我不是原po 中午试图报修一支K375S 因为数字键1/2/4超难打 大概要用按爆他的力气才会出现字 -上面不是重点- 重点是，透过官网申请保固 我刚刚找不到寄信的邮件位址了 填完所有资料 只剩下 live chat的选项（文字） 於是跟一个不知道哪里的客服开始说明问题 网页翻译成中文 所以客服的语言也会变成中文 （有一点点不通顺，但看的懂 过程一样是请我做所有的硬体测试 但我其实已经做完不知道几轮了 一样回报客服说没有好转 就直接提出要更换保固的说法 客服提出k480 plus 我这边回覆因为需要蓝牙连线且是mac/win/iphone通用，如果480不能用是否还要再换？ 我给了他k580跟k780的选项（再高规格的我没有脸提 客服应该是请示完主管（或是检查库存 答应了是k580的提案 过程大约30-40分钟 我一边吃午饭一边跟客服往来 剩下的就是等着k580来了 给大家参考一下 好像不用信件往来等来等去了 不知道是不是新方式 ※ 引述《justice2008 ( )》之铭言： : 後续 : 5/21寄信 : 已照对方的规格填过序号和型号 : 以及欲询问的问题 : 5/25回信 : 不过我快翻白眼了= = : 对方要我列表重重填 : 1. 问题的简短摘要： : 2. 产品型号： : 3. 产品序号： : 4. 购买证明（发票图片）： : 问题是我只是单纯问序号过保没 : 过保需要谈下去吗? : 我总共询问两个产品 : 结果两封信被当作重复的case(票号?) : 6/1 : 经过多次信件往返 : 平均约2-3天一封信 : 最後罗技更新网页 : 变成可以跟网页客服做沟通 : 虽然花了一个小时 : 顺利报修了 : 回覆我问题的客服 : 亲口承认他看不懂中文 : 也因为看不懂中文 : 纯靠系统翻译 : 沟通上一直有很多东西听不懂 : 如果是面对面讲话的话 : 就有点像在比手画脚的感觉了... : 目前看起来 : 罗技似乎把整个中文客服给裁掉了(? : 一整个很惨 : 当年台湾维修点裁掉 : 觉得大陆人讲话代沟很大 : 想想还能换货就算了 : 现在是整个连中文都不懂了.... : 那我宁可买别的牌子做保固 : 以後大概不会优先考虑罗技的产品了QQ --

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