作者nopenisgreat (芸芸)
看板Key_Mou_Pad
标题[闲聊] 罗技保固是不是完全不行了?
时间Wed Jul 13 12:49:28 2022
买了一年左右的G304右键微动故障,
越来越难按、大力按又可能连点,
於是申请出保
附上发票、购买证明也拍了影片,
结果居然拒绝出保要我重拍,
并且至少按五十下到一百下
我非常生气,
为了依照他们拍摄影片的规定,
手机不知道掉到地上多少次了
所以我致电他们询问他们难道重拍就可以保证出保吗?
客服表示都要依据相关部门判定
我再次询问他们万一又要我重拍至少按五百下到一千下甚至五千下到一万下怎麽办?
客服表示那也没有办法
我气到咪咪冒冒,
滑鼠有问题害我当冲赔钱已经够生气了
以前出保毫不罗嗦,
怎麽现在各种刁难?
请问罗技保固是不是完全不行了?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.137.17.91 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Key_Mou_Pad/M.1657687770.A.EC3.html
1F：→ waroz: 连50下都不到07/13 13:07
2F：→ waroz: 谁知道你是不是从几万下里面等出那一下07/13 13:07
3F：→ waroz: 而且手机掉完全是你的问题07/13 13:07
4F：→ waroz: 找东西架起来没那麽难07/13 13:07
我有点超过,
但有的没有点到,
因为微动本来就坏了,
所以画面没有显示点击,
找东西架起来没有这麽难?
你当每个人家里都有架子?
一开始要拍到PN码和SN码,
点击时还要拍到电脑和滑鼠,
我一手要掌镜一手要点击滑鼠,
况且检测不是本来就是罗技的工作吗?
我说不然我寄送回去公司他们也不要
※ 编辑: nopenisgreat (223.137.17.91 台湾), 07/13/2022 13:14:50
※ 编辑: nopenisgreat (223.137.17.91 台湾), 07/13/2022 13:16:19
5F：推 ping870224: 我当冲都用键盘下单 不用滑鼠…然後买好一点的设备吧07/13 13:21
6F：→ ping870224: XQ闪电下单补单都用键盘07/13 13:21
7F：推 Ohmy: 要求越来越高事实 但你说完全不行..我是不太认同07/13 13:47
8F：嘘 yasamnoya: 奇文共赏 07/13 13:51
工读生?
※ 编辑: nopenisgreat (223.137.17.91 台湾), 07/13/2022 14:04:34
9F：推 maoding: 起码没叫你泡水或剪线吧 拍照一直掉是你的问题就是了 07/13 14:10
不是拍照是录影
10F：嘘 qwer2687: 没有不行啊 上次出保照着罗技的要求拍影片审核就通过了07/13 14:11
11F：→ qwer2687: 都告诉你怎麽做了就照做嘛07/13 14:11
我照做了他们叫我重拍,
滑鼠坏了已经很不高兴了还要这样刁难
12F：→ icexice: 我的滑鼠最近滚轮故障，打去描述一下情况就出保了，不用07/13 14:16
13F：→ icexice: 拍照或录影07/13 14:16
所以是我运气不好吗?
※ 编辑: nopenisgreat (223.137.17.91 台湾), 07/13/2022 14:30:11
14F：→ maoding: 录影也没很难吧 我也出过保要我录影也就分分钟钟的事情07/13 14:33
15F：→ maoding: 不是？07/13 14:33
要一只手打开盖子、拆下电池拍PN码和SN码再安装电池盖上盖子,
然後点击时还要拍到电脑画面和点击滑鼠,
你当每个人家里都有专业设备?
