作者ait (瞎米)
看板Insurance
标题[心得] 友邦人寿跟新光很糟糕
时间Wed Dec 15 16:44:31 2010
话说我今年10月底打电话给新光的客服後 他们说会有保险公司打电话跟我介绍
结果友邦人寿一个业务员打来 跟我讲了前後加起来约4小时的电话
每次我说不买 她就继续重讲一次那张保单有多好 就这样一直鬼挡墙
後来我就先答应 收到保单的第一时间 就勾选了不购买寄回去
11月的信用卡帐单来了却已经扣款了 我就打电话给新光客服
他们叫我先缴 之後刷退会退钱
结果这个月的帐单来了 不仅没刷退 还又继续给我扣款
我就打电话给新光客服 他们就说不关他们的事 要叫友邦的刷退
(可是之前我弟被花旗扣保费钱 打电话去说不买 花旗就可以直接停扣)
今天打电话给友邦客服
说11/5的记录是我选不买 而业务有打电话给我 帮我勾选还在考虑(我明明就说不买)
然後客服就说要叫那个业务在打给我
我说 我跟她说不买 她都假装没听到又重覆那一套保单有多好
後来客服说要请别的业务帮我办退保 一整天了没消息(加保时明明就五分锺内打来)
还叫我先去缴卡费免的破坏自己的信用
劝大家还是一开始就不要买 不要想说之後再退 很麻烦 而且他们都装傻
新光信用卡客服一直说不关他们的事 要我先缴费在说 也让我觉得他们很不负责任
明明资料就是被他们外流的 还说是我授权信用卡号给友邦扣款
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愿世间烦忧，化飘云飞霜，任太虚一一全收
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◆ From: 140.112.125.67
1F：→ loveistoofar:新光跟友邦有关系? 12/15 16:53
2F：→ bj6917:新光银行信用卡 12/15 16:55
3F：推 coeric:新光是把资料给友邦去做电话行销 真正申请扣款的是友邦 12/15 17:05
4F：→ yinson:的确是一开始就不要答应 省得麻烦~ 12/15 17:06
5F：→ coeric:这的确不关新光的事...=.=a 12/15 17:06
6F：→ yinson:新光说要共同行销 你没反对 之後买卖纠纷跟他们无关 12/15 17:07
7F：→ yinson:这是你跟友邦之间要处理的事情 12/15 17:08
8F：→ yinson:另外的确是你说好 友邦才扣款的 银行若敢外流卡号很严重 12/15 17:09
9F：→ yinson:去叫友邦刷退吧 还有当初保单是挂号寄回吗? 收据记得留着 12/15 17:11
10F：→ yinson:若一直推拖不处理就去申诉 金管会、保发、消保官 12/15 17:14
12F：→ ait:我个人觉得新光应该可以直接决定停扣 既然确定是本人申诉的话 12/15 17:33
13F：→ yinson:银行怎麽知道你是不是想买东西以後不付钱? 12/15 17:45
14F：→ yinson:我分期买NB NB拿了 跟银行说要停扣 那厂商来请款谁付? 12/15 17:47
15F：→ yinson:所以请退货&要求厂商刷退 银行只负责先给厂商钱 再跟你收钱 12/15 17:49
16F：→ ait:而且我的确跟业务说不买 她也还是帮我打尚在考虑 况且保险这东 12/15 17:49
17F：→ ait:西不付钱就没保了 跟买物品我觉得有点不同 12/15 17:50
18F：→ yinson:厂商向银行请款(经过你的授权) 银行就要付款(之後跟你收钱) 12/15 17:52
19F：→ yinson:问题就是你授权要付钱了 所以是友邦的问题 不是银行 12/15 17:54
20F：→ yinson:你跟业务说不买或要考虑 跟银行说都没用 没证据 12/15 17:56
21F：→ yinson:所以请找友邦 跟银行卢再久也没甚麽用 12/15 17:56
22F：→ yinson:如果你要继续照你觉得才对的方式做 那请继续 不多嘴了~ 12/15 17:57
23F：→ ait:连友邦客服都说11/5就有收到我的不愿购买 这也算授权的话 12/15 17:58
24F：→ ait:我觉的信用卡这东西就真的很妙了 花旗都可以停扣 我美国回来 12/15 17:58
25F：→ ait:的同事也说国外是信用卡公司先直接停扣保费再说 12/15 17:59
26F：→ ait:最主要的是我觉的新光客服一付关他们什麽事 那为何要把客户电 12/15 18:00
27F：→ ait:话给友邦呢? 12/15 18:00
28F：→ ait:我跟保险业的人请教 他说第一个口头授权可以扣款 第二个月起就 12/19 22:16
29F：→ ait:管会申诉 而台新一听到要申诉 主管立刻说第二个月的款项扣住 12/19 22:18
30F：→ ait:听说第二个月的扣款可以告友邦伪造文书 台新没确认投保给钱算 12/19 22:19
31F：→ ait:督导不周 大家一定要把钱要回来 不要傻傻的给 想说才几千块 12/19 22:20
32F：→ ait:而且保险业的朋友说银行给款大概都扣至少一个月才给 够凶的话 12/19 22:23
33F：→ ait:客服就会请主管出来 主管会比较愿意负责任帮你扣住款项 12/19 22:24
34F：→ ait:可见我一直不够凶才会要傻傻的付(明明11月初就打电话给客服了) 12/19 22:25
35F：→ ait:朋友还说可以跟友邦说一个星期内没办法 金管会见 听说有保险公 12/19 22:26
36F：→ ait:司曾因这种小事被罚几百万(这事可大可小) 保险业对保险业的人 12/19 22:27
37F：→ ait:好狠 = =我都想说有在办理最後会退钱就好了 12/19 22:27
38F：→ ait:第二个月起就要有书面签名承保才算数 12/19 22:28