作者MoriNakamura (森)
看板Japan_Living
标题[请益] 订单被乐天市场擅自取消，无法下单
时间Mon May 11 10:13:43 2020
如题，不知道是否有版友遇过类似问题
先简述一下个人的帐号启使用状况
我的乐天帐号是在2018年当交换生的时候办的，当时没有在乐天市场买东西，不过有订
过乐天旅游的车票
後来2019年也成功在台湾用乐天旅游订过旅馆
结果现在到日本工作，发现在乐天市场上订各种东西，不是直接无法下单(完全没有往信
用卡公司送资料)，就是固定在隔天早上9：15收到取消通知
会被取消的付款方式包含台湾的jcb卡和乐天自己的金卡(自己发的卡自己不收是哪招)，
以及点数折抵(部分与全额都一样)
到目前只有两笔银行转帐的订单，以及乐天mobile的申请有成功(由乐天mobile公司另外
请款)
问信用卡公司和店家，都说是乐天市场取消的，他们那边没有问题
直接问乐天市场客服(包含等电话和文字客服)得到的答案千篇一律，都说这是保护顾客
不被盗用的安全机制触发，但是不给任何触发的理由以及如何避免
尝试购买的商品类别从桌椅、滑鼠、厨具到google play点数卡都有，只要不是银行转帐
全都不能过
在网路上也只找到这篇文章，看得出来不只是外国人，日本人也有受害者
https://tinyurl.com/ya6xp5c6
而且感觉也不是整个乐天帐号黑掉，毕竟乐天mobile有申请成功，也发给我金卡(才刚来
一个多月，其他所有卡都还申请不过)，卡片在其他地方也都能正常使用，完全是乐天市
场自己的问题
本来还想要申请乐天电气和开个NISA户，再故乡纳税下去的，结果变成点数倍率看得到
吃不到真的很赌烂
也不知道多用银行转帐买几次东西会不会解除这个莫名其妙的限制…
如果有乡民遇过类似的问题甚至有成功解决的，希望能分享一下经验，感谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 121.111.146.210 (日本)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Living/M.1589163225.A.FD8.html
1F：→ stock0907: 偶都直接打电话给客服呀05/11 10:26
打过了，一样的回答
就是说我触发了安全机制订单审查不过，但是不能说为什麽
※ 编辑: MoriNakamura (121.111.146.210 日本), 05/11/2020 10:31:10
2F：推 hotsummer: 打给客服+1 客服要等但经验上都有帮我解决问题05/11 10:31
谢谢两位建议，大概会跟之前线上和电话找客服的结果一样，不过我今天会再试一次看看
昨天尝试用全额点数结帐也失败，这可以确定绝对不是卡的问题了
真的再不行可能会跟那篇讨论说的一样，向消费生活中心反应看看
毕竟不让我合理使用我拥有的点数，应该能算是侵犯权益的范围了
※ 编辑: MoriNakamura (121.111.146.210 日本), 05/11/2020 11:56:46
3F：推 alihue: 4月刚在日本乐天用台湾乐天信用卡jcb刷了一堆，没遇到这05/11 13:30
4F：→ alihue: 个问题05/11 13:30
5F：推 alihue: 我觉得你要不要去 profile 确定一下档案哪里没有填齐？05/11 13:36
之前也检查过，除了公司名和部署名外基本上能填的都填了
也只好补上之後再下单一次看看
6F：推 t12206: 如果开个新帐号呢？砍掉重练的概念05/11 15:47
感觉风险很大...现在至少已经有乐天的信用卡和手机绑在上面了，不知道退会有没有办法?
7F：→ shami7: 我是ラクマ一次上架很多个类似商品结果就被锁了，不能卖05/11 16:06
8F：→ shami7: 东西只能买，网路说被锁了就无解05/11 16:06
不能卖和不能买好像不太一样，我贴的那篇讨论里面也是有人说一段时间後又变成可以买的
现在除了等和向客服/消保会抱怨大概也不能怎麽办
应该是不正利用侦测系统出的包
※ 编辑: MoriNakamura (121.111.146.210 日本), 05/11/2020 16:17:44
9F：推 alihue: 有填手机吗05/11 17:47
有，都有填
还有个例子是google play公认店的gift code
乐天密码也要了，信用卡验证码也填了，再来一个手机简讯验证也过了
按下去直接交易失败
打电话去问信用卡公司说交易资料根本没送过去，直接在乐天市场被挡掉
阿你要三个认证要心酸的...
10F：→ alihue: 感觉重新办不错+105/11 17:48
11F：推 ccc73123: 帐号还在的话不能请他重新开通吗?05/11 20:38
12F：推 katherinesh: 我也有阵子连着好几单都莫名被取消05/11 21:11
13F：→ katherinesh: 然後隔了一阵子再下单又可以了05/11 21:12
14F：→ katherinesh: 至今仍然不知道理由...05/11 21:12
※ 编辑: MoriNakamura (140.114.77.11 台湾), 05/11/2020 22:26:43
15F：→ stock0907: 触发安全机制，原因不能说 = 把你列入傲台客黑名单XD05/11 23:14
16F：推 winnie759281: 之前好像买3000抵1500的折价活动有人恶用导至不少05/12 10:29
17F：→ winnie759281: 人被莫名其妙取消订单...不知道有没有相关05/12 10:30
18F：→ winnie759281: 不过我是没遇过被取消的状况05/12 10:30
19F：推 imga: 我有遇过，本来用了好几年都正常，突然不知道原因每次买东05/12 11:07
20F：→ imga: 西都被取消订单，找客服也说是安全机制，现在已经改用アマ05/12 11:07
21F：→ imga: ゾン了05/12 11:07
22F：推 uly: 日本的IT自己常常也搞不清楚的 改yahoo或amazon吧05/13 07:48
23F：→ uly: 乐天AMAZON两用 觉得还是AMAZON便宜05/13 07:48
感谢两位，看来这东西真的是只能掷筊...
※ 编辑: MoriNakamura (121.111.146.210 日本), 05/14/2020 15:33:38
24F：推 chuyang: 日本乐天用了10年以上了，第一次听到这种现象 05/17 06:20
25F：→ chuyang: 看了原PO贴的连结，又自己上网查了一下 05/17 06:20
26F：→ chuyang: 感觉这完全是乐天安全机制的问题，真的是无解了 05/17 06:21
27F：→ chuyang: 而且有很多数的例子是升级成金卡之後才出问题的 05/17 06:21
28F：→ chuyang: 也有人重新注册一个新帐号就购买成功了 05/17 06:21
29F：→ chuyang: 原PO也许可以试试注册新帐号 05/17 06:21
30F：→ lulu0113: 我也遇到一模一样的状况，从6/3开始怎麽订隔天都会被取 06/08 10:13
31F：→ lulu0113: 消QAQ,请问楼主後来有解决吗？ 06/08 10:13