我们家是保国泰人寿 我父亲在民国83年买了添福增额终身 还有像是温心住院,防癌终身(双亲型),住院医疗终身健康保险等 在今年9月中检查出罹患口腔癌4期 月底辞世 理赔今天已经由业务员处理~拨款下来 但我母亲及我妹妹都有附约加在我父亲身上 像是配偶定期,防癌终身(双亲型),温心住院,平安附约(医疗限额,死残,住院)等 (我今年初满23岁 所以国泰说我的约已经终止 但今年却还是收取我的保费~业务员只说之後会再退回...) 我现在的问题是 之後我母亲及妹妹的保险合约会变怎麽样呢? 因为当初要业务员去办理赔时 我母亲再三交代他 要把她的配偶定期及防癌终身给保存下来 毕竟这份保险20年期 只剩4年就缴完了 现在解约真的很可惜 业务员也承诺要替我母亲处理好 但昨天业务员来 就把理赔给付明细给我母亲 请他签名就离开 也没多跟我母亲解释什麽 晚上我母亲才发现 明细内有一条是 "配偶定期(第三回) 配特解约金 保额100万 实支金额XXX元" 我母亲就很生气为什麽这个要解约 打去问业务员 他是说这个是属於附约 所以我父亲的主约消灭了 附约自然跟着消灭 而防癌终身(双亲型) 不是附约 所以可以继续 我想请问这样解释是合理的吗? 说实话我不是很懂他这两个差别在哪 因为一开始她跟我们说那全都是附约 而且新光人寿的业务员有替我们去查询 告诉我们说国泰这些附约都是可以留下来的 现在保单全部都被国泰的人收走了 我也看不到保单条款与其他细节 手上有的就是我与我母亲及妹妹一人一张理赔给付明细 说实话我真的看不大出什麽东西 我母亲是说 虽然被解掉的这张是定期险 可是难保这四年内不会发生什麽事情 既然都缴到这个时候 以前保单的保障看起来也比较好 就继续再缴四年也没啥损失 而且业务员承诺要处理 结果现在一声不吭地就把他解掉了 如果不行保存至少也要先告知清楚才对 再加上新光的人又一直说可以 她才觉得好像被耍了 至於我妹妹的保险存续国泰业务员也没有提及 这次的理赔给付明细 上面有退还未到期保费 但看起来应该是退还我父亲及我母亲的未到期保费 因为只有我母亲那张上面有未到期保费的金额 我与我妹妹都只有我父亲罹癌,住院治疗等所支付的保险金 (如有需要我可以PO上理赔给付明细) 照理说如果附约都要解掉 那我妹妹那份的明细 应该也要有她的未到期保费退还阿 再加上我今年多缴的保险费也没有出现在明细上做退还 让我觉得这份明细有点奇怪 好像少了些什麽 想打去客服 却也不知道能从何问起 才想上来请教各位大大 替我们解惑 其实我与母亲介意的不是钱或保单 只是觉得该有的权利不应该被莫名地削减 抱歉让各位看这串落落长的文章 我们只希望能找到合宜的处理方式 或至少要有个合理的解释 麻烦大家了 感激不尽 ^^ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 211.75.176.235 ※ 编辑: tarcy1 来自: 211.75.176.235 (11/09 00:18)