、电子信箱後，退费凭证还是用平信寄来，最
後还得再拿着这些东西，到捷运站才能退钱，最气的是，这凭证邮资还得自己付，也没事
先告知。
投诉者曾先生：「这个邮资竟然是我要付，我觉得这个很不合理，虽然那个只是1.5元到
3.5元小额费用。」
律师张佑齐：「邮资部分应该是企业经营者，它的必要开支部分，应该由企业经营者自行
吸收，不应该交由消费者加以负担。」
律师出面替民众讨公道，认为悠游卡退费机制有修正空间，因为不只过程繁琐，
现行规定
悠游卡始用两年内只退40，3年退80，使用5年才能全退100。
悠游卡公司科长张志豪：「(退费)金额非常低的话，可以选择这种帐号汇款的方式，但坦
白说，比较多的民众不想要把他的银行帐号告诉对方。」
另一起，悠游卡退费纠纷发生在加值的时候，民众万隆站储值200元，钱被机器吸走了，
卡却还是没加到钱，但捷运站一样不能现场处里。
悠游卡公司科长：「很抱歉，因为这个东西他必须有个确认的机制，我们在所有的加值机
，都有监控的画面，我们必须透过监控的画面，来确认持卡人当初是不是如他所讲的有加
值的动作。」
悠游卡使用普及，功能也越来越强大，不只能撘车，超商消费，甚至去新儿童乐园玩也可
以用，要买都很方便，但遇到问题想退费，确得经过重重关卡，也难怪让民众反弹。
网址:
http://ppt.cc/CS1C
备注:
太好退应该会造成资源浪费，不过讲真的至少已经超过5﹑6张已经没在使用，
也懒得拿去退费。
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1F：→ mh1996: 那以後都用卖断就好了 03/14 20:45
2F：推 yehmd: 断掉的卡为何还能退四十？押金是要完好回收吧！ 03/14 23:25
3F：推 wuvince: 为了避免降低发行量，当然尽量不让你退卡 03/14 23:46
4F：推 kasamewon: 消费者自己把卡片弄坏的还想要回押金=.= 03/15 10:27
5F：→ kasamewon: 现在的人是怎麽回事自己弄坏东西要别人负责 03/15 10:28
6F：→ h210045: 押金制悠游卡退卡规定有写，人为损害或卡面异常2年内扣 03/15 11:47
7F：→ h210045: 押金100，2～3年扣60 3～4年扣40 4～5年扣20 5年以上不扣 03/15 11:48
8F：→ h210045: 使用名目是以押金抵偿悠游卡毁损费用 03/15 11:49
10F：→ Scorpio1104: 现金加值在放钞/投币时, 先确认再放可减少争议与困扰 03/15 13:51
11F：→ Scorpio1104: 1.先确认萤幕上余额与交易金额 03/15 13:55
12F：→ Scorpio1104: 2.确认放钞口灯号亮绿灯 / 听声确认投币口开启 03/15 13:58
13F：→ Scorpio1104: 3.於"每次"置入後等候辨识 03/15 14:00
14F：→ Scorpio1104: 3-1.若辨识後不接受(退钞/退币), 取回後回到1. 03/15 14:02
15F：→ Scorpio1104: 3-2.辨识成功後, 一样回到1.确认金额再进行後续. 03/15 14:06
16F：→ Scorpio1104: 更正 2.最後加上 再进行放钞/投币 03/15 14:11
17F：推 kensmile: 刁民 03/15 15:38
18F：→ kensmile: 提款卡坏掉 银行还给你收100~200 退你40 算仁慈 03/15 15:39
19F：推 nadoka: 刁+1 以後还是买断好了XD 03/16 16:23
20F：推 pneumas: 不看规定硬要 刁民无误 03/17 03:38
21F：推 yitetsai: 以前在高捷上班时，一卡通卖断制还是遇到很多刁民自己 03/19 08:54
22F：→ yitetsai: 用坏然後在捷运站大小声要求换新卡，卖断还是有很多刁 03/19 08:54
23F：→ yitetsai: 民在乱了，更何况是悠游卡用压租金的方式 03/19 08:54
24F：→ nadoka: 使用悠游卡有赚有赔 购买前请先详阅公开说明书 03/19 09:26
25F：推 ortz: (带走菲特) 03/19 09:32
26F：→ brian82731: 以後可能难买到押金式的悠游卡了，捷运站慢慢在撤2合1 03/25 21:18
27F：→ brian82731: 机台了 03/25 21:18
28F：推 WGfriend: 其实应该要研拟一个免费换卡机制~至少让用越多的人越爽~ 03/25 21:42
29F：推 tonyian: 办信用联名卡 後三码模糊了，就会免费送你一张了，通常也 03/26 12:24
30F：→ tonyian: 不会要你寄回去，先声明我是真的糊了 03/26 12:24
31F：→ edctw: 一开始坏了就是扣100，後来才改成现在这样逐年递减 03/27 23:58