作者cococake (cococake)
看板Insurance
标题[产险] 车祸理赔的处理流程(电视广告误会真大)
时间Tue Oct 12 01:17:12 2010
上上周开车与对方机车发生碰撞
十分万幸的对方没有太严重的伤害
虽然双方都有疏失 但对方受伤总觉得自己理亏一些
车子有强制险及另外加保第三责任险
第一次遇到这种事 理所当然的赶快连络保险公司看怎麽处理
因为我并非第三责任险的被保险人 因此并不知道担当的保险业务员是谁
打电话去保险公司 电话转~来转去 大家都说不是他负责
最後好不容易找到承接人员(也接的不是很情愿)
将一堆表单传真给传真给我 先填出险後 大概询问一下车祸发生状况
说他根据经验判断 机车损害部份""应该""是赔对方三成
其他七成就看要和解怎麽乔 (其实我觉得这部份还好，只是想要有个明确的答案)
OK 那我问肇责判定什麽时候才会出来 他说不会那麽快通常都要一个星期
并"强烈建议"我自己和解
过一周後 我想应该差不多了
想了解一下保险公司会赔几成 才比较好和对方谈
理赔却反问我 你和对方谈了吗?
我说我不知道 保险公司判定赔几成怎麽谈 你上次只说"应该三成"
我说肇责判定出来了吗?(因为我以为赔偿成数是依判定来决定)
他说就三成 就三成 就三成 (是在菜市场喊价吗?口气很不耐烦)
又说等那个判定出来都要等一个月(本来说一个礼拜，又变一个月了是怎样?)
然後又说那个也没用，赔偿%本来就是由保险公司自己判断
好，那我说 那强制险医疗赔偿部分也是一并给你吗?
他就说 你强制险又不是保我们公司的 跟我们没有关系
我说：「不是你们公司的? 我有传真保险卡给你耶!」
有够不专业跟会推的 (讲到这边我就很不爽了)
结论我就说：那就是谈和解再请你来拿单据就好了是吧?
END....
刚刚爬文一下想了解 大家的理赔人员都是这样处理的吗?
因为有听说其他人的经验 好像不是这样处理的
虽然不可能像广告那样随传随到 但也不是这样的态度吧
我觉得第三责任险的确有加保的必要 但我以後绝对不会找这家保险公司!
文有点长 谢谢大家耐心看完
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◆ From: 114.41.234.126
1F：→ butin:强制险如果不是保他们家的确实没理由要服务 10/12 01:19
2F：→ butin:其它的部份就.... 10/12 01:19
3F：→ cococake:强制险是他们家的没错!我先前连保险卡都有传真给他了 10/12 01:21
4F：→ cococake:还这样回我 我真的很无言 10/12 01:22
5F：→ butin:八卦一下 比较想知道是哪家的 10/12 01:23
6F：→ butin:之前我朋友出险 只有强制险而已 电话打过去 业务隔天就来了 10/12 01:23
7F：→ butin:整个过程我朋友也说很满意 10/12 01:24
8F：推 vakabook:推...比较想知道哪家 10/12 02:27
9F：推 eggyuttk:依我以前处理过的车祸来说 有当场到场的只有一家 10/12 09:19
10F：推 Dukoff:据所知，到场的，有富邦跟新安东京。 10/12 11:07
11F：推 windboy612:车祸处理流程很乱～有保第三人责任 请你的保险公司跟他 10/12 11:29
12F：→ windboy612:谈 不要自行和解 除非你确信金额很少 宁愿自掏腰包 然 10/12 11:30
13F：→ windboy612:但是却容易衍生其他的问题 10/12 11:34
14F：推 solier:泰安也有到现场服务 但是要保一定额度以上才有 10/12 12:14
15F：→ cococake:是否到场服务真的是看保险公司 但一直叫我自己处理真的非 10/12 17:24
16F：→ cococake:常傻眼 台xx产险的服务真是棒! 10/12 17:26
17F：推 puibcysh:到场服务几乎很多家都有好吗?? 但偏远地方真的例外 10/12 20:49
18F：→ puibcysh:我跑好几次现场服务 我到了 电视上那家都比我晚到 10/12 20:50
19F：→ yinson:30分钟抵达现场那家吗? XD 10/12 22:40
20F：推 ming1018:可是台XX保费便宜阿 没发生事情很多人都爱 10/12 23:14