作者peiching0113 (ㄆㄆㄐㄐ)
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标题[问题] TOMS W5=US5orUK5?
时间Sun Aug 11 13:31:20 2013
前几天收到了ASOS寄来的TOMS
我订的是UK5
但送来的是W5
在我一直以来爬文的过程中UK5=US7=W7才对
所以我写信给客服希望能更换一双正确的UK5给我
一开始的客服人员说抱歉寄错尺寸
并希望我拍照给他们确认後再换货给我
但今天又收到另位客服的信
她说''I've checked on the TOMS shoes website and all of their sizes are displa
yed
in UK sizes and the W5 is a Womens UK 5.''
我当然是很生气
因为在我认知中UK5不等於W5
而且一开始的客服也承认是寄错SIZE给我
况且上一次订了另双UK4的TOMS
寄来的也是W6阿!!!!
於是我再回信
并附上TOMS官网所附上的尺码表
但客服还是坚持W5=UK5没错
在这里想请问各位板友
W5到底等於UK5还是US5呢???
还有如果我没错我该怎麽扞卫自己权力而不是客服一直跟我鬼打墙呢???
上次在ASOS的订购经验很美好
没想到这次竟然让我这麽傻眼....
在这里先谢谢各位板友回答
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 124.218.11.154
1F：推 r78920 :我也是照公布的尺寸买的，而且我的还没寄到… 08/11 13:35
2F：推 carolnew :UK4=W6 UK5=W7唷 盒子上有没尺寸我忘了 08/11 14:57
3F：→ edonis0724 :自己去TOMS官网找尺寸对照表寄给客服 08/12 00:54
我有把TOMS官网的尺寸对照表截图给客服，但她无视...
4F：→ buta :鞋盒上有W6/UK4/EU36.5/JP 23 完整标示，拍给客服看 08/12 09:08
我这次订的TOMS很奇怪 鞋盒不是TOMS的 感觉是随便拿一个素面无标示的纸盒 @@
补上後续
後来客服来信说他们搞错了
会再补寄一双SIZE正确的鞋给我
并请我把错的鞋寄回去
接着只要把邮资的收据寄给他们就会退我邮资
另外以示歉意他们也给了我10%折扣码
还好事情有圆满解决
我就当作碰到了两个搞不清楚状况的客服瞜^^
谢谢各位板友:)
※ 编辑: peiching0113 来自: 124.218.11.154 (08/12 23:22)