作者tony900735 (大头)
看板IC-Card
标题Re: [问题] 在台北市7-11使用一卡通
时间Tue Apr 14 23:00:55 2015
※ 引述《iamch (天冷)》之铭言：
: 之前消息 一卡通全台7-11都可以使用
: 昨天在内湖行善路7-11结帐
: 告知要使用一卡通
: 店员告诉我一卡通只有高雄能用
: 我跟他讲全台湾都可用了
: 结果他就翻白眼 一副我在找碴的样子
: 之後我就默默拿出悠游卡结帐~
: 问题:到底台北市7-11能不能使用一卡通?还是部份可以而已?
个人认为这些问题，虽然表面上是针对7-11的客诉，但一卡通人员绝不能单纯只把这些当
成是7-11的事而已，一卡通绝对要积极去处理！
消费者持一卡通至新开通店家碰壁，这不是第一次了…之前刚开通全家时，也有类似的讨
论出现！
会在IC-CARD上PO文反映的消费者，绝大多数都对这张新的卡片有比较多的认识跟情感，
都会让一卡通有改进的机会…但一般消费者呢？他们会带着一张不晓得能不能用的卡片出
门购物吗？
个人认为，在开通之前除了确认机台是否全部安装完毕，更应该确认是否全部店家人员都
会操作，在确认完之後才能上路。
而既然这些问题都是在宣布开通後才被发现，那麽一卡通就应该请超商总部加强对各区门
市的宣导，同时也派遣工程师到门市抽查、了解现场状况，若有系统操作上的问题，现场
指导完之後，请店员在机台旁明显处贴上操作说明，杜绝任何让客人被打枪、拒绝的可能
。
消费者在超商遇到卡片使用上的问题，决不是超商该负责而已，发卡公司也该要进行改善
、检讨…毕竟当使用的卡片在超商出现问题时，消费者并不会拿着卡片跑到下一家门市重
新采买，而是换成其他家的卡片（或是现金）继续结帐…
--
Sent from my Android
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.192.219.115
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/IC-Card/M.1429023657.A.131.html
1F：→ lianpig5566: 最後一段 我相信晶片卡版的乡民会跑下一间店重买.. 04/14 23:14
2F：→ Sheng98: 一卡通有晶片卡版? 04/14 23:23
3F：→ Sheng98: 如果是和信用卡的联名卡是有晶片, 但使用一卡通功能应该 04/14 23:24
4F：→ Sheng98: 还是以感应式为主吧? 04/14 23:25
5F：→ tony900735: L大把IC卡的中文翻成了晶片卡 04/14 23:30
6F：→ Sheng98: ....原来我会错意, 还以唯一卡通啥时多晶片卡版的 04/14 23:37
7F：→ Sheng98: 以为 04/14 23:37
8F：推 leejee: XDXD 04/15 00:00
9F：推 lianpig5566: .... 让s大会错意了 不好意思@@ 04/15 00:12
10F：推 andy061683: (帮拉回主题)这对智慧卡公司而言的确是很重要 04/15 00:27
11F：→ andy061683: 一个智慧卡的品牌价值是需要卡公司积极去维持的 04/15 00:28
12F：→ andy061683: 不是每个民众都跟这里的板友一样 04/15 00:29
13F：→ andy061683: 愿意给晚起步的卡这麽多次机会 04/15 00:29
14F：→ andy061683: 如果不是基於支持多元卡片竞争 04/15 00:30
15F：→ andy061683: 我何必一直容忍那常常刷不过台北公车的一卡通 04/15 00:32
16F：→ andy061683: 或者那加值点少得可怜的台湾通呢? 04/15 00:32
17F：推 tchuangtom: 所以就两边同步客诉吧,但我觉得一卡通公司不太可能在 04/15 00:58
18F：→ tchuangtom: 还没确认人员训练就宣布开通,当7-11总公司已经回报训 04/15 00:58
19F：→ tchuangtom: 练完成却还有这些状况,那就是有分店在训练上有所敷衍, 04/15 00:58
