作者spiderman007 (千里之外)
看板Insurance
标题[问题] 请问权益受损时，该如何处理??
时间Wed Sep 15 17:41:51 2010
联络负责人，爱理不理，约好时间找不到人...
过了一小时还说我刚刚在骑车...所以没联络...让我乾等半小时....
最後才随便传一封简讯道歉....
其实是之前就请他要处理保单，但一直等无消息，才又透过客服找到他电话，
没想到他竟没有抱歉，还说如果要解约可以自行去窗口办理....
後来他好像有点悔意，所要要帮我们办解约，但由於他之前的不理采，
让我的解约金少了快两千元，实在很不爽了...现在又放鸽子....
一气之下打给客服人员...希望找主管来申诉...没想到都过一天了...
没有主管来电联络关心....我是想说不如找人帮忙去窗口办解约好了...
但实在很咽不下这口气...是富邦的....之前也po文过...实在是想请专家帮忙才po这...
不恰当的话请见谅...
後来有人说可以去金管局申诉....但这种小事件可以吗???
但这些保险人员的服务品质和态度...实在很让人不爽...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.126.29.29
1F：推 Lipice1203:可以打0800-009-550客诉他...然後看你要不要找另一个 09/15 17:54
2F：→ Lipice1203:业务帮您做服务罗 09/15 17:54
3F：→ Lipice1203:电话错了xdd 0809-000-550 09/15 17:54
4F：→ spiderman007:客诉过了...小姐说会联络主管再通知我..也是没消没息 09/15 17:57
5F：→ taikouhncheu:你的情形实务上很常见，对於业务来说:你没有开拓空间 09/15 18:05
6F：→ taikouhncheu:(他们会把你排在最後才做处理) 先做业绩先~~ 所以要 09/15 18:06
7F：→ taikouhncheu:解约或办什麽跟业务业绩没关系的 临柜办一定是最快 09/15 18:07
8F：→ spiderman007:所以...花力气跟他们生气..不如去临柜处理掉罗.. 09/15 18:09
9F：→ taikouhncheu:大部分解决方式都是主管来电致意并赠送小礼物吧...XD 09/15 19:04
10F：→ taikouhncheu:也是有听过闹上法院的...只是会花时间跟成本打官司.. 09/15 19:06
11F：→ taikouhncheu:有些业务也会跟保户对半摊损失 (机率非常低) 09/15 19:07
12F：→ taikouhncheu:不过还是老一句话: 会吵的小孩有糖吃 09/15 19:08
13F：→ Apin:推会吵的有糖吃 吵有吵的技巧 不是真的脸红脖子粗地去吵 09/15 22:57
14F：→ Apin:既大树人寿理赔科很NIC事件後 09/15 22:57
15F：→ Apin:之前说的我的中寿保单 已经一毛不差地把保费全退给我了 09/15 22:58
16F：→ Apin:顺道拿下中国信托27xxx点的红利点数 略微弥补一点利息 09/15 22:58
17F：→ taikouhncheu:是啊 无理取闹得吵是没办法有糖吃的 XD 还是得下 09/16 16:28
18F：→ taikouhncheu:一番工夫...你私下问A大如何处理好了..其实是要的回 09/16 16:29