※ 引述《Machadango (we are our own devils)》之铭言： : 首先我想说的是，我个人没看到你的信所以不知道你的问法如何，以下仅针对 : 我个人觉得有疑虑的部分回应，其他恕删。 : Dear ****, : We thank you for using FamilyMart. We would like to reply ourtraning for : the stor staff. : We will train our store staff to provide the product with a chopstick or a : straw , if the customer uses one. : It is absolutely not self-served. However, we would like to apologize for : the service error for your friend. : We look foward to serving you. : Best regards, : FamilyMart : **************** : 依照文章来看，顾客的确是不需要去作自取的动作，因为就像你说的， : 这服务已包含在它们的员工训练内，但我并没有看到哪里有写"不建议 : 顾客自己拿取吸管"。 : 如果你要说的是"It is absolutely not self-served."这句，我个人 : 认为这边是说吸管与筷子绝非自助式，意指员工一定会、绝对要服务你 : ，而不是客人不可以拿的意思。（当然我也不是说客人就可以自己爱拿 : 就拿） : : 对方是非常讶异的,再三想确认是它们的哪家店舖. : : 他回覆基於公司环保政策与店家摆设,顾客是无法自由拿取吸管的 : : (这部分我不是很懂意思,我猜应该是吸管有收起来吧~). : 希望您能分享这部分对方的回应，或许节录部分段落也是可以的。 我也很希望对方回信时,能照一般mail回覆信般,上端保留我的发问内容. 但你只要有尝试於该公司的网页发问http://www.family.co.jp/inquiry/ 就会知道它们的回覆并没有附你发问的原文. 以下是我发问内容: I have one question about your staff-training. The question is " Can the customer take straw/chopsticks by himself when your staff forget to give ?" I ask the question is because my friend was in japan last month, he wasn't sure that he could take straw or not by himself as your staff forgot to give. Please reply to me, thank you. 我认为我问的事情很明确,当店员忘记给你时,顾客可以自己拿取吗? 当然,你可以讨论日本人英文会错意.不过我比较倾向那麽大的公司, 又研究那麽多天.不会犯这种错误. 提供给你参考. ※ 编辑: m2piii933 来自: 140.112.247.72 (05/19 12:36)