20F：→ tchuangtom: 这时只好靠客诉解决,所以我不懂上篇推文有人一直说不 04/15 00:58
21F：→ tchuangtom: 要客诉的心态是什麽 04/15 00:58
22F：推 grandpa: 所谓感应卡其实就是内藏式晶片卡 本质还是晶片卡无误 04/15 01:29
23F：推 scottlu28: 当然是统一超商确认後才开，不然怎麽双方敢合开记者会 04/15 02:00
24F：→ scottlu28: ，还请陈菊？况且今天回报给一卡通，也只是转给超商客 04/15 02:00
25F：→ scottlu28: 服而已，还多绕一圈。请工程师去测？据我所知一卡通的 04/15 02:00
26F：→ scottlu28: 员工不到悠游卡的三分之一，工程师还要再折半... 04/15 02:00
27F：推 scottlu28: 况且现在都不是机器的问题，是教育训练出包。店员都会 04/15 02:02
28F：→ scottlu28: 用的程序却跟你装死 04/15 02:02
29F：推 lirick42: 一卡通的系统是可以知道超商是否有连线的，同样悠游卡也 04/15 02:38
30F：→ lirick42: 是可以。 04/15 02:38
31F：→ arl: 统一都开记者会了不是吗?这样应该表示NEC部分已经确认开通了 04/15 02:59
32F：→ luther0583: 统一的话又不能信 04/15 09:32
33F：推 no7city427: 现在的问题是开通．店员不想给人使用消费 囧．太夸张 04/15 09:34
34F：→ no7city427: 了连讲操做按新卡机也不肯？ 04/15 09:34
35F：推 LUXGEN711: 个人感觉中北部店员有些满刻意装傻的！ 04/15 10:36
36F：→ Rabbit19264: 请较 装傻目的? 我家这边店员使用一卡通不会麻烦 04/15 11:35
37F：推 bryanwang: 装傻可能是技术的阻挡一卡通使用，就算客诉成功，每次 04/15 12:46
38F：→ bryanwang: 消费都要客诉，久了就放弃乾脆用现金了。 04/15 12:46
39F：推 tchuangtom: 应该不是装傻,就只是刚开通训练不足,如果真的是统一 04/15 13:23
40F：→ tchuangtom: 的小动作,为何我在南部的店使用都没问题? 04/15 13:23
41F：推 tonyian: 基本上在ptt出现的问题，就已经很严重了，应该得罪完很多 04/15 13:41
42F：→ tonyian: 客人了 04/15 13:41
43F：推 tonyian: 其实很多店员看到自动摆NEC，都会先怀疑是不是悠游卡， 04/15 13:43
44F：→ tonyian: 我觉得不少悠游卡客人都以为整合了，自动会摆上去 04/15 13:43
45F：→ tonyian: 然後店员都会再去翻一次卡片，确认是不是悠游卡(他们脑 04/15 13:44
46F：→ tonyian: 中不知一卡通) 04/15 13:44
47F：→ tananadishow: 我遇到的店员都是问 "这是2.0???" 04/15 14:07
48F：→ tananadishow: 然後感觉回答 "对"也不是 "不对"也不是 04/15 14:07
49F：推 lirick42: 我都说这不是悠游卡，你点新卡机就是了。除非要加值不然 04/15 14:18
50F：→ lirick42: 不会特别告诉他是一卡通。 04/15 14:18
51F：→ lirick42: 因为加值要选卡片 04/15 14:18
52F：推 lirick42: 清帐只有新卡机清帐和悠游卡机清帐，照票证公司规定当 04/15 14:21
53F：→ lirick42: 天结束12小时内就要回传资料，不管是悠游卡还是一卡通 04/15 14:21
54F：推 lirick42: 客诉我就讲我要用一卡通结帐，请店员点新卡机他也不肯， 04/15 14:22
55F：→ lirick42: 绝对都成立。而且未来那间店几乎都会用了 04/15 14:22
56F：→ lirick42: 通常摆脸色多是加盟店，直营的比较少 04/15 14:23
57F：推 bryanwang: 一卡通发生了和美国运通（公司卡）相同的囧境，都因发 04/15 14:24
