作者tatame (no war is a just war)
看板Interior
标题[闲聊] 今天跟客人吵架 XD
时间Wed Jul 11 20:49:29 2007
今天早上 因为我们没有做他们工地 所以客人父母打电话来了
劈头就说：
不要钱了是不是？
不做可以啊！
然後又说：
我们是钱比较少是不是？(OS：是..)
我管你有几个工地，反正我们的就是要弄到好！
一个月以来...我们每天都在他们那边做...修修改改 敲敲补补 只有今天没有报到
本来设计是直的放 老子说横的放 儿子说不好看跟原本不一样
改三次 都是我们错
又介绍改地砖的case给我们做(真想不通老板怎麽又接)
糊水泥前都没事
水泥好了之後打开检修孔还是啥 一看 整个都是水
就说是我们害的(如果早就有漏水 水泥根本做不上去好不好)
帮他抓漏 发现是水管问题 水管是原本的
他们又说是我们施工震动太大导致的
就算免费帮他们修到好、地砖重贴
他们也觉得是我们欠他们、应该的
还跟我说：包工程的原则就是这样！不一定碰到什麽事情，不一定会赚。
反正在你工程期间的问题，你就要负责解决！
我们免费服务没问题，该做的做一做OK
可是为这种心态服务就很赌懒(结果还是做到好 真没原则)
瓷砖满是裂痕的浴室
因为洗脸台上面多两道裂痕 说是我们造成的 要更换
好 "免费"换那几片没问题
偏偏热心好事的业主跟人家讲说要嘛就整间换掉 请我们估价
干
到时候八成又要卢说是我们害的所以要便宜 因为如果不是我们施工根本不需要换
他妈追加的一万八的系统柜被杀到一万都不跟你翻脸了
还跟我辩我们这里不好那里不好
千错万错都我们错 他们都没错
任何细节我们都应该设想好 因为我们是专业
说难听点 你屎往哪边撇 惯用左手擦屁股还是右手擦屁股 我怎麽会知道
我设计那麽多case都没问题 就你家有问题 这是我的问题还是你的问题
为什麽被杀那麽惨？
因为我们太好说话 我认为
人总是柿子挑软的吃 被骑到头上就一辈子别想下来
妈的今天我就跟他谯 有什麽了不起？
反正我是小员工 我气他他气我 老板最多把我fire事情就解决了 总比老板亲自翻脸好
(我老板真的太好说话了 虽然每次跟他们沟通完都在我们面前大谯)
说实在的 如果我们真的那麽差劲 还能经营七八年吗？
如果我们真的那麽差劲，你还会透过朋友的朋友被介绍到我们这边来吗？
说到朋友又有气
业主说他的设计师朋友不会收他钱，他也没请设计师，因为要买什麽都是他设计的。
偏偏他不知道他朋友还要收一笔好几万块的仲介费。
估价估出来，基於礼貌先传给设计师，妈的这个设计师直接跟业主讲说我们报太高赚太多。
这样扯我们後腿有什麽意思？
後来业主跟我们杀价，好，反正是认识的介绍的，就让他砍了。
後来出那麽多问题，那个设计师从头到尾没出面过！！！
今天被他骂我们太坑钱 我哑巴吃黄莲 因为我不能说
反正就算说了他也不会相信吧
还说是兄弟一场，不要赚太多
你一个朋友不接你的case 朋友的朋友也不接你的case
虽然说得好听是：我们兄弟一场我不愿意赚你钱，你找别人(就是我们)做吧！
原来业主才是澳客而不自知啊 T_T
写到这里才恍然大悟
工程一开始业主的亲戚就跑来警告我们说：
我们家之前有叫人家打掉重做的纪录，你们给我仔细一点。
那时候我们心想仔细一点就没事了，好好做我们品质也很好。
完全没想到不只对於工程上施工的要求相当完美
连沟通上面也是完全的自认完美
总之一整个鬼打墙
反正今天凹到老板带我去工地
光是纪录就纪录了十二大项的更修(今天开始算都是做好又要改的 已经改过的不算)
难怪沟通老是鬼打墙 一墙连一墙
嗯 所以 明天开始 我每天都要跑那个工地
老板没有说 我自愿的
我每天跟业主报告今天要动哪些工、结果如何、明天要排哪些工
妈的光今天我就整理了十二项更修的地方
就算你要加烤漆玻璃也要等人家烤好要时间吧？要换瓷砖也要等料来吧？
不能做的时间我当然做别的工地
业主就是认为如果他们家没弄好，我们做别人的就是不负责任！
然後又是一堆哩哩抠抠的小细节 细到不行的小细节
例如他自己挑选的水龙头装上去发现太长 也是我们目录上没有印长度 是我们错
这就是我们不够细心...