回收产品也不要拍了又刁难
※ 编辑: nopenisgreat (223.137.17.91 台湾), 07/13/2022 14:36:19
16F：→ Dcpp2015: 罗技现在保固这麽不乾脆了？ 07/13 14:38
17F：→ Dcpp2015: 之前买有线的只有说要剪线跟拍照。 07/13 14:38
18F：→ Dcpp2015: 连点应该是通病不是个案，还要录影按50下QQ 07/13 14:39
19F：→ Dcpp2015: 一般不都是拍照拍SN、PN而已。07/13 14:40
录影要录到SN码和PN码且一镜到底,
我只有手机录了好几次才成功一次
20F：→ Dcpp2015: 罗技的滑鼠就千万不能只有一支，一定要有备用品。07/13 14:41
21F：→ Dcpp2015: 因为几乎是铁定会用到送修的机会，两年保的平均会用到 07/13 14:41
22F：→ Dcpp2015: 两次差不多。07/13 14:41
我主要是微动坏了很难点,
大力点才有可能发生连点,
影片我已经点超过五十下了,
但因为微动损坏网页显示点击不到五十下
※ 编辑: nopenisgreat (223.137.17.91 台湾), 07/13/2022 14:55:03
※ 编辑: nopenisgreat (223.137.17.91 台湾), 07/13/2022 14:59:33
23F：推 Kowdan: 报修很看运气，我跟我朋友差两天送修同一只 07/13 14:58
24F：→ Kowdan: 我的寄email去就换新了，他的还要拍影片证明 07/13 14:59
25F：→ hangtenboy: 这样就叫刁难吗…客服是想证明是不是真的会影响到正07/13 15:23
26F：→ hangtenboy: 常使用，这是正常的流程吧07/13 15:23
我不是拍了?
不然就回收产品啦
※ 编辑: nopenisgreat (223.137.17.91 台湾), 07/13/2022 15:26:15
27F：→ hangtenboy: 让我们看一下客服的回信内容？ 07/13 15:26
28F：→ W11: 不要气了，加入罗黑吧(大误) 07/13 15:35
29F：→ weiboo304: 我也直接回报直接寄新的给我....啥都没做 07/13 15:42
30F：推 a75088285: 只是觉得非常生气为了拍片不知道手机掉几次很好笑 07/13 15:53
31F：→ W11: 所以感觉满看接案客服的态度的....多跑几遍流程试试07/13 15:54
32F：推 neomaster: 有货卖,没货出保固换给客户比较奇怪吧07/13 16:30
33F：推 marsshu: 我键盘买一年半坏了，拍一下影片，马上愿意出保给键盘 07/13 16:35
34F：→ gogoapolo: 买罗技还要抱怨…不缺你一位 07/13 17:00
35F：推 jzxc56788: 我买二手滑鼠会连点说明一下就出保 隔几天就收货= = 07/13 17:08
36F：→ Rseert: 罗技喔 花钱自己or请人换微动吧07/13 17:09
37F：推 Heteropoda: 打电话没被雕过07/13 17:21
38F：推 nozomi3845: 没拍片 仅文字就出保07/13 17:28
39F：推 skyviviema: 买罗技就是要先学会焊接才安心07/13 17:31
40F：推 charch0712: 上月刚出保g304也是只有文字叙述就过了07/13 17:38
41F：推 Mankind69: 上个月304换603，只有文字描述隔一周就收到RMA了07/13 17:39
42F：推 andrew5106: master2s连点，没录影就寄了个新的给我，不过mail来回 07/13 17:56
43F：→ andrew5106: 了好几次 07/13 17:56
44F：嘘 MoonFisher: 好欸 滑坡滑起来 等罗技叫你点二十万下的时候再叫我 07/13 18:06
45F：推 tn601374: 手机掉很多次，你确定滑鼠不是你摔坏的吗（误 07/13 18:08
46F：→ Jkyzer: 不如把影片放上来看看到底为啥会被打枪07/13 18:17
47F：→ crazy89898: 刚出保一个连点 完全不罗唆连购买证明都没看就寄新的07/13 19:17
48F：→ crazy89898: 来了07/13 19:17
49F：推 suzukiichiro: 出过两次保，一次简报笔一次滑鼠，都很乾脆 07/13 19:21
50F：嘘 hbk20491: 爬文 我都有发一篇教学文了 还不照做 功课都没做还敢要 07/13 20:01
51F：→ hbk20491: 求报告 我事先排好影片 打电话去客服结果排错完连叫我 07/13 20:01
52F：→ hbk20491: 拍影片都没有 你这种就是心态不好 功课没做又被挑到 下 07/13 20:01
53F：→ hbk20491: 去刚好不缺这种买家07/13 20:01
54F：推 violegrace: 录影手机会掉???07/13 20:34
