作者breakingdown (As time goes by)
看板IC-Card
标题[心得] 屈臣氏玩美卡
时间Sun Apr 19 03:27:52 2020
这张感觉好像是准备要退场了
不知道什麽时候就改成不能储值只能消费
不过最受不了的地方就是店员从这张卡开始推出就不太熟
现在快结束还是不熟
常遇到店员不会用就说现在不能用了
还要自己举证说前阵子有用过
想说把它尽快用完
但每次遇到店员大部分都不太会用
最近这次耗很久
一开始就说什麽玩美卡不能用了
跟她说之前还有用过
她才打电话问一下
她问完後说现在已经不能用了
现在已要改用他们家的APP 要把余额转过去
(店员讲的我也不疑有他 想说可能真的不能用了现在推广APP要统整吧)
就乖乖下载APP
下载APP完又在那边用半天
结果也转不过去
最後资深的店员再现身才搞定
弄半天结果根本只是因为店员不会操作
想说他们是不是都没有教相关SOP或是就提供QA不懂可立刻查？
推储值卡这麽不负责任 真的有点无言
还是如果他们不会用时 要跟他们讲什麽关键字 他们才会知道要怎麽用？
(觉得其实乾脆给客户一份操作指引算了 当店员不懂时 就拿出来给她看还比较快
有时真的没时间在那边耗)
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※ 编辑: breakingdown (27.52.190.145 台湾), 04/19/2020 03:47:20
1F：推 pk0943: 早就把余额都花完了。 04/19 07:15
2F：推 catuncle1: 玩美卡应该是实体储值卡，现在屈臣氏APP上已经有行动储 04/19 14:28
3F：→ catuncle1: 值卡，应该是会尽量往行动储值卡的方向推展 04/19 14:29
4F：→ catuncle1: 其实屈臣氏并没有很推他们自有行动支付，他们有信用卡 04/19 14:30
5F：→ catuncle1: 一键支付，但几乎没有一位店员知道有这个功能 04/19 14:31
6F：推 temu2015: 信用卡一键支付是啥 刷卡吗？ 04/19 21:20
7F：→ Sheng98: 屈臣氏 pay 的功能吧, 刚看屈臣氏官网一键支付几乎等於是 04/19 22:38
8F：→ Sheng98: 出示绑定的信用卡支付条码给屈臣氏店员刷 04/19 22:38
9F：推 wuminshu: 好笑的事之前遇过打回去问还不会操作，跑了三四家才遇 04/20 04:25
10F：→ wuminshu: 到一个会用的。 04/20 04:25
11F：推 wuminshu: 我遇到的也是店员一开始说停用，打去客服问，才说是停 04/20 04:29
12F：→ wuminshu: 止储值，但可以用到余额归零。 04/20 04:29
13F：推 carpkuo: 手机app储值，不开发票，消费时才开。所以我用完玩美卡就 04/28 00:48
14F：→ carpkuo: 改用app了 04/28 00:48
15F：→ carpkuo: 但……用app和玩美卡一样，店员都极度不熟T^T 04/28 00:49
只能说不意外
觉得屈臣氏可以乾脆多设个自助结帐机就好
顾客只要熟悉一次就好 不用常常去了还要罚站半天
※ 编辑: breakingdown (39.10.126.81 台湾), 04/30/2020 03:04:28