抱歉 自己回自己的文 (不符板归我会自删) 我後来不争气的打中文专线去 发现他真的开了电话线下去... 服务人员说我们这区是可以只装网路的 所以我就说我要停电话线 可是开线费跟这各月的基本费是缴定了..(40+7.5+tax) 服务人员跟我说如果有疑问 可以打去英文专线要求录音档申诉 因为当初我们是打英文专线申请网路的 (AT&T蛮扯的 同间公司分到这们细) 可是现在有各问题 当我回头问我的室友当天是怎麽讲的 (是他申请的) 他说服务人员一直问他要不要多申请电话 他一直回答NO 问了五六次 一直推销 问到他烦 他说最後服务人员跟他说网路跟电话一起申请不会增加任何费用 真的不申请吗 我室友被问烦了 就说OK... 只能说他还太嫩了 没啥社会经验 老实说 我还是会申诉 成功的话会让那个服务人员收敛 失败也就付那笔钱而已 但是我该Focus在哪部份会比较容易申诉成功呢? 1.服务人员cheat 说不会增加收费 但还是比网路费多缴了40+7.5+tax 2.服务人员这种强迫性的推销让我们很不舒服 让我们失去判断 或者有任何更好建议的也欢迎喔 抱歉再抱怨一下 AT&T的客服真的很烂 (以前觉得BoA客服烂 现在换AT&T了) 光开网路就打了快10通电话 每通至少半小时以上 最常遇到的模式是 接通 转接XN 抱歉这问题我们不会 请打XXXXX 不然就是问完一轮的基本资料 然後说这要打去XXXX处理 真的很想知道他们是怎麽训练服务人员的 每支广告都打的很好听 真接触觉得有够烂 最後 我觉得中文服务可以的话还是可以多利用 至少基本的开通 停止 转移服务他们也都有(网路跟市话) ※ 引述《biopopo (哇咧...)》之铭言： : 大家好 刚搬到Temple city : 最近申请AT&T的网路 刚开通 : 可是今天收到一封信 说我们的电话号码也开通了 : 真的很奇怪 我们只申请high speed的internet啊 : 并没有申请家中电话 : 之前为了网路开通也是搞很久 : 打去客服也是问我的internet的电话号码 : 我一直强调没有申请电话线 : 信中还说以後会从信用卡自动扣款 : 若我们都不打电话(电话线也不接) : 他会扣小钱吗? 比如说电费单瓦斯单会出现州税之类的 一块两块这种的 : 如果没有就算了 有的话就真的很机车了(没申请还硬塞) : 有人有类似经验吗? : 能否说一下若不使用电话还是会缴到钱吗? 谢谢! : 说真的 若不是不确定要住多久 我真的很想办Charter : 打去AT&T客服 等的又久 又转好几支电话 客服人员又常搞错 : 烂一点的丢一句"这不是我们负责的事项 打别支电话吧" : 明明就是你们公司把等很久的我转过来的... : 抱歉抱怨了一下 谢谢回答! --

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