58F：→ bryanwang: 行量太少的问题，倒致店员无法辨识。 04/15 14:24
59F：→ kasamewon: AE的问题是独立收单跟收单手续费高 04/15 14:41
60F：→ kasamewon: 跟一卡通的问题完全不一样 04/15 14:41
61F：→ kasamewon: 因为独立收单所以不可能有店家可以刷AE却说不能刷 04/15 14:43
62F：推 bryanwang: 讨论的方向是主题..。 04/15 14:49
63F：→ bryanwang: 另外在人家的版面，也给个赞吧！虽说是自由，但老是用 04/15 14:53
64F：→ bryanwang: 注解，感觉不是很友善。 04/15 14:53
65F：→ leejee: 应该不至於装傻啦，应该就是店员太有自信+刻板印象 04/15 14:54
66F：→ leejee: 刻板印象以为只有南部中部才能用 04/15 14:55
67F：→ leejee: 一家超商店员很多，不是每个都厉害 04/15 14:56
68F：→ kasamewon: 这里没有赞喔 04/15 15:02
69F：→ kasamewon: 至於要不要推 你还真是管太宽了 04/15 15:03
70F：→ kasamewon: 友不友善回文者没说话还真是有人帮忙喊烧 04/15 15:04
71F：→ kasamewon: 自己提个没啥关联的ＡＥ还扯东扯西的 04/15 15:05
72F：推 bryanwang: ４．1-发表、推文与本板IC-Card板旨无关之内容， 04/15 15:07
73F：→ bryanwang: 以影响他人阅读文章之困扰，经有效检举者，违者 04/15 15:07
74F：→ bryanwang: 处水桶三个月至六个月。 04/15 15:07
75F：→ bryanwang: 唯板主主观认定之标准，有异议之被检举者，请直 04/15 15:07
76F：→ bryanwang: 接向组务板申诉。 04/15 15:07
77F：→ kasamewon: 给你p币快去检举(呵欠) 04/15 15:08
78F：推 bryanwang: 你留着存在一卡通。 04/15 15:11
79F：→ leejee: 箭头是中性没有不友善啊，这跟每个人使用习惯有关就是 04/15 15:46
80F：推 bryanwang: 您说的没错，那是主观的认定问题，不按赞并不代表不友 04/15 16:10
81F：→ bryanwang: 善。 04/15 16:10
82F：→ leejee: FB上有时候遇到悲伤的贴文按赞也蛮怪的 04/15 16:21
83F：推 bryanwang: 如果对方是善意，就算不笑也不一定是非善意，但多种不 04/15 16:29
84F：→ bryanwang: 善意的举动加起来，那就决非善意了。 04/15 16:29
85F：推 bryanwang: 就像那着存摺到柜台领钱，第一道关卡印监，第二道关卡 04/15 16:35
86F：→ bryanwang: 密码，如果第一道关卡有质疑，也不一定可以认定他非存 04/15 16:36
87F：→ bryanwang: 户，如果第二道关卡也没过，也可能忘了密码，如果再连 04/15 16:36
88F：→ bryanwang: 身份证也那不出来，几乎可以断定这本存摺是非法拿来的 04/15 16:36
89F：→ bryanwang: 。 04/15 16:36
90F：推 bryanwang: 一卡通跟悠游卡跟本就是双胞胎，只是悠游卡先出世它是 04/15 16:46
91F：→ bryanwang: 大哥，所以北部的人只认识大哥，就跟登月计划一样，阿 04/15 16:46
92F：→ bryanwang: 姆斯壮第一个踏上月球，其它的太空人就没那麽有名。 04/15 16:46
93F：→ orange21: 扯太远了吧 04/15 17:04
94F：推 nadoka: 还好没有嘘 04/15 21:13
95F：推 kawaii98: 我家楼下的小7也是不接受一卡通，不是说都可以用了？新 07/02 14:30
96F：→ kawaii98: 北市 07/02 14:30