作者m2piii933 (及时行乐)
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标题[转录][问题] 便利商店的吸管筷子(附某F家客服回覆)
时间Tue May 18 21:44:39 2010
※ 引述《lovesickness (ヱヴァンゲリヲン～破～)》之铭言：
: 欸...虽然此讨论串到现在以经有点离题了
: 不过我还是来回报一下昨天去打工时跟经理确认的结果
: 经理说，如果是那种新鲜屋的饮料，基本是一定会主动付上吸管
: (话说回来，新鲜屋的日文叫什麽啊?我其实不知道耶@@
: 经理也只是指着桌上那罐饮料说"纸のような"XD)
: 但如果是保特瓶的话，除非客人特别说明，不然我们是不会主动付吸管的
: 经理也说，其实当然会希望客人主动告知
: 不过如果客人真的自己拿了吸管，其实我们也不会怎样(但仍然要看各店规定啦)
: 但不管怎样，都不构成"泥棒"的行为就是了
: 大概就是这样罗~~
自从上位网友提供所服务的便利商店後,我就写mail询问.
经过漫长的等待(平均一封信要等4-5天).这个效率似乎有点小慢 -.-
第一封信与多数人的争议有关.到底顾客能不能自取吸管.
有图有真相,
http://www.wretch.cc/album/album.php?id=m2piii933&book=1
We will train our store staff to provide the product with a chopstick or a
straw , if the customer uses one.
It is absolutely not self-served.
我也去电台湾的7-11与全家便利商店询问相关问题.
得到的是
"不建议顾客自己拿取吸管,这服务已包含在它们的员工训练内"
OK,那应该可以得到一个结论,依照便利商店内部的制度(不论台湾或是日本)
多数的便利商店是:
顾客是不能,也不需要去做自取的动作.有需要请知会店员.
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第二封信我问得比较多,除了我将事主的遭遇翻译成英文外,我也问了一些我想知道的.
这部分内容我就不公布,大家就自由判断.我择二说明.
关於事主的部份,
对方是非常讶异的,再三想确认是它们的哪家店舖.
他回覆基於公司环保政策与店家摆设,顾客是无法自由拿取吸管的
(这部分我不是很懂意思,我猜应该是吸管有收起来吧~).
假如顾客拿了吸管亦不会斥责取回.若真有这情形,它们会对这事件展开调查.
以上是针对若发生在F家连锁便利商店的官方处理态度,
我相信其他便利商店系统应该也大致相同.所以我建议事主(应该是位女生).
我们从你朋友的叙述得知.你的心理在此事件後造成一些阴影.
且事隔数个月还会耿耿於怀来上网询问.相信当初的冲击一定很大.
因此你不妨就申诉吧~也不要姑息.不论真相如何,我相信它们一定会给你一个交代.
再来是有网友热心提供"用度品"这名词,这我不会翻译就照贴了.
对方是答覆即使是用度品仍属於店家的财产,须依规定执行.(这大概是照SOP走的意思吧)
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最後是一些题外话,会需要认真来回覆这讨论,其实还让我很意外.
这包含部分推文的内容,以及丢我水球"你懂屁啊,什麽台湾习惯"等.
其实只要仔细思考,这事情的原因与真相就很清楚了.却可延伸到先叫我去看哪篇文章,
来驳斥偷窃的定义,然又指责我无限上纲讨论.甚至於开始打混水仗.
我常觉得网路带给大家许多有带商榷的资讯.
wellwilling所回应的,其实就是我所看到的.
我不知道回应者中有多少人真的跟大陆人互动过.大多数都仅於"我听说"
那何来下判断大陆人呢?
其实日本人没有大家想像中的和善,大陆人也没大家想像中的卑劣.
而台湾人更没有大家想像中的高尚.
尤其当身处他国时,做任何事之前都要先想想.毕竟当你在看轻大陆人行为时.
有时候你所做的,也正好造成他国人看轻你的原因.
出国请维护国格,我要陈述的就只有这样.
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.247.72
1F：推 zomb12:其实事主的案例里是店员大声斥责顾客并强行取走吸管的行为 05/18 21:56
2F：→ zomb12:掩盖了自取吸管的行为本身,算是很特别的情况...。 05/18 21:57
3F：→ zomb12:後来想想便利商店里放吸管筷子的地方并不像麦当劳那样是靠 05/18 21:57
4F：→ zomb12:近顾客这边,亦即很明显地可以自取,所以如果在便利商店自取 05/18 21:58
5F：→ zomb12:似乎也是不太自然的事,因为所有的动作都在店员看得到的范围 05/18 21:59
6F：→ zomb12:至於大陆人偏见的事,则又是另一个问题... 05/18 22:00
7F：→ zomb12:不过原PO这麽钜细靡遗地查了个水落石出,也方便大家日後出国 05/18 22:01
8F：→ zomb12:更谨慎。 05/18 22:02
9F：推 geartrains:推用心查证并且分享给大家知道:) 05/18 22:12
10F：推 starbuckser0:推细心查证 05/18 22:33
11F：→ spooky221:推用心查证。：） 05/19 00:18
12F：→ kusakapt:推查证。 05/19 05:51
13F：推 hamk5202:推用心~ 05/19 06:48
14F：→ hamk5202:便利商店吸管是在收银台侧，自己伸手去拿本来就是很失礼 05/19 06:49
15F：→ hamk5202:假如不论便利商店店员的行为，顾客的行为本身就已经不对 05/19 06:50
16F：→ hamk5202:免费的商品在敏感位置，使个眼神发个问，应该会比较好 05/19 06:58
17F：推 Lovetech:推用心查证! 网路真的很需要这样的人!! 05/19 08:16
18F：推 doasgloria:有人觉得台湾人高尚过吗XDDD 这点应该不用担心 05/19 09:47
19F：推 moonfish:环保政策指的应该是 能够不给吸管就不给 例如大瓶饮料(非 05/19 10:59
20F：→ moonfish:宝特瓶) 顾客没有自行索取的话不会主动给 05/19 11:01
21F：推 pink0518:其实日本最没资格提到环保XD 包装一堆...... 05/19 11:56
22F：推 snocia:台湾的话...我学校内的全家几乎都是要顾客自己拿，大概只有 05/19 12:56
23F：→ snocia:1/2机会店员会主动给吸管；午餐时间店员几乎不曾主动给吸管 05/19 12:57
24F：→ snocia:而且...吸管和筷子摆一堆在桌上。 05/19 12:58
25F：推 snocia:说对方回答包含在员工训练内的您好： 今天学校外2家都没给 05/20 22:19
26F：→ snocia:一切一定都是巧合，一定有什麽误会。 05/20 22:19