这次趁着Shopbop有八折的优惠 帮自己&朋友买了3个包包&7双凉鞋 分成4张订单 有用DHL出货的 也有用USPS 以下依收到包裹的顺序分享~ 1. meli melo包 折扣後金额US$608.00 寄件方式选择Express delivery with Shopbop Global 税金预收US$72.81 包裹上面有张贴纸显示实际税金为NT$2243 差距不大 4/18下单 4/18通知出货 但一直没有提供tracking number 写信到客服信箱询问 才说根本没出货.... 真正的出货日为4/22 以DHL寄出 4/25上午收到 2. 7双凉鞋 折扣後总金额US$160.00 寄件方式选择FREE Postal delivery (USPS) 4/18下单 4/26收到 包裹有被海关开箱验货 但没被课税 3. Rebecca Minkoff Mini MAC Bag 折扣後金额US$156.00 寄件方式选择FREE Postal delivery (USPS) 4/17下单 4/29收到 (比凉鞋早下单却比它晚到...) 没有被海关验货 也没被课税 开箱检查包包 发现上面有很多刮痕 像是指甲划过的痕迹 拍照後马上写信给客服 说明无法接受这样有瑕疵的包包 客服第一封回信以非常公式化的口吻道歉 要我用网站上的Online Return Service将此包包退回 不收退货运费 Shopbop收到包裹後 会将款项退回我的信用卡 如果还是想要这个包包 请重新下单 我回信说明会马上将包包退回 但不想要退款 请重寄一个没瑕疵的新品给我 客服的回信仍是要我重新下单 他们会退款到信用卡 这时我有点怒了 就再回信给那位客服 说明前一封信已经写得很清楚 不想要退款 请在收到我退货後 重寄一个新品 (我有先确认过网站上面还有库存) 还解释了一下 这个包是在Shopbop打八折期间买的 如果重新买 势必要付超过US$156.00 这让人无法接受 後来客服的回信 说Ok 要我线上申请退货後连络他们 Shopbop会寄出新品 当天(4/29)线上申请退货并通知客服 隔天(4/30)请DHL来收件 目前看到的状态 Shopbop已在4/29将新的包包用UPS寄出 4. Rebecca Minkoff Mini MAC Bag 折扣後金额US$156.00 寄件方式选择FREE Postal delivery (USPS) 4/17下单 4/30收到 没被海关验货 也没被课税 开箱检查发现Shopbop寄错商品 寄成一个长夹... 於是我又拍照写信给客服 申诉出错货 说明会线上申请退货 要求Shopbop重寄新品 (但其实我查过 这包包已经卖完了) 客服第一封回信又是很公式化的道歉 要我把商品退回去 收到退货後 他们会退款 且不会跟我收退货运费 然後因为这个包包已经没货 Shopbop给我US$25.00的Gift Certificate当补偿 有了第一次的经验 我马上又再回信 说明这包是在八折期间购买 只付US$156.00 要是重订 就算有gift certificate 也还是要US$170.00 超出原本的预算 并询问是否能改寄其他款给我 客服回信 无法寄其他款 要重新下单 她唯一能提供的 就是保证新的订单也能有八折的优惠 下单後提供她订单号码 她会手动调整价格 同时还能用gift certificate 於是我马上下单 提供客服订单号码 客服回信等调整完价格後会在通知我 後续有新的消息 再来分享 --

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