感谢保险版版友的回覆 不管是推文的还是回标题的跟回信的，大家都支持我去「客诉」这位 "朋友" 原先想着，虽然四、五年没见，但毕竟是高中时认识的朋友，以中间没有见面 这段时间来说，也少说先前有两三年的友谊。 原本也不打算客诉 但因星期四这天，我致电於这位女生保险员 说我保单可以还我了吗 对方就直接，我没空，挂电 我很不悦的又打过去，我说，你可不可以尊重我一下 不要人家还没有讲完话，就 挂我电话，於是我又抱怨起保单的事 後来她直接丢出一句「你这女人，可不可以马上给我闭上嘴巴」 挂电 後来打，对方接起来，我还是放低姿态的说，那你在哪，我下班去找你 跟你拿行吗 这位保险员说，对不起我非常忙，我从过年忙到现在没有瞌过眼，没有睡过觉 我有太多的客户要服务了，没有时间理你，除非你跟我是要买保单 而且麻烦请你尊重我，我的电话不是给你这种人打的，我有我的客户要打来 麻烦 你这个疯女人不要占线好吗 我说，我真的不需要，对方也说，那就没话讲，你的东西等我有空会再找时间给你 对方又说，麻烦你闭上嘴，听我说不要插话「我不要」 又挂 之後，我非常火大的说，谢谢你 你慢慢等 我现在就大声的告诉你 我要客诉你，我不会打0800 我直接打金管会，打消保会 直接打去媒体申诉你 不到五分钟的时间，该位朋友，也就是女保险员的上司，处经就打来关心 低声下气的跟我赔不是，叫我原谅她 说她对我这样的理直气壮的呛声不是第一次了，原谅她 「因为她还是小孩子，年纪还小，又刚刚踏入社会，还不懂事」 後来我就很大声的说，再过两三年，就三十岁了，也念过大学研究所了，该有的人际 沟通不会完全一概不知道，而且基本的做人道理是连小学毕业的都懂得 你去说一个快三十的人还小 不懂事? 你是要我把你们公司的人当笑话看吗 後来我还是打去该公司0800的客诉，不管住处经是不是已经跟我道歉了 到傍晚，他处经是有将东西还我，但後续的事情如何，不晓得打了0800的客诉是否有用 我也不想再了解了。 原本举棋不定，也觉得想念在朋友的份上，是不是应该给多点时间 但因为总是好声好气的打电话过去，还被讨骂了一段 真的是火大了 ※ 引述《Acdis (艾克迪斯)》之铭言： : 嗯~真的是相当恶劣的人~~ : 难怪说那麽久都找不到工作~~~ : 该怎麽做就怎麽做吧!!! : 顺便分享一下对於这类「保单健检」的看法, : 理论上来说,只是单纯拿一堆保单来看的「保单健检」 : 就跟医生看病不询问你病情直接拿你吃过的药单 : 来做些相关推断而已,这是很不精确的.理应再询问 : 你客观的经济状况以及对於未来的一些预期, : 以做出更合理的诊断与开药,套句业界的术语 : 就是完整的「需求分析」。(需求分析完开的是良药 : 或是毒药则又是本版经常争论的话题了~^^" 哈~~) : 不过就实务上而言,这比较适用於理性或至少有耐心 : 听你做这些询问与分析的客户.而就算客户愿意让你做 : 「需求分析」,有些东西客户自己也不见得搞得清楚, : 像是既有的一些保障,这时若能预先做些「保单健检」 : 是还蛮有帮助的. : 另外,利用一些旁敲侧击的方式或许也能概略了解 : 客户的经济状况,只是真的要能更为快速与精确 : 分析出来,还是必须客户有足够的信任与理性配合 : 才比较有办法~^^" : 若以财务规划来说,我认为单纯的「保单健检」是比较不得已的作法, : 再其次则是以片段的状况分析来做推销(譬如说:只是知道他完全 : 没有防癌险就推他防癌险.) 再再其次就是单纯以诉求商品本身的 : 结构来做推销了.只是实务上以冲业绩的角度来看,花很多时间去做 : 「保单健检」、「需求分析」等相关的财务分析不见得能快速有效 : 冲高业绩就是了~^^"" : : 但大家工作这麽久，也再过几年就迈入三十，该规划的都规划好了，不想规划的就是 : : 没打算，在坐的朋友也讲的很明。於是她就推投资保单 : : 说，钱花掉总比存起来好，存保险公司寿险保单，总比银行定存好，其中就有位朋友 : ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 顺便帮忙勘误一下,这句似乎是打反了? : 应该是「钱存起来总比花掉好」?^^"" : : 说话了，直接说我们不想要的就是没有计划，这样只会让我们对你许久未联络的意图 : : 感觉到反感。 --

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