作者whalf (…)
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标题Re: [新闻] 国人保额近八年新低
时间Sun Dec 26 22:12:24 2010
※ 引述《baccat (钓鱼ing)》之铭言：
: 真的很多人很恶心!!
: 请问 假设你是业务
: 在资讯完全公开说明後 也说明商品的优缺差异
: 对方依旧坚持买终身险 如上篇我说的 他就是想买终身 别的不想
: 你会怎做??
: 帅气的说老子不卖 还是???
之前已经说过我的立场了
如果业务已明确告知定期险与终身险二者的优缺点
要怎麽选 这就是保户自己的价值观 没有绝对的对或错
但这是在"业务已明确告知定期险与终身险二者的优缺点"此前提下
以一般公司/单位铺天盖地没日没夜的终身险/还本险洗脑教育训练
所谓的"业务已明确告知定期险与终身险二者的优缺点"
其实几乎就只是"业务已明确告知定期险的缺点与终身险的优点"
不是所有业务都这样 但这种业务占大多数
: 没人说不能讲出事实
: 试问倘若是你会如何做??
: 说看看嘛!!
: 别总是 事不关己说大话 这个大家都会!!
: 记然要说就客观点罗 而不是"以事不关己"的的立场去说
: 排除了身分 跟对方立场说的话 有什麽说服力
: 不过只是批判罢了!!
之前已经说了
我的立场就是不管任何前提 保户要减额缴清就是他的权益
: 这颇可笑的 减额损失的是客户 没什麽好拒绝的 不是吗?
: 懂精算的不会说这种话
我的条件本来就是设定在"保户只要医疗险/伤害险附约 不要主约"这前提下 前面都有提
减额缴清对这主约有损失 但在这前提下 保户主约本来就是缴越少钱越好
对抱着这前提做规划的保户来说 减额缴清其实是可以省下往後十几年主约保费的
完全无视我一再有写出不要主约的前提 到底是谁在模糊焦点?
: 上篇说的 是针对"感觉不好"的业务
: 这样干嘛卖他 不能选客户??
: 谁说业务就要当狗??
: 或许有人当 也或许有人可尝试^^"
你可以不接 但减额缴清是保户的权益 不论在任何情况下业务都不能拒绝保户减额
: 这攸关的不是保险公司准备金不足
: 而是业务员继续率问题
: 很多人觉得无所为 尤其客户 因为不关他们的事情
: 但对於业务来说
: 这攸关"保单品质服务"
: 业务干嘛这麽care这种烂奖?? 又不是实际有钱赚
: 还不是保户看的
: 再来是继续率的奖金 等等
: 看文要看清楚 会比较好
简单来说 就是业务自己的利益优先
不论是牵涉到奖金的保单继续率 或是能让保户放心而较有可能多签约的"保单品质服务"
这都关保户何事? 我保户本来就是抱定要减额缴清
难不成要因为会导致你业务继续率低落或"保单品质服务"较差
而使我保户原本只打算缴前一二年的主约保费 就要继续多缴十几年至主约缴费年期期满?
之前就已经说过 如果对我保户没影响 保户做个顺水人情给业务是无妨
但现在是牵涉到十几年主约保费要不要继续缴 当然是以保户自身利益优先
: 那是你认为利益最小 但这也不就是所谓的名声??
: 或许一个人的人格可以贱卖吧!! 也许是有这种人
: 人格都可以秤金算两了 那他还能有和所为??
: 一整个以保户的观点叙述 没有错
: 但也点出了 保户自私的心态 自己好就好 业务员去死吧!!!
: 上面这句 非指减额这回事 而是令人作恶的心态
: 花钱是大爷的狗屁心态
: 不会互相尊重还想别人尊重?? 岂不可笑??
笑话 难道就只能允许业务以自身利益优先在推保单 不准保户考虑自身利益而减额缴清?
消费者当然是以消费者的利益去思考 难不成还要考虑对你卖方最有利的才做?