55F：→ MoJi: 我觉得顺便申请手机保固,啥鬼设计可以这样摔了又摔,摔了又摔 07/13 21:05
56F：推 andy70612: 打电话吧 超快速送件 07/13 21:28
57F：推 iemilk: 罗技1+1被玩烂了? 07/13 21:50
58F：→ god145145: 可能外包的客服吧 不然你要买雷蛇？07/13 21:53
59F：推 damingli90: 我前几天GPW出保，只有要求看收据，後来直接给我GPX，07/13 21:59
60F：→ damingli90: 也没要求拍影片== 看来真的是客服问题07/13 21:59
61F：推 metallican: 我两只连点耶 明天打电话看看 已买第三只了说07/13 22:03
62F：推 ccc0522: 很简单，别买或是再买一支xD07/13 22:32
63F：嘘 TMond: 多用点脑，不要装盖子电池开始录，装完电池就可以点了07/13 22:44
64F：→ TMond: 别手机摔了也要怪 07/13 22:44
65F：→ ccufcc: 一般电子产品保固内送修不是都直接寄回吗？ 07/13 23:19
66F：→ ccufcc: 手机掉地上或录影很难是一回事 举证责任归属是一回事 07/13 23:20
67F：嘘 i015027: 去当罗黑比较快 虽然我轻松出保 07/14 00:39
68F：嘘 i015027: @god145 真别说 Viper V2 pro有想过入手试试07/14 00:42
69F：嘘 Stupidog5566: 手机摔到→罗技害的 当冲赔钱→罗技害的 奇文共赏07/14 01:38
以前不用拍影片只要拍照就出保,
已经使用罗技十几年,
第一次被这样刁难
不然你教我一手操作、一手录影还要时时刻刻注意有没有符合规范的诀窍?
你当每个人家里都有专业录影设备?
当冲赔钱就是滑鼠连点害我多单停损卖出却多空到两口被轧爆
70F：→ arl: 有货卖没货出保固那是因为两边是分开的..07/14 01:41
71F：→ arl: 当年我MK850出保也是说没货..结果给我换了一把G813 07/14 01:42
72F：→ arl: 但是MK850现在市面上还是有卖..不过量确实少..罗技官方也有卖 07/14 01:43
73F：→ arl: 然後年初G813又出保一次..第一次那把是英刻现在这把是中刻 07/14 01:45
74F：嘘 linyoyo: 罗技真的很糟糕欸害人掉手机 07/14 05:42
75F：推 leon1757tw: 上个月g304换g603 一样文字叙述就给换了07/14 05:53
76F：嘘 s960908: 摔手机干罗技屁事07/14 06:38
77F：→ s960908: 看来你运气不好 上个月604无痛升级gpx 也不用拍影片 07/14 06:38
78F：→ Reichenau: 看你是不是纪录不好吧 07/14 06:54
79F：推 neomaster: 原厂有能力卖货，却无法调同型号的货给出保固的客户??? 07/14 07:06
80F：推 zweibeee: 阿就重拍就好啦 你终究还是要重拍 不然就直接买新的07/14 08:09
81F：嘘 lianjin: 嘘你文就是工读生喔？07/14 08:12
对
82F：嘘 fenix220: 一年了 好了啦07/14 08:33
83F：→ sorrojvr: 我pchome发票啥的都给他了 给我一句我不是原始使用者07/14 09:38
84F：→ sorrojvr: 直接拒保07/14 09:38
85F：→ sorrojvr: 那我手上的东西跟发票是啥07/14 09:38
86F：→ sorrojvr: 我跟他说寄去的资料都不行那贵公司把滑鼠收回去慢慢测07/14 09:40
87F：→ sorrojvr: 还是保内拒保07/14 09:40
88F：→ sorrojvr: 现在改买rog跟雷蛇07/14 09:41
89F：→ Dcpp2015: 同型号不是没货，是不能调经销商手上的货，他原厂手上07/14 09:50
90F：→ Dcpp2015: 库存又太少。07/14 09:50
91F：→ Dcpp2015: 不然就是最低阶的那种就不会缺货像是G102这种的-.-。07/14 09:50
92F：嘘 a24573165: 罗技保固确实越来越烂了07/14 10:15
93F：→ a24573165: 一直没货不然就是想用便宜的换 07/14 10:15
94F：→ Risedo: 雷蛇罗技微动都烂啊养套杀 你台湾市场又不重要rma慢 07/14 11:10
※ 编辑: nopenisgreat (223.137.17.91 台湾), 07/14/2022 12:14:26
95F：推 Cabbage159: 嘿，你不寂寞，我上次滚轮出问题搞了一周拍影片，还买 07/14 12:13
96F：→ Cabbage159: 了个手机支架 07/14 12:13
97F：推 dlshao: 同59楼 前天出保客服也是帮我从gpw换gpx 07/14 12:23
我还在想滑鼠右键微动损坏难以有效点击到底怎麽呈现才可以让罗技明白?
