作者lsp33 (LSP)
看板Jewelry
标题Re: [问题] CHANEL小姐拿饰品没有带手套?
时间Sun Dec 11 18:42:57 2011
1.
宝石、钻石、金属有很强的亲油性，
就算手洗乾净了，手自然分泌的油脂，也会附着在珠宝上面
珠宝吸引人就是炫目的光彩，油脂会让这个光彩逊色不少
不论你是什麽 超级完美切工、超级白无色钻石、超强光LED照明...
手碰到了，就会减低它的光彩
所以为什麽要戴手套，就是避免销售人员的手碰到主石，
尤其是帮客户试戴，销售人员的手一定是拿外围的，一定很容易碰到主石
如果销售人员不戴手套，又碰到了主石、金属，让饰品光彩减低，
那会影响顾客的购买意愿
如果顾客试戴後没买，通常也都会要求销售人员一定要拿乾净的布，
把前一个顾客手上留下来的油脂，擦拭乾净，以免影响商品卖相
2.
钻石如果放在蓝色、黑色的背景之上，会让钻石看起来更闪耀
有色宝石放在白色的背景之上，会让有色宝石看起来颜色更鲜明
所以，通常会要求拿 钻石给顾客，要戴黑色手套
拿有色宝石，要戴白色手套
以增加商品卖相
所以
戴手套，是为了 避免降低商品卖相 并 增加商品卖相
跟尊不尊重顾客，关系比较小一点
这位柜姐，不尊重的应该是他的老板，还有自己的薪水
※ 引述《embitter ( )》之铭言：
: 前天第一次到小香柜上选饰品。
: 等到在结帐时，男友才问我：刚刚小姐A是不是都没带手套?
: 因为在我对照们之後的另一组客人，接待的小姐B一只手上就有套上手套。
: 所以离开前，男友就问了小姐A怎麽没带手套。
: 小姐就笑笑的回说：基本上是要，只是刚好那时手边没有。
: 事後男友说，小姐这样好像不太尊重客人。
: 因为我试戴的项链时她都没戴手套，拿给我看其他饰品时亦是。
: 等我确定要买某条项链时，小姐A说我试戴的这条是新品，就让我带这条。
: 交给我检查货况时也没带手套。
: 所以我这一条是不是真的是全新品，
: 还有在我买到之前也不知道有没有人试戴过，或许就不得而知了。
放心，如果有人试戴过，柜姐却没有立即擦拭，
下一个客人看到的就是布满指纹的戒指，尤其在高亮度的珠宝灯之下更明显
:
: 上述说明，主要是想请问比较有经验的大家，
: 1) 小姐A在为客人服务饰品时，是否应该戴上手套?
: 2) 不戴手套是否是不尊重客人? 还是只是单纯的手边没有?
: 谢谢 :)
: (不管如何，之後我会记得提醒柜姐戴上手套，以尊重每一位购买的客人)
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◆ From: 59.115.162.218
※ 编辑: lsp33 来自: 59.115.162.218 (12/11 18:43)
※ 编辑: lsp33 来自: 59.115.162.218 (12/11 18:46)
1F：推 embitter:感谢您的回答 :) 12/12 08:37
2F：推 sboy1111:手套还有分黑跟白的,专业的看作品会戴不同的手套 12/12 09:30
3F：→ sboy1111:不过比较麻烦的是,戴了手套其实很难拿东西 12/12 09:30
4F：→ sboy1111:尤其是当客人在试耳环跟项链坠子的时候 12/12 09:31
5F：→ sboy1111:这一点业务自己要练一下,新手或是真的怕掉东西的会不敢戴 12/12 09:32
6F：→ sboy1111:另外最重要的一点,尤其是当对象是顶级VIP层级的时候 12/12 09:33
7F：→ sboy1111:再会触碰到客人身体的时候,手套非戴不可! 12/12 09:33
8F：→ sboy1111:像是帮客人戴戒指,手链,手环,项链等..(耳环通常会自戴) 12/12 09:34
9F：→ sboy1111:自己体温触碰到客人是很不礼貌的,严重一点VIP会发飙 12/12 09:34
10F：→ sboy1111:尤其是配戴项链的时候,会有一个帮客人轻拨耳边发的动作 12/12 09:35
11F：→ sboy1111:不过我去很多国际专柜,没戴手套的人大概一半一半 12/12 09:37
12F：→ sboy1111:现在业务水准参差不齐,手套问题还不是最大的 12/12 09:38
13F：→ sboy1111:问商品资讯答不出来又找不到资料的情况更多XD 12/12 09:39
14F：推 embitter:感谢s大大的回答 :) 12/12 10:09
15F：推 rebecca226:CHANEL的饰品又不是珠宝...比如说你去买手机吊饰,会觉 12/12 17:00
16F：→ rebecca226:得服务人员应该戴手套吗?? 12/12 17:02
17F：推 sboy1111:C牌有珠宝,谢谢 12/12 17:37
18F：→ sboy1111:还有,就算是饰品等级,专业程度的表现反映商品价值 12/12 17:38
19F：→ MAGODAJAN:珠宝展厂商也不戴手套~XD 04/13 01:46