你去买东西前会先问店员说哪种商品对你们店里最有利
然後影响自己的判断来买这商品吗? 当然不会阿
消费者只要做出对他最有利的选择即可 何必考量卖方利益
既然减额缴清是合法的 为何不能做?
没人说业务不能选保户 没人说业务接这种保户就得要当狗
是你自己一直转不出自己的想法 硬要把这几项绑在一起划上等号
: 这是你在想的吗?? 有点幼稚
: 别公司我不敢说 至少我看到的都是打电话去理赔科努力争取
: 或许是你比较运气不好 遇到烂业务吧
: 而且我也是第一次听到 替保户争取会黑掉 可以转JOKE版吗??
欢迎转文 只怕你会被笑没社会经验而已
在理赔金不大或事情没闹大前 公司不太会去管
但理赔金金额高时 或是事情闹大了(例如上报或是导致公司被主管机关惩处)
只要公司知道是业务主导争取 不管是不是真的应赔而未赔 或是不赔的被凹成要赔
除非你的业绩是好到公司不敢动你 不然这业务在公司评价中会黑掉 这是不争的事实
台湾的企业文化就是这样 不管是否合法 公司就是会要求底下的人以公司利益优先
保险业的例子没看过 其他行业倒是不少
如果你真认为贵公司可以忍受在台面上捅自己的"背骨"(台语)员工
那很好 祝你幸运 希望贵公司之後真的会照你所期望的方向去做
只是依目前常见的案件来看 公司财团通常不是那麽有良心
: 你还没回我的问题 倘若是你 你会怎做??
: 别只是说大话呀!!
在前几篇文章早就有回应了
1.
保户要做减额缴清 不论任何情况业务都不能拒绝
2.
在确切知道定期险与终身险的优缺点前提下 要选终身险是保户自己的价值观 没有对错
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.121.242.180
1F：→ baccat:有人说可以拒绝吗?? 看看保单条款就有了阿 12/26 22:14
2F：→ baccat:版上强调的 白纸黑字!! 12/26 22:14
3F：→ baccat:所以阿 业务难到不能考虑这点 拒接客户吗?? 12/26 22:15
4F：→ baccat:拒接就是滥业务? 无良业务吗?? 12/26 22:15
5F：→ baccat:理念一拍即合就可 观念不同 无缘服务 就掰 很简单 12/26 22:16
没人说不能接 也没人说不接就是无良业务 是你自己要把它们绑在一起的
我从头到尾的中心思想就只有"业务不能拒绝保户作减额缴清" 如此而已
6F：→ baccat:保户可以挑 为啥业务不能挑?? 很诡意吧!! 12/26 22:16
没人说业务不能挑保户 是你自己要把它们绑在一起的
所以我前面才说是你自己一直转不出想法 一直要把这些全都绑在一起
我只有说"业务不能拒绝保户作减额缴清" 这跟业务不能挑保户是两码子事
7F：→ baccat:那是台湾企业文化 但不要拿这呼弄 拿保险公司案例来吧 12/26 22:17
8F：→ baccat:我还写过存证信函 可惜还活得好好的呢!! 12/26 22:18
理赔金很高吗? 事情有闹大到要上报或导致公司被惩处吗? 公司高层知道是你主导的吗?
如果都是 我只能说贵公司是好公司 但不保证其他公司也是如此
以目前台湾企业文化来看 我不认为其他公司也会这样对业务
另 我没任何保险业的案例 纯粹是依目前社会风气来判断而已
你要说我在打嘴炮 这我也不否认
9F：推 bobpighome:小弟也用过减额缴清，但把省下的差额拿去补强定期寿险 12/26 22:27
10F：→ bobpighome:总缴金额变化不大，但当下保障却又提昇不少，也是不错 12/26 22:28
11F：→ onlyminako:其实我一直看不懂w大的一个点...为什麽帮客户争取理赔 12/26 22:34
12F：→ onlyminako:就会让公司被惩处？关连性在哪？@@ 12/26 22:34
如果你是老板 不论这员工是对是错 你会不会接受胳膊往外弯帮外人捅自己的员工?
