作者vieeiv (C'est la vie)
看板Jewelry
标题[请益] Tiffany的售後服务疑问
时间Tue Apr 1 22:35:39 2014
交往期间男友为了制造一次惊喜，曾在Tiffany买了一个玫瑰金的饰品送给我，
对我们来说，那是他送我的礼物中有纪念意义的其中之一，
最近要拍婚纱，想把这份礼物也入镜，重现当时拆礼物的情境，
所以把项链拿回柜上清洗保养，然後也想问问柜上能否再帮我们打一次蝴蝶结。
今天遇到很天使的柜姊，一切顺利完成，
不过过程中有个小插曲，
就是晚上取件时，一开始为我服务的A小姐说他们只有新品才提供包装服务，
但天使柜姊说，没关系，我有带盒子来所以可以帮我这个忙。
A小姐听完就点点头，说「喔」，就没下文了，
我当下有点莫名其妙，下午拿去保养已经问过也知道可以，
晚上取项链时再度带着盒子去，又变成一下子不行、一下子可以，
让现场的我觉得有点尴尬。
幸好今天晚上遇到天使柜姊，替我解围，接手帮我服务跟打蝴蝶结，
真的很谢谢她:)
不晓得版上有没有常在Tiffany消费或者知道他们售後服务详情的，
可否替我解答，像这情况是否他们本来就规定不可以呢？
如果真的连打个缎带都不行，那下次我真的也不敢再拿去了。
谢谢大家~~~~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 219.85.180.12
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※ 编辑: vieeiv (219.85.180.12), 04/01/2014 22:37:21
1F：推 dragfeng:应该都可以帮客人服务吧！没什麽困难 04/03 08:57
2F：推 z1596302:版主是在哪个专柜呢?? 04/03 12:42
3F：→ z1596302:如果是在高雄的，小弟我可以介绍一位小姐给你 04/03 12:42
4F：→ z1596302:他服务非常好，好到我无法挑剔。 04/03 12:44
5F：推 Maje:打蝴蝶结还好吧 你都自己带盒子 把前因後果说出来就可以理直 04/04 12:43
6F：→ Maje:气壮 连这个都不愿意绑 去总公司抱怨吧 另utube上有绑结教学 04/04 12:44
7F：推 polkiu:从前是有听过,Ｔ牌员工教育训练是不帮客人在空盒打蝴蝶结的 04/04 23:03
8F：→ polkiu:似乎是为了避免消费纠纷(被奥客投诉盒内没有商品) 04/04 23:04
9F：→ polkiu:後来就比较没有严格规定了, 大约是老员工和新进员工差别吧 04/04 23:05
10F：→ vieeiv:谢谢大家的经验分享 ，原来是有被客人挖洞的可怕历史那就 04/08 03:30
11F：→ vieeiv:难怪他们要先保护自己了 。谢谢一楼 ，我在台北 。幸好那 04/08 03:30
12F：→ vieeiv:天我是有项链不是空盒 ，下次我知道怎麽处理了 ^^ 04/08 03:30