拜托..从画图开始就不断在变 做了之後又再变 变到一切都随他挑了...
造成我们不体贴不专业不为业主设想...
还怪我老板记性差 业主说明明什麽事情都已经跟他讲过了(其实他们双方讲的南辕北辙)
......
光今天去我就记了12项 最好是一个没做笔记的中年人可以牢牢靠靠全都记得住...
不过这的确是我们的疏失
反正以後我就天天去 天天跟他确认工作进度
免得一个误会造成一个错误 一个错误又引发另一个错误
搞到最後一个错误翻旧帐翻回上一个错误 一个错误发现是原来一个误会造成的...
这应该也算监工吧？
可是我不是去监施工的工..
我是去确认业主意思是否无误 免得双方都搞得很不愉快
明天我会带相机...太多细节..有些变更用文字表达太抽象...
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过去的
桃花就是
昙花
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◆ From: 218.167.97.4
※ 编辑: tatame 来自: 218.167.97.4 (07/11 20:55)
1F：推 khalil:别气别气(拍拍...)，有图有字对方应该就不能反悔了吧？ 07/12 00:05
2F：推 tatame:没有 我老板就是不喜欢签约 T_T 他喜欢"信任"两个字 orz 07/12 01:12
3F：→ tatame:所以才任由客人更动修改..一而再再而三 07/12 01:12
4F：推 chaosrx:建议去买只录音笔有争执的时候录下对话,免得对方死不认帐 07/12 08:59
5F：推 wwyy7008:信任不能当饭吃~白纸黑字最重要 07/12 16:53
6F：→ wwyy7008:一切工程都须等业主"签认"才能进行呀XD 07/12 16:55
7F：→ twohand:不要忘了你是做服务业,照你说的我宁愿跟你老板做生意 07/12 19:16
8F：推 tatame:本来人家就是跟我老板做生意啊 =..= 07/12 21:09
※ 编辑: tatame 来自: 218.168.68.20 (07/12 22:03)
9F：推 tatame:话说..哪些行业不算服务业啊？ 07/14 13:35
10F：→ ligar: 你们老板人好 但要懂得挑客户 不然被人家占便宜占假的 07/15 11:01
11F：→ ligar: 人好有能力帮忙别人很好 但要懂得保护自己 喜欢牺牲奉献的 07/15 11:02
12F：→ ligar: 话 就是只能这样做下去罗 07/15 11:03
13F：→ ligar: 像这种客户 我们一定不会接 太机车 可是我们老板人也很好喔 07/15 11:04
14F：→ ligar: 对这种变来变去的客户 就要仔细纪录每次的讨论过程跟结果 07/15 11:32
15F：→ ligar: 之後出问题 再来厘清责任 而且你说老板回去也会詌 那代表 07/15 11:32
16F：→ ligar: 说不是他人太好 而是不懂得拒绝客户 跟客户沟通有问题罗 07/15 11:32
17F：→ ligar: 好好笑 要每天都到才算负责 那OK阿 三天结帐一次 我们一定ꬠ 07/15 11:39
18F：→ ligar: 很负责!! 07/15 11:39
19F：推 numberight:疑~你老板怎麽跟我老板一样...原来大家的老板都降阿! 07/18 18:14
20F：推 tatame:XD 07/20 18:33