13F：推 baccat:照到理 那个在一般企业比较容易发生 12/26 22:35
14F：→ baccat:保险业 除非被考核 不然很难被弄掉 12/26 22:35
不一定 要看情况 视影响层面而定
除非这业务真的业绩好到公司不敢动他 不然如果事情闹大 公司一样是会开铡的
15F：→ baccat:开铡的话 其实是可以反告公司的... 12/26 22:41
16F：→ baccat:因为合约书都有载明 12/26 22:41
若公司真要玩死这业务 是有很多合法方式的 不见得一定要明目张胆砍掉他
例如这业务与其所属组织 不论是否为健康体新投保件 一律拒保
("依条款理赔"是保险公司的"义务" 保险公司不能拒绝
但"承保与否"则是保险公司的"权利" 即使是健康体 保险公司也是可以找理由做拒保的)
如果怕这样太明显 那就所有新投保件全都下体检照会或下调病历照会
就算是健康体 也是100%抽检
这样就算该业务可以靠之前积蓄而跟公司硬撑下去
组织里的其他人也会因为自己连带受影响而以同侪压力逼使此业务离职
17F：→ onlyminako:w大...你讲的那个我懂。但我问的是你提到的，若业务帮 12/26 22:41
18F：→ onlyminako:客户争取理赔，此金额很大或「让公司被主管机关惩处」 12/26 22:41
19F：→ onlyminako:为何争取理赔会令公司被主管机关惩处呢？是什麽样的状 12/26 22:42
20F：→ onlyminako:况？因为老实说我真没听过有保险公司是这样被惩处的， 12/26 22:43
21F：→ onlyminako:所以...有点困惑这样...有冒犯的话请见谅。:) 12/26 22:43
陪客户上法院跟自家公司打官司 或是在公开场合说出支持保户的叙述 这都有可能
MrE兄说的也是有可能 申诉率是会影响保险公司的
只要是被申诉 不管大小 保险公司都会受到不利的影响
22F：→ MrE:教客户去申诉公司就有可能造成上述情况吧 12/26 22:53
23F：→ loveistoofar:要举申请理赔会黑掉 还是拿实际的例子来陈述比较好 12/26 23:03
24F：→ loveistoofar:至少我在保险业四年 在我们公司还没听过有这样的例子 12/26 23:03
我已经说过了 我没任何保险业的案例 纯粹是依目前台湾财团公司的普遍作法来判断而已
你就当成我在打嘴炮即可
25F：→ guyver:其他点先不提.省的回不完= =先拿继续率变差的业务来说.为啥 12/26 23:54
26F：→ guyver:对其他客户不是件不利的事情!?其原因是可能被抽检的机会提 12/26 23:55
27F：→ guyver:高.对觉得不便的客户来说除了影响意愿外.亦可能多出了几个 12/26 23:57
28F：→ guyver:不安定因素.再者还有业务替客户寻求保障最高原则下的特殊案 12/26 23:58
29F：→ guyver:例(暂不提.因不适当).可能同时亦变成有变数的状况! 12/27 00:00
30F：→ lgagirm:通常是该业务的case被发现违反健告的次数太多,才会被公司 12/27 00:00
31F：→ lgagirm:一直要求体检,因为争取理赔被玩的还没有听过 12/27 00:01
一来是真的愿意挺身而出帮保户争取的业务本来就少
二来是就算业务要争取 通常也不会明目张胆到让公司知道是自己主导
最後则是这笔理赔要大到让公司高层注意 或是影响层面太大
基於上述理由 个人是认为这种case应该出现机率颇低
32F：→ guyver:不过所举之例子都似乎过於不够贴近事实.实在很难转弯全认同 12/27 00:02
33F：→ guyver:也许某角落曾发生如此黑暗事件吧!?不过目前为止似乎未听说 12/27 00:03
34F：→ guyver:当然继续率下滑是有办法解决.但是你的量可要补的上来才有用 12/27 00:05
35F：→ guyver:掉ㄧ件通常不是补一件就可以解决的= =(这要看公司计算方式) 12/27 00:06
36F：→ guyver:我对该篇讨论就仅止於此了.就当我也是打打嘴炮.听听就好@@ 12/27 00:09
各家公司制度不同 无法一并考虑
部分公司是不考虑继续率的 至少不少保经代公司就是如此
如果业务因为考量继续率而不收件
是不是就变相鼓励保户去找不考核继续率的保经代公司投保?
