作者justice2008 ( )
看板Key_Mou_Pad
标题Re: [滑鼠] 关於罗技客服
时间Tue Jun 1 16:55:08 2021
後续
5/21寄信
已照对方的规格填过序号和型号
以及欲询问的问题
5/25回信
不过我快翻白眼了= =
对方要我列表重重填
1. 问题的简短摘要：
2. 产品型号：
3. 产品序号：
4. 购买证明（发票图片）：
问题是我只是单纯问序号过保没
过保需要谈下去吗?
我总共询问两个产品
结果两封信被当作重复的case(票号?)
6/1
经过多次信件往返
平均约2-3天一封信
最後罗技更新网页
变成可以跟网页客服做沟通
虽然花了一个小时
顺利报修了
回覆我问题的客服
亲口承认他看不懂中文
也因为看不懂中文
纯靠系统翻译
沟通上一直有很多东西听不懂
如果是面对面讲话的话
就有点像在比手画脚的感觉了...
目前看起来
罗技似乎把整个中文客服给裁掉了(?
一整个很惨
当年台湾维修点裁掉
觉得大陆人讲话代沟很大
想想还能换货就算了
现在是整个连中文都不懂了....
那我宁可买别的牌子做保固
以後大概不会优先考虑罗技的产品了QQ
--
现在回头想想
硬派停卖罗技
是不是真的有八卦啊?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.32.14.43 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Key_Mou_Pad/M.1622537711.A.278.html
1F：推 iamback5566: 罗际就烂 还一堆人爱买 06/01 19:47
2F：→ dream4magi: 线上是印度客服 你用很简单的中文就好 但他一天回一次 06/01 21:24
3F：推 Angesi: 感觉现在的客服，比以前还没效率了，以前还算顺利 06/01 21:30
4F：→ Angesi: 现在只能比手画脚了 06/01 21:30
5F：推 bochengchen: 线上客服真的烂 鸡同鸭讲 06/02 09:46
6F：推 tonylin1205: 我5/24打电话申请g502无线保固，电话中就寄给我mail 06/02 11:07
7F：→ tonylin1205: 填写寄件资料，5/26就收到RMA的产品了 06/02 11:07
去年5/24吗?
我今年5/20打电话过去就明白讲停止服务了喔
另外去年年中我也修过滑鼠
确实很快
※ 编辑: justice2008 (114.32.14.43 台湾), 06/02/2021 12:35:28
8F：推 mmsw: 我4/27写信要出保g102到现在还没结果 06/02 14:24
9F：→ mmsw: 中间还无缘无故突然换了客服 06/02 14:25
10F：推 hangtenboy: 中文有分简单和困难？简体繁体的概念吗XDDDD? 06/02 16:32
11F：→ dream4magi: 因为外国客服是用机翻 用文法简单的句子 翻译後比较 06/02 19:32
12F：→ dream4magi: 有机会让对方了解 楼上:这很难理解吗? 06/02 19:33
13F：→ tonylin1205: 当然是今年..上礼拜的事而已 06/02 22:09
14F：→ justice2008: 所以你是透过0800 012 300去申请的吗? 06/02 22:32
15F：→ justice2008: 我打过去就已经明确讲停止服务啦 06/02 22:32
16F：→ justice2008: 有申请过程可以参考吗?QQ 我不想等那麽久 06/02 22:34
17F：→ p01212002: 我也遇过，重复填相同问题，还叫我下载软体看能不能解 06/03 01:13
19F：→ justice2008: 谢谢提供 要到确切票证了 06/03 07:32
0080-1857-065
这支电话打过去是大陆人
比起印度人(?)
这边就讲得很清楚了
现在送修
必须拍影片证明滑鼠故障
老实说很麻烦...
我影片被退了两次
我总共拍了三次影片
才符合要求
是可以理解
也可以推测出
要客户拍影片的理由
好在我是按钮故障
如果是要坏不坏的连点
不晓得会不会拍证明拍到崩溃
我只是送修个滑鼠啊QQ
是说你罗技在台湾弄个维修点
有没有故障
自己的客服亲自确认不就好了....
送修个滑鼠能搞成这样
我是倾向当无保的来看了
唉...
※ 编辑: justice2008 (111.241.155.65 台湾), 06/03/2021 08:56:36
20F：→ rugger5566: 总觉得罗技这样已经不错了吧...要做到共硕那样有点难 06/03 11:45
21F：→ rugger5566: 或是三星那样也有点难...直接现场修 06/03 11:45
22F：→ justice2008: 别说我不挺罗技啦 他们家的产品我也用了2x年了 06/03 12:20
23F：→ justice2008: 从小用到大 以前图的是维修方便 到八德路就能快换 06/03 12:21
24F：→ justice2008: 直接换新的不罗嗦 现在退化到 把维修成本转嫁到消费 06/03 12:22
25F：→ justice2008: 者手上 又没有卖得比较便宜 而是越卖越贵 06/03 12:23
26F：→ justice2008: 搞到这样我是准备弃坑了啦... 06/03 12:24
27F：→ justice2008: 现在很多台湾厂商维修还是一样方便 我干嘛这麽累 06/03 12:25
28F：→ justice2008: 还要录影证明自己的东西已经坏了 06/03 12:25
29F：→ tonylin1205: 我觉得是很吃运气，像我遇到的客服，我只跟他说左键 06/03 19:55
30F：→ tonylin1205: 有连点，他电话中确认完序号就寄信请我填收件资料了 06/03 19:55
31F：→ tonylin1205: ，但我当初购买有上网注册，发票也都有留，不知道是 06/03 19:55
32F：→ tonylin1205: 不是因为这样速度这麽快 06/03 19:55
33F：推 komurofan: 过保还是可以谈哦，我曾经过保还换新给我，但大概7年前 06/05 03:03
34F：推 tom10277: 打电话会有效率很多喔，前天GPro开始连点也是先用mail 06/07 19:15
35F：→ tom10277: ，今天打电话过去就直接回信给我填联络资讯 06/07 19:15