【投诉组╱台北报导】黄小姐收到新光人寿信函，通知预定8月19日汇入2万元生存金，业 者事前却未如实确认她的帐号，导致延迟到23日才汇给她。 新光人寿表示，因业务员未能提前确认汇款帐号，导致款项延迟汇入，会改善。学者认为 ，新光人寿应提高行政效率。 业者承诺更积极 黄小姐说，8月初收到新光人寿通知函，指当月19日将汇2万元生存金，因过去都准时汇到 她提供的银行帐号内，虽然信上标示「尚未约定帐号」，她以为会和过去一样直接入帐， 当日却发现没汇入，询问新光人寿，得知业务员曾到府再确认帐号，因无人在家才延迟， 但她不满业务员贸然来访，也没电话通知，造成延迟到23日才收到款项。对此，新光人寿 表示，8月16日业务员曾拜访黄小姐，确认汇款帐号是否正确，因没人在家，便在信箱留 下名片，以为她会主动联系登录汇款帐号，才未继续联络，导致款项延迟汇入，日後会更 积极联系。 淡江大学保险学系副教授林丽铢表示，黄小姐并非第一次领回生存金，且过去都是采用银 行汇款的方式，新光人寿理应有她的银行帐号，若须再确认，也要在约定时间前完成行政 作业，准时把款项汇给保户。 http://ppt.cc/0;rb -- 《温馨、客观、专业》锭嵂保险经纪人-主任 松翰(淡江保险系) E-mail,MSN: [email protected] 手机:0932229329 ◎保险纠纷谘询◎商品比较分析◎免费保单健诊◎个人及团体保险规划 保险商品推荐Blog http://tw.myblog.yahoo.com/dragon02042002/ 感谢网路上超过百位客户的支持!! --

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