此次住院三天，出院後欲申请理赔，查到就诊的国泰医院(总院) 是有在办理传输就医资 料之合作医疗机构，就想说线上申请看看吧!! 所需文件/资格 : 富邦网站都有写详细，这边是我自己具备的资格 1.还是要跟医院申请诊断书和保留正本收据 2.我已有保险存摺」帐号，且已升级为「白金会员」 申请理赔范围(富邦网站写的) 医起通的个人险保单的医疗理赔(含伤害险医疗、癌症险医疗) 我本身在富邦的: 1) HIAA安富人生终身医疗健康保险甲型(日额型1,000) 2) HSRN新住院医疗定期健康保险 (计画D/2,500) T/A 线上申请4/26，但实际收件日5/3 (当天才收到简讯说已收理赔申请) ， 理赔金入账 : 5/7 电子理赔通知单: 5/9 这时看到金额就觉得怪怪的!!! 收到的金额与实际帐单差异也太大了.(HIAA:14,500 ; HSRN:7,500) 所以致电理赔部，我跟他说我申请日收到的邮件(包含电子的理赔申请书) 信上很明确地 写 : 若您申请医起通案件，则无需缴回正本申请文件 但得到的答案是 : 虽然我有用医起通理赔, 理赔部人员也确实有可以看到我的收据明细和诊断书(医起通传输) 。 结果是因为我的HSRN是要””正本””理赔所以需要"寄回”正本完成补件(在收件日到理 赔金下来我都没有被照会或是通知说要补) 理赔说: 因为我们可能是用邮寄，所以还在路上!? 且因为是医起通，所以是只能先理赔日额的部分，我收到的理赔金也确实是日额，但要等 补件後，才会核算其他费用。 其实真的满头问号，我都用医起通了!结果只能赔日额，然後解释说因为我的保险是要提 供”正本”，所以医起通不算正本?? 所以我又查了医起通的概念跟但书 : 国泰的网站写的比较详细，有说明: 本人同意依各 保险公司保单条款约定，若需提供正本文件（如收据、调查文件等），将依各保险公司通 知配合提供。 心得就是以後还是乖乖用纸本寄吧!! (理赔我都自己来,没透过保险业务) 总计 55,330 病房费 5,800 治疗处置费 4,384 手术费 22,500 特殊材料费 16,487 膳食费 500 药费 3,960 部分负担 1,699 --

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