这两个月拍了两部影片一直说看不明白拒绝出保要我再拍,
拍摄过程要一直注意有没有符合规范还要操作,
过程一直不慎摔到手机还害我当冲赔钱,
我已经使用罗技产品十几年了
我也不是每个产品都保内出保,
这次真的气到咪咪冒冒
※ 编辑: nopenisgreat (223.137.17.91 台湾), 07/14/2022 13:00:39
98F：→ hollen9: 我找英文线上聊天 一次搞定 不用拍照也不用拍影片 07/14 14:04
99F：→ hollen9: 2021年底 07/14 14:05
我也有去线上英文客服,
但最後都说我重复开单一直鬼打墙
100F：→ LeiHide: 一个礼拜搞不定 我就选择自己换微动了 XDD 07/14 14:07
※ 编辑: nopenisgreat (223.137.17.91 台湾), 07/14/2022 14:20:21
101F：推 lee28119: 别家也差不多 再买一只比较快啦 台湾就是二等公民 07/14 15:01
102F：推 alterleo: 我只按10下就过了 07/14 15:39
103F：推 neomaster: 不能调经销商的货? 保固做的好，就算市价买也得解决消 07/14 15:49
104F：→ neomaster: 费者的问题不是吗? 07/14 15:49
105F：→ neomaster: 难道保固写好看的? 让消费者一直等???07/14 15:49
106F：→ neomaster: (市价跟经销商买) 07/14 15:50
107F：推 hidog: 一秒一下也才2分钟，但你可以拒买这个品牌 07/14 16:08
108F：推 hidog: 不否认罗技在品质跟保固上越来越差，不喜欢就拒买 07/14 16:09
109F：推 W11: 我110/11/23买的G604付的电池用到这个礼拜才亮红灯07/14 16:12
110F：→ W11: 看来我是很难两年内把它用坏了07/14 16:12
111F：嘘 flora11883: 穷到没魄力直接去买一支新的就不要学人家当冲07/14 16:39
112F：推 neomaster: 电池电力跟滑鼠会不会坏有直接关联吗07/14 16:57
113F：推 waroz: 什麽时候被打枪的影片要拿出来给大家笑笑07/14 16:58
114F：→ waroz: 随手一试完全感觉不到难度07/14 16:58
115F：→ waroz: 录个影会摔手机比踩到瓢虫还没道理07/14 16:58
117F：推 W11: 回neomaster:我只是想说我没玩游戏，纯文书，不知道会不会坏 07/14 17:00
118F：→ W11: 不然两年内连点我也是会试试看出保 07/14 17:01
119F：→ W11: 依我的使用频率，坏之我幸，不坏我命(人品好)07/14 17:04
120F：推 sky42919: 刚刚也试了一下，没很难啊07/14 17:19
121F：推 popo0124: 我是拍影片被打枪，被要求再用他指定的连点测试网页拍（ 07/14 17:26
122F：→ popo0124: 网页是别人做的还不是他的，google找得到）；他跟我要发07/14 17:26
123F：→ popo0124: 票，我没纸本，找到了momo的购买证明给他（上面也有发 07/14 17:26
124F：→ popo0124: 票号码和日期），也被打枪，後来找到发票的页面了，截 07/14 17:26
125F：→ popo0124: 图给他，被打枪说只收pdf 07/14 17:26
126F：推 W11: 真的好无聊(我先扫描成pdf先 XD) 07/14 17:39
127F：推 johnny3: 手机架好能拍到连点检测画面跟手 点50下 画面出现次数异07/14 18:09
128F：→ johnny3: 常以後打开滑鼠拿出电池把sn码放到镜头前 不是很简单吗 07/14 18:09
129F：→ johnny3: 盖子还可以先开好 右手就可以拿出电池 这样左手全程举手 07/14 18:13
