作者yamap1023 (青蛙)
看板Japan_Living
标题[请益] 航班被无通知取消
时间Sat Oct 24 14:23:39 2020
想请问一下大家关於飞机临时被取消的问题QAQ
10/18星期日我们本来订了19:00起飞东京飞往那霸的JetStar，
但在我们17:00到达柜台时，临时被告知已该航班在13:00时改成15:00飞，
19:00没有航班了
我们极端错愕，因为我们没收到简讯也没收到mail，甚至连JetStar的官网什麽都没写
我们甚至在当天11点左右打电话给JetStar的客服购买行李也什麽都没被告知
我们向地勤表达不满，但他们说他们只能退费或改航班
我们虽然临时改成10/19早上的航班，
但因为我们原本行程是要在那霸搭10/19早上七点前往与论岛的渡轮
这样我们不但要临时取消10/18当晚在那霸的住宿，临时订机场旁昂贵的旅馆
连隔天的渡轮都不能搭要改成用昂贵的飞机去与论岛
我们是透过さくらトラベル订的，
JetStar说他们只能做到更改航班和退费，相关的衍生费用请向さくら申诉
但後来查到さくら也有在官网写到:
「无法负责一一通知顾客及时航班信息，顾客只能自己在出发当日跟航空公司自行确认」
但JetStar官网什麽都没写我们根本避无可避啊…Orz
而且下午一点通知改三点飞…鬼才来得及…
请问大家JetStar跟さくら这样卸责的公告在法律上是站得住脚或有什麽其他申诉管道吗?
还是只能乖乖认赔了QAQ
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 119.106.85.74 (日本)
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1F：推 angelia6427: 也太扯 谁会没事整天一直检查航班状况 10/24 15:25
2F：推 nojo459: 保险一点最近不建议廉航 10/24 15:55
3F：→ sonicyang: 廉航就是被他玩，不管哪个国家都这样 10/24 16:15
感谢大家回覆，以前订过乐桃因为台风取消，简讯mail通知和退费都非常迅速
以为廉航还是有些基本水准在，但这次真的被雷到不想搭廉航了...
※ 编辑: yamap1023 (119.106.85.74 日本), 10/24/2020 16:22:40
4F：→ cychang: 有次搭捷星，都上跑道了，最後开回来取消，也是退费而已 10/24 16:35
5F：→ x24627785: 楼上这也太惨...天候因素停飞? 10/24 16:39
6F：推 NaoSensei: 我在日本也是，国内出差不敢搭廉航，班机取消就完蛋了 10/24 16:45
7F：→ NaoSensei: ，反正是公司出钱就搭一般航空公司 10/24 16:45
8F：→ cychang: @x24627785 说是有个警告灯一直亮原因不明，开回去调查 10/24 17:30
c大的也好夸张啊拍拍 同意N大，如果出差的话绝对要选传统航空
※ 编辑: yamap1023 (119.106.85.74 日本), 10/24/2020 19:00:25
9F：推 ohsI: 捷星建议事前报到把信箱改成自己的 不然只会通知旅行代理店 10/24 19:07
10F：→ yamap1023: 原来还有这个方法，谢谢o大分享 10/24 19:19
11F：推 cyken: 就算你1PM收到通知，除非你住在机场隔壁，根本搭不上3PM的 10/24 19:41
12F：→ cyken: 飞机，这个真的很恶质。 10/24 19:44
13F：→ yamap1023: 真的...就是这点不甘心唉 10/24 22:47
14F：→ squeegee: 联航就是这样 10/24 23:17
15F：推 IAMQQ: 只能申诉看看有没有用了 10/25 09:50
16F：推 masterkey: 这个真的神扯 一点就算通知提前三点飞 谁来得及 10/25 12:56
17F：→ yamap1023: 谢谢大家，虽然理解廉航会省掉一些服务，但这次觉得自 10/25 13:23
18F：→ yamap1023: 己的权益受到侵犯才姑且问问看的...虽然不抱期望但会申 10/25 13:24
19F：→ yamap1023: 诉看看的 10/25 13:24
20F：→ ohsI: 之前GK组员酒测没过延迟到的那几班有出住宿，不能用一般的LC 10/27 03:03
21F：→ ohsI: C观点来看他国内线，GK是有机会申请到JL的振替便的，如果你 10/27 03:03
22F：→ ohsI: 一开始後段就坐JL就更有机会。 10/27 03:03
23F：推 aissue: 我也遇过捷星这样，打去客诉说因为还没通知到（？） 啊不 10/27 07:21
24F：→ aissue: 就几个小时後就要飞了。金美送 10/27 07:21
25F：→ aissue: 我是直接在官网买的票 10/27 07:21
26F：推 g870043: 好扯 10/28 13:34
27F：推 ocin02: 这里的推文好有同理心喔 感动ＸＤ 10/29 22:40
28F：推 BearFather: 这应该不是同理心..是这样太烂，廉航是省服务，不是 10/30 06:17
29F：→ BearFather: 没服务。捷星就自以为廉航霸王条款：全部自己负责。 10/30 06:17
30F：→ BearFather: 某些特定板可能还会检讨消费者。顺便提醒各位，捷星 10/30 06:17
31F：→ BearFather: 可是把台湾分类在「中国台湾」。能不搭就不搭，不需 10/30 06:17
32F：→ BearFather: 要给这种公司赚钱搞自己 10/30 06:17