作者ciny157 (ciny157)
看板JodyChiang
标题[闲聊] 觉得宽宏客服好烂
时间Thu Jan 8 19:45:36 2015
今天下午打去宽宏客服想要确认订票事宜+询问一些问题，
先是电话响了30声以上没人接听，
下一通又立刻通话中，
就这样响了非常非常多次，几乎每通都30声up，
终於有人接了，
主要希望再次确认是否网路有订到票，
以及大约多久会收到票，还有是否能够更改收件地址的问题，
第一位客服员整的很像机器，
根本没回答到我的问题，也有没想仔细聆听的感觉，
并且回我说票要一月底左右才会寄出，
由於我觉得太久了，问他能否去现场取票，
他说他问问看，然後就消失了十分钟........(艮! 浪费我电话钱)
不死心又打一通，
第二位客服员则是直接告诉我无法改成现场取，
大约下礼拜宽宏网站上会公布关於票卷是否寄出的消息。
结论:
宽宏除了网站烂之外，连客服人员素质也很不一，
而且电话响那麽久到底是多怕被ㄍㄢˋㄍㄧㄠˇ阿
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1F：推 godjerry228: 突然觉得没买到票是ㄧ件很庆幸的事 01/08 20:45
2F：→ godjerry228: 花这麽多钱，却享受到这样的服务品质 01/08 20:46
3F：推 LuckyStrike7: 我也是网路订，超怕後续会不会又有什麽差错 01/08 21:02
4F：推 sevenqueen: 客服记得打高雄 01/08 22:44
5F：推 nihsa: 打的通算不错了，我只是想问问传真是否成功，从星期二打到 01/09 17:22
6F：→ nihsa: 今天好不容易通了，但一直没人接 = =" 01/09 17:22
7F：推 Y56: 我连客服都打不进去，颇傻眼的！ 01/12 14:20