※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1NiJIm3K ] 作者: loove (爱比~*) 看板: Gossiping 标题: Re: [问卦] 悠游卡扣款後无法取消的挂？ 时间: Mon Aug 15 11:19:10 2016 如果小额消费还是直接使用现金比较有保障.... T.T 银行收到这种客诉直接问我要不要换一卡通联名卡 Orz 还积极要把申请书寄给我XD 悠游卡客服回覆： http://i.imgur.com/gCtDLGd.jpg 您好: 因悠游卡属於代收代付之电子票证，扣款後即将款项拨给业者，费用与使用规范需依循各 业者营运规定。 若有多扣款之事仍需由业者确认，若可退还该笔款项时也需由业者退还。 烦请您直接向业者提出申诉。 以上说明，谢谢~ 悠游卡股份有限公司 ============================================================================== 2010/04/05 18:44 TVBS 报导节录 http://news.tvbs.com.tw/other/87977 悠游卡公司经理王嘉陵：「可能是门市人员，他不熟悉操作所致，其实悠游卡是有提供， 它绝对可以退货的。」 悠游卡公司赶快澄清，悠游卡和信用卡一样，刷错可以重新加值，或是换现金，只是悠游 卡消费刚上路，总公司要赶紧对门市人员多宣导，合作店家也要做功课，免得凸槌，悠游 卡一点都不悠游。 ============================================================================== 悠游卡官网Q and A https://www.easycard.com.tw/use/apply.asp Q.使用悠游卡付费机制可以做取消订单或退货(款)的动作吗？ A.可以。本公司悠游卡连线授权管理系统可以支援特约机构进行结帐前的订单取消与结帐 後的退货作业。经特约 　机构同意办理销货退回之金额，将可直接写回悠游卡中增加其卡片余额。 　*退货方式视各通路营运规则处理。 http://i.imgur.com/UlOrhPi.jpg : 有没有悠游卡扣款後无法取消的挂？ : 本鲁在小七或者其他便利商店消费时，结帐当下如果想更换商品， : 店员一律都会先取消原本扣款之後再重新扣款，发票部分如果已经打出来也会作废 : 可是刚刚本鲁消费某间知名连锁咖啡厅 店员连发票都还没打 悠游卡先扣款 : 店员说悠游卡无法取消扣款加值回去..... : （我是悠游联名卡） : 是悠游卡公司的服务因每间店不同而有所不同吗？ : 还是那间知名连锁咖啡厅比较威？ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.112.77.58 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Gossiping/M.1471231152.A.0D4.html 悠游卡约定条款 以下节录 资料出处：http://www.hncb.com.tw/credit/download/RFID_clause.pdf 「持卡人以悠游卡进行交易之相关商品或服务，如未获特约机构提供、商品或服务瑕 疵、商品退货或服务取消、错误溢付款项等事宜，持卡人应先洽特约机构寻求解决， 发行机构并应提供交易资料协助解决纷争。前项提供交易资料之费用，如经查明系属 特约机构服务之瑕疵，该费用得由发行机构向特约机构收取；反之，则依本契约第十 条规定向持卡人收取。 持卡人以悠游卡向特约机构进行递延性商品或服务之交易，发生未收到商品或服务 之消费纠纷，并向特约机构求偿无门时，经持卡人检附交易凭证（如递延性商品或 服务之订货单正本、发票正本或其他足以有交易事实之凭证等）及原购货卡片，且 经本公司查证无误後，由本公司负责返还持卡人相关款项。」 简单意思是： 悠游卡可以提供相关交易资料，协助解决纠纷.... 悠游卡公司只负责提供资料，如果提供资料需要花钱，他会跟特约机构或者消费者要 悠游卡并不负担处理无法刷退或取消的事情 .... 20160816中天新闻访问悠游卡公关：悠游卡可以刷退 or 退现金 https://youtu.be/1tC0obmPxCg 其他相关资料讨论 https://goo.gl/F1gQyJ ※ 编辑: loove (140.112.77.137), 08/19/2016 16:56:05