作者doze (风灵)
看板Insurance
标题[问题] 中寿客户如何更换业务员？
时间Tue Jan 4 22:27:23 2011
日前原本的业务因私人因素离职，换成他的主管接手我的保单
他是个相当优秀、认真的保险从业人员，从来不需要我费心
但也因为他太优秀，相较之下现今接手的人实在让我无法忍受
不仅总是需要我主动找人，还会因故延後与我的会面
我男友与我为同一业务人员
换人到现在已经三个月，我男友还没接过他一次电话、遑论见面
连契约变更都是自己传真给总公司的 = =
细节不谈了，总之，我想换个认真、愿意照顾小客户的业务员
但中寿客服始终不愿意正面回答我有哪些条件可更换业务
请大家帮我解答一下吧 (拜谢)
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...
你是我心中最美的遗憾......
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.105.219.146
1F：→ dragon0204:签名档 打中寿0800 01/04 23:11
2F：→ rsy:有沟通过吗?先让他知道要常常打电话关心你 送契变之类的 01/04 23:59
3F：→ lgagirm:原则上无法更换,且换了业务也领不到续佣 01/05 00:19
4F：→ lgagirm:差别只在能不能直接透过客服或网路查到你的保单资料而已 01/05 00:20
5F：→ CrazyMarc:要就具体事实跟公司申诉(ex:拒绝服务等等，要电话录音) 01/05 00:20
6F：→ lgagirm:所以找个愿意帮忙的业代来服务就可以了,因为都是做一样的 01/05 00:21
7F：→ lgagirm:事,而且换业代真的是很困难的事 01/05 00:21
8F：→ CrazyMarc:把该业务拒绝服务的电话录音提供给数字周刊，出一口气 01/05 00:23
9F：→ lgagirm:换人要新旧业代都同意才行,先不论有没有人愿意无偿服务 01/05 00:23
10F：→ lgagirm:光是旧的要他放弃续佣就有难度了 01/05 00:23
11F：→ CrazyMarc:事情捅大了，自然会有人处理，这年头，当奥客才有保障 01/05 00:24
12F：推 gogotalk:旧的也太不要脸...没做事也敢领续佣= = 01/05 06:28
13F：→ lgagirm:公司制度就是这样,哪有什麽要不要脸? 01/05 08:45
14F：→ gogotalk:本来就不是客户的业务员,还领续佣,客户长怎样都没看过= = 01/05 08:55
15F：→ ac0963369126:个人认为 业务员最重要的工作两项 01/05 10:21
16F：→ ac0963369126:契约变更的时候出现 01/05 10:21
17F：→ ac0963369126:理赔的时候出现 01/05 10:21
18F：→ ac0963369126:这样请中寿换业务感觉没有效率 01/05 10:22
19F：→ ac0963369126:不如你自己找个喜欢的业务(不是中寿的也可) 01/05 10:23
20F：→ ac0963369126:他只要 理赔跟契约变更的时候出现就可 01/05 10:23
21F：→ ac0963369126:新业务虽然赚不到续佣 01/05 10:24
22F：→ ac0963369126:但是如果你要买新保单 你会跟新业务买不是吗? 01/05 10:24
23F：→ ac0963369126:如有亲友要买保险 相信你也会介绍给新业务不是吗? 01/05 10:24
24F：→ ac0963369126:但新业务的专业跟良知 就要看你的是识人之明了 01/05 10:25
25F：推 tivo:我想推楼上 01/05 11:41
26F：→ doze:原来续佣的佣金不会给新业务，这实在太过份了 01/05 12:29
27F：→ doze:有不少人已经毛遂自荐，然而就如同ac说的，需识人之明 01/05 12:30
28F：→ doze:还是得好好想清楚才行 01/05 12:30
29F：→ doze:至於rsy提到沟通，我已经暗示过几次不满，契变也是先问过他 01/05 12:34
30F：→ doze:可或许是因为还有另一份工作，没有很足够的时间照顾所有客户 01/05 12:35
31F：→ doze:如果真的让我向他直言众多不满，也真得换个业务才行了 01/05 12:36
32F：→ ac0963369126:ptt有几位 我感觉很专业但好像不是业务 01/05 13:13
33F：→ ac0963369126:但有几位 是业务 可是感觉只会酸人 看不出其良知专业 01/05 13:14
34F：→ lgagirm:因为怕业务间的恶性竞争,所以要换服务业代很难,新业代不能 01/05 13:22
35F：→ lgagirm:领续佣的理由也是一样 01/05 13:22
36F：→ lgagirm:因为公司很难完全厘清到底是因为业务间的恶性竞争,或者是 01/05 13:24
37F：→ lgagirm:因为原业代服务不周 01/05 13:24
38F：→ lgagirm:毕竟每个客户要求和感受不同,对服务好或不好的定义也不同 01/05 13:25