130F：→ johnny3: 机也没问题 07/14 18:13
131F：嘘 i015027: 人家就肢体有问题 不要这样07/14 19:39
132F：推 bigbird33: 去年底G502LS 只用email沟通 影片都没拍就寄新的给我07/14 20:13
134F：→ Chaox: 叙述如何被刁难就好，把其他自己的问题写进来只是讨骂而已07/14 23:24
135F：→ Chaox: 除非你PO出你只有一只手的证明，相信乡民们都会站在你这边07/14 23:24
一只手要拿手机、一只手要操作还要边看镜头有没有跑掉,
不能单独拍到电脑或者是滑鼠必须同时入镜,
第一部影片就是跑掉太多被拒绝
※ 编辑: nopenisgreat (223.137.17.91 台湾), 07/15/2022 00:40:44
136F：嘘 wres666: 可怜啊 怎麽不把影片贴出来看看你拍的到底有多烂 07/15 07:16
137F：推 LV3000: 这家保固早不行了，上次保内拖我，我放弃要自费也不鸟我 07/15 08:49
138F：→ LV3000: 问题只是unify接收器故障而已.... 07/15 08:50
139F：嘘 maoding: 我不懂为什麽录影要专业设备 07/15 11:17
140F：推 dlshao: 个人原本是买gpw连点 7/12网路的聊天客服申请换货升级成g 07/15 18:28
141F：→ dlshao: px 7/15今天早上就到货 07/15 18:28
142F：→ jim68126812: 摔手机关罗技什麽事，用个卫生纸盒靠着不就好了，键 07/15 19:58
143F：→ jim68126812: 盘滑鼠萤幕什麽有的没的都通通一起入镜 07/15 19:58
144F：推 z59906142: gpw xs 四月多滚轮滚动会变点击影片都拍好了 结果线上 07/16 19:05
145F：→ z59906142: 客服直接要我的资料 也没确认问题就过了 虽然中间一直 07/16 19:05
146F：→ z59906142: 跟我说没货要换g903+鼠垫吗？ 我是一直回覆拒绝大概6 07/16 19:05
147F：→ z59906142: 月初才送到 07/16 19:05
148F：→ z59906142: 但不用任何证明就直接给一颗4千多的滑鼠 我也没什麽好 07/16 19:07
149F：→ z59906142: 抱怨的 07/16 19:07
150F：推 xp987987: 换个客服吧，客服不罗唆帮我出保三天後就收到新品了，速 07/17 14:56
151F：→ xp987987: 度快到我不敢置信 07/17 14:56
152F：嘘 jing210232: 换个不需要拍片的客服就好了 07/17 15:02
153F：→ arl: 罗技客服有时真的换一个就好..但讲白的他们内部管理不统一 07/19 11:40
154F：推 jason840709: 想问楼上，要怎麽换客服，我这次遇到的客服说没货， 07/19 16:15
155F：→ jason840709: 还不让我换其他滑鼠，我给了十几个滑鼠当作选择，他 07/19 16:15
156F：→ jason840709: 都说不行... 07/19 16:15
157F：嘘 william7497: 我两天前才RMA我的MX MASTER3,单手拍影片哪有什麽障 07/20 11:48
158F：→ william7497: 碍.... 07/20 11:48
159F：→ arl: 如果你原本是打电话过去的你可以改用官网申请阿..换客服很难? 07/20 14:06
160F：→ sorrojvr: 罗技遇到鸟客服各种刁难 ，什麽资料都给了，我甚至说要 07/21 10:05
161F：→ sorrojvr: 不故障品寄过去你们慢慢测？ 07/21 10:05
162F：→ sorrojvr: 最後不出保 07/21 10:05
163F：→ ianzoo: 多空双巴 08/18 11:59