作者danielhsu (这个帐号暂停使用)
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标题[问题] 业务跟客服说法不一怎麽办
时间Sun Sep 19 03:10:26 2010
96年老婆替他同学做业绩，买了一张(富邦人寿鑫享受增额终身分红寿险(乙型)
她同学说是强迫储蓄规划退休生活
保险费：年缴20万....期满领回所有已缴保费
(事後被我知道，我很生气因为负担太沉重)
不得已，我在第二年缴保费前，透过我同事弟弟做了(缩小保额)，批单上是这样写
改成年缴保费8200元
当初的业务员，立即打电话来说这样我们第一年缴的保费，就算期满也无法领回
可能影响到她续保的佣金吧(口气很不悦)
但是同事的弟弟信誓旦旦保证说可以领回
另外说了，因为属於专案申请(缩小保额)
所以必须搭配再买一张(富邦人寿富利多增额终身分红寿险(乙型)
保险费：年缴10万....
并教我们在第二年缴保费前
再做一次(缩小保额)批单上是这样写
改成年缴保费36384元
仍然信誓旦旦保证说，全部都可以领回
就在这样情况下
第一张保单已付出20.8万元保费
第二张保单也付出13.6万元保费
七月初老婆不放心打去总公司客服问
线上客服很清楚回答说，因都做了缩小保额
所以这二张保单第一年所缴的保费(共30万)期满都无法领回
这还得了，马上找同学弟弟问清楚
他弟弟说是客服人员教育训练不足
依然信誓旦旦保证说可以领回
我说，可否请你们总公司出具书面证明
证明你说的(所缴保费期满全部都可领回)
他弟说可以，但是必须专案申请需要一个月
就这样拖了二个月，前天才传来一张保单契约书里本来就有的条文
『缴费期满後...........领回缴约金或是所缴保费总额.....取孰高』
至此，我不知道该再说什麽
自己找了认识的保代，以旁观者兼专业从业人员替我分析来龙去脉
他很肯定说了，客服人员说的没错
这二张保单第一年所缴的保费(共30万)期满都无法领回
保代也说了，什麽........属於专案申请(缩小保额).....所以必须搭配再买一张
这是屁话及销售话术
这几天我夫妻俩心情非常沉重
30多万的现金
够我儿子上好多才艺班，或是出国旅行
没想到找认识的人帮忙还会这样搞
保代说要是我不甘心，叫我投诉到保发中心
我正在思考如何跟同事的弟弟翻脸
--
十八岁时候说：只要我「喜欢」有什麽不「可以」
八十岁时候说：只要我「可以」有什麽不「喜欢」
爱情是一种很神奇的东西 一但错过就消失在空气
既然爱已离开我身边 我也应该学会一个人走
孤单并不等於寂寞
孤单是一种空间状态 而寂寞是一种心理状态
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.137.11.50
1F：→ yunboy:我只能说那2个业务员都把你们当肥羊宰了 09/19 03:18
2F：→ yunboy:领回跟专案的确都是一个圈套 让你们往下跳... 09/19 03:18
3F：推 volu1005:＝ ＝ 好扯.... 是说这板上比扯铃还扯的事真的不少... 09/19 03:42
4F：→ cgan:推楼上,看完也觉得很扯 09/19 12:36
5F：→ whalf:参照#1CbCpeM7这篇里富邦业务Mach0827的说法 你可以要求富邦 09/19 12:50
6F：→ whalf:因业务行为导致保户权益受损而负起连带责任 09/19 12:50
7F：→ whalf:不过实务上保险公司一样还是都会推说是业务个人行为而不负责 09/19 12:52
8F：→ whalf:所以类似的情形不论发生在找寿险业务买或是找经代公司买 09/19 12:53
9F：→ whalf:结果都是一样的 因为寿险公司/经代公司都是会推给业务 09/19 12:53
10F：→ amateratha:....都是鬼扯的 09/19 13:47
11F：→ amateratha:这两个业务员都是混蛋 09/19 13:48
12F：推 mingzong:专案来专案去的... 09/19 14:54
13F：推 solier:录音笔伺候 把啥专案的录下来 要他还钱不然就送金管会 09/19 15:54
14F：→ solier:公司才会处理 09/19 15:55
15F：→ bj6917:第一个业务员没有鬼扯吧 09/19 16:42
16F：→ amateratha:第一个说保费可以拿回来....这是事实吗？ 09/19 17:55