再者 还是那句老话
身为消费者 何必去考虑你业务继续率低落的问题?
减额缴清是我保户的权利 就算会影响你业务的利益
减额缴清这行为是合法的 业务也不能拒绝
你可以不接确定日後会减额缴清的保户 但不能拒绝已承保之保户作减额缴清
如果贵公司的制度是继续率低落时会导致被抽检的机率变高
我保户减额缴清後要再次投保 可以找其他公司投保阿
如果一样要找你们公司 也可以找你们公司其他被抽检机率低的业务投保
为何一定就要找原本业务投保?
37F：→ guyver:老实说讨论到此已经开始走向1.不尽客观2.有点偏离3.过度倾 12/27 00:35
38F：→ guyver:向某ㄧ边4.结果论 其实还有几项但这几项就好 P.S因在实际情 12/27 00:39
39F：→ guyver:形下，不论是客户或业务都会面临很多不同层面的问题与想法 12/27 00:40
40F：→ guyver:确实无法ㄧ言以蔽之，而以上有些仅是单纯提供参考平衡是否 12/27 00:42
41F：→ guyver:每个人都是遇到此状况，同样会是Case by Case，若要以数据 12/27 00:43
42F：→ guyver:作讨论亦无访，但同样面临了.是不是我们一定会是其中的比例 12/27 00:43
43F：→ guyver:而是否敝公司是此算法，很难说明因非单ㄧ方式计算，所以不 12/27 00:46
44F：→ guyver:适合加强用"贵公司"的说法，感谢(因我举该例是用概念方式) 12/27 00:48
45F：→ guyver:所以我才有加说需参照各公司计算方式 12/27 00:49
我本来就是以保户角度去思考 跟你以业务利益角度去思考当然会有冲突
(你上面举的那个抽检机率高这问题 一样是对保户影响不大 对业务利益影响才大)
双方立场相反 自然是很难会有交集
※ 编辑: whalf 来自: 203.121.242.180 (12/27 00:55)
46F：→ guyver:另在提是否若经代全力PUSH.是否该做法不影响!?其实我们也只 12/27 00:51
47F：→ guyver:能打打嘴炮推断推断各种可能性状况跟问题^^所以该类似乎不 12/27 00:51
48F：→ guyver:合适，可能变成适合八卦板的走向吧!? 12/27 00:52
49F：→ guyver:最後我想说.好累.已经搞得像办论.但仍是各有各的坚持与信念 12/27 00:56
50F：→ guyver:不过若确认皆是在为彼此所想，这不救得了= =? 12/27 00:57
51F：→ baccat:===我觉得想太多了~~保险公司不像一般企业有个头 12/27 02:03
52F：→ baccat: 通常理赔争取 是找理赔科 很少会直接找董事长 12/27 02:04
53F：→ baccat: 小职员争不到 找主管争 或破例通融 12/27 02:04
54F：→ baccat: 这是实务上常用到的!! 跟一般企业比很怪 12/27 02:04
55F：→ baccat: 像我就常常打电话骂内勤= = 骂不听再请人去跟他门主管 12/27 02:05
56F：→ baccat: 恳谈一下 几乎都有好结果.... 12/27 02:05
57F：→ baccat: 只要不是明显不合理 大多好处理 但这也要看业务的手 12/27 02:05
58F：→ baccat: 腕了 不然年终请内勤吃饭 吃假的就是 XD 12/27 02:06
59F：→ baccat: 内外勤要打好关系 尤其是高层 这笔较算关键 12/27 02:06
60F：→ baccat: 打好关系 也就几乎不会有 不合理的理赔出现... 12/27 02:07