※ 引述《yoseii (歪)》之铭言： : 年轻人明明就有满腔的热情想要为客户服务 : 可是为什麽会被客户拒绝於门外呢？甚至还被人列为拒绝往来户 : 该怎麽做才能突破这样的困境？ 会这样代表被人讨厌了 个人觉得如果有这样的情形 最重要的是 赶紧检视自己说话的语气 用辞 应对进退等等 如果讨人厌 做什麽都没效XD : 其实我前几天听到一些老前辈的分享 : 才知道客户多达一、两千人之後，若没有请助理服务是会打折扣的 : 而且有的时候真的一签完约，马上就忘记客户的长相 : 但是老前辈的优势就在於资历 : 光是资历十年以上就可以压垮一堆初入行的新人 : 新人该怎麽做呢？ 其实做的久的最大利器 就是人脉以及应对进退的能力 个人认为业务要做的成功这两项绝对是必备 我不会说专业不重要但我认为专业对"成交帮助极小 专业的重要性在於你有专业你不会误人 不然就不会听到一堆没专业 业绩却很好的业务对吧 因为他们有我上面讲的那两项能力 而这才是决定你业绩大小的关键 而专业能力是决定你业障大小的关键XD : 除了尽快加强自己的专业实力、表现出超越老前辈的服务热诚之外 : 或许可以利用一些创意服务，以及老前辈都不会用的网路行销来开拓客户 : 若你是所谓的π型人 : 那恭喜你，你有多方面的专业能力可以提供客户做为服务 : 若你懂得节税或是投资，客户也许会信任这样的业务员 "个人"认为啦 看看就好 最好是不要和客户谈投资 卖投资型商品我觉得真的吃力不讨好 或许比较好卖啦 因为要人投资应该是比要人花钱买保险容易 (我知道投资型还是保险 我讲的是大多业务卖这还是用投资切入) 可是後期所要背负的代价个人认为比你赚的要大太多了 若真投资很强那建议学老巴就好不必这麽辛苦卖保险^^ (自从看了雪球後真觉得他不是普通强大 题外话) : 再不然就是你的服务要走差异化路线 : 你能不能做出详细且美观的保单健诊？ : 我的保单健诊资料夹都会特别挑过，专门拿来讨好客户用 : 也许会比较贵一些，但同样都是保单健诊你要怎麽凸显出自己呢？ : 这一点可以试着去想想看 : 再来就是送礼要送些甚麽？ 个人觉得送的礼要有"价值" 有价值不是说要贵 个人觉得送礼的目的不是为了"讨好" 而是感情的交流(亲戚间送礼和"讨好"的不同应该可以感受的到) 而对象若是客户最好是对方觉得"受之有益" 甚至觉得你很用心给对他有帮助的东西 让他觉得你是把他当朋友你很用心替他找寻一些对他有用处的东西 而不是一个很制式的SOP流程逢年过节时间到了就送个礼 就像你说的要与众不同 这年头做保险的这麽多 大家都送礼你要给的当然要有点不同对吗? ^^ : 我在重庆参加华人保险大会的时候 : 有个来自纽西兰的讲师，客户不论男女都送 HELLO KITTY 系列的桌历 : 让客户一看到 HELLO KITTY 就想到这位保险业务员 : 你有没有办法塑造这样子的形象？ : 或是你有没有办法把兴趣与工作结合 : 让兴趣变成你的服务项目？ : 例如我曾在某个日本保险业务员的书上看过 : 他很喜欢家庭农场，因此他都把收成的菜拿去送给客户 : 变成了一个很具有个人特色的服务 : 最後就是网路行销了… : 老前辈几乎都不做的网路行销 : 你有没有办法掌握住这个商机呢？ : 我觉得保险业务是一个重视分享的行业 : 你可以把在这个行业的所见所闻，分享给你重视的人们知道 : 不一定是保险，可以是励志的文章、或是实用的资讯等等 : 甚至可以寄一些折扣资讯、或是有名店家给客户参考 : 总之要让客户知道你一直都持续的在做，而且是很努力的在做 : 也许哪一天客户就能接受自己了 如果像你说的分享些资讯文章等等的做法 有加分效果把它当作联络感情的媒介 可是DM商品之类的资讯个人是觉得可能"弊大於利" 要人看DM就主动有兴趣 那你商品必须够吸引人 但目前的保险内容似乎很难有看到就想买的欲望XD 在不怎麽吸引人的情况下你常发DM广告文 1. 有可能会让对方觉得你一直在推销 虽然这是你工作 但他不见得喜欢很可能扣分 就算他很客气的和你说:欢迎你有什麽商品资讯可以提供我喔 (坦白讲客户讲这句话场面话的成份居多) 2. 个人认为行销也算是一种谈判 而一直主动发DM感觉就好像 我把我武器先露光光给你看的感觉^^ 若你发DM後再和他谈 他先看过DM後除非看完很喜欢(这机率...) 不然他容易产生先入为主的想法 当你在和他推销时他可能就听不进去了 个人一点小感想^^ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.6.214 个人是没听说有哪位top sells 对保险特别专业的 喔~~自己说自己专业的有很多 但真的很专业懂"保费精算"的我是没听过啦 假如未来专业会是业绩关键的话 那以後业务会是全都是精算部门出身甚至是精算师 ※ 编辑: IamSquall 来自: 122.116.6.214 (09/03 10:56)