这是常识 你不知道吗？ 买国产需知 奇美 http://www.chimei.com.tw/warranty-monitor.asp 保固除外条款 产品於保证期限，若属下列情况者，则不在保固范围内。 因长时间使用同一固定画面，或长期设定於非显示器原生比例的裁切缩放画面，而导致烙 印现象者。 BENQ http://corp.benq.com.tw/page/?pageId=190 保固除外条款： 产品於保证期限，若属下列情况者，则不在保固范围内，消费者需负担全部维修费用。 -产品外观瑕疵破损 -长时间收看固定画面或图案，以致发生面板烙痕，例如4:3左右边形 成黑线、电视台logo、广告公播字样等等。 ※ 引述《ccerixcc (停不了的即兴..)》之铭言： : 奇美的客服真的很烂 : 约莫6/15的时候，我送修一台946A : (我先填网路报修，过了两个工作天也都没人与我连络) : 後来我就自己送到台中展示公司 : 当时的情况是萤幕有画面，但是非常非常的暗 : 後来过了约一星期，修回来了，我也去取了回来 : 结果取回来之後，不到一星期，我就发现萤幕上方有一条残影 : 於是，我就再度送修 : 工程师看了看，说：抱歉喔，残影的部份，不在我们的保固范围内喔 : 还直接点网页给我看他们的”保固外条款” : 不看还好，一看我更火 : 首先：购买的时候也没有说明这个所谓的”保固外条款” : 　　　保固卡上只有针对亮暗点的规格有做保固上的说明 : 　　　其余就是”正常状况下无法使用” : 　　　今天发生残影，你拿网页的规定给我看，不是很奇怪吗 : 　　　通路店家说全保，保证卡上也没有所谓的”保固外条款” : 　　　可是发生问题了，却莫名其妙的要消费者去接受”网页上的条款” : 　　　真的很难接受？ : 再来：我原本萤幕也没有残影的现象 : 　　　是第一次送修回来之後才开始有这种情况 : 　　　我再去维修中心，工程师坚持是因为我个人长时间开机所造成 : 　　　 : 　　　我想说的是，那有没有可能是第一次工程师在维修的时候换了什麽零件 : 　　　或者是做了什麽测试，所以才导致这样的情况 : 　　　工程师拿出维修记录，说明上次只有换了电源版，保证绝对没有动到面版 : 　　　这就更好笑了，维修记录又不是我填的，我也没有签名 : 　　　凭什麽要我相信你没有动到面版，毕竟你也不是在我面前直接维修 : 　　　 : 　　　而且，工程师在测试的时候是如何测试，谁又知道？ : 有没有可能是在测试的过程中工程师自己长时间开机，所以才导致？ : 　　　客服说，他们在测试的时候，画面都是一直动的，所以不会发生残影 : 　　　我有一样的疑问，你又没有在我面前测试，我那知道你是怎麽弄的 : 　　　总之，就是坚持这是客户的问题，所以不处理 : 总之，他们的工程师人都很nice，绝对不可能有任何技术上的暇疵 : 　　　台中分公司如此，080客服也是如此 : 所以，买奇美的东西要注意 : 什麽三年全保，保你个头啦！！有没有注意到有”保固外条款” : 那些东西你在产品保证卡上看不到，通路店家也不会跟你说，网路上才有喔 : 什麽080客服，服你个头啦！！反正就是跟你说不保 : 你说的再多，她也是跟你说：关於这部份，我们会跟上面反应 : 这样的服务品质，真的是受了一肚子气 : 我确定我之後一定不会再买任何的奇美相关产品 : 毕竟，LCD做的好，不代表通路服务就做的好 : : ※ 引述《graffitiroc (我系阿欧西~)》之铭言： : : 10月15日送了一台两年多前买的Polyview V396回奇美送修(保固到明年2月) : : 因为萤幕上面出现一条非常明显的亮线(爬文发现好像有人亮线位置跟我一样) : : 奇美的维修我真领教到了 : : 直到今天我才收到良品 : : (整整两个月!!过程中要不是我打电话去询问...我想大概要拖到保固过期吧!!) : : 让我理智线断裂的一点是 : : 送来的良品不是之前电话中确定好的型号.... : : 型号不对就算了~里面没有DVI线、没有电源线变压器.... : : 只有盒子底层塞了一堆像垃圾的泡棉袋和报纸(要固定好LCD也不是这样装吧= =) : : 总之我真的是气到了~!! : : 稍微把这段不高兴的经验分享一下....给大家评评理~ : : 10月12日我先在网站上填了网路报修 : : 客服隔天打电话过来确认 : : 宅急便在14日就来把萤幕收走了 : : 此时我还觉得奇美的维修服务不错~挺迅速的!! : : 没想到这一切只是恶梦的开始.... : : 有事没事我就上官网去查一下维修进度 : : 不过一直都没有维修好的确切日期 : : 约莫过了3周 : : 觉得实在有点久 : : 於是打电话去客服 : : 得到的答案是"工程师测出来没有异状" : : 挖哩~萤幕上用肉眼就看得出来一条发亮的线....测了三个礼拜还测不出来Orz : : 客服小姐跟我说他会再请工程师测看看.... : : 好~我就继续等.... : : 又再过了两三个礼拜 : : 依旧一点动静都没有 : : 我再次打电话到客服询问 : : 总算是有结果了... : : 是面板的问题~而且因为V396的面板已经停产 : : 所以需要换成其他型号的良品 : : 当然可以选的机种都很旧 : : 选来选去小姐大概也觉得烦 : : 就跟我说现在只有945D可以选 : : 好吧~不是宽萤幕的就好XD我也懒的再挑~其实也没什麽好挑的... : : 此时已经等了一个多月 : : 心里其实很度烂~不过想说只要赶快拿到萤幕就好!! : : 没想到一等又过了两个多礼拜 : : 就算良品出厂检测应该也不用那麽久吧= = : : 於是又打去客服 : : 得到了一个令人喷血的答案 : : "痾....我不知道为什麽没有排到你这一件耶!!" : : 挖哩勒~真的把我当白痴在耍就是了!! : : 不过也不是这个小姐的错 : : 所以不好意思大声XD : : 他说会尽快帮我优先处里~ : : 又过了一个多礼拜 : : 好吧~总算寄来了.... : : 看到箱子觉得不太对劲 : : 宽萤幕....935D?????? : : 之前给我挑型号是挑心酸就对了~ : : 寄错型号的事就先搁着 : : 想说至少还可以用 : : 不然回去换又不知道要等多久... : : 打开盒子才让人昏倒 : : 萤幕是寄来了~不过没有电源变压器是要我去插鼻孔吗?? : : 也没有DVI线.... : : 这出厂时到底是有没有检查过阿?? : : 包装也乱七八糟 : : 除了萤幕用泡棉袋装着 : : 底下全部都是乱塞乱折的泡棉纸袋和报纸 : : 说这可以固定萤幕实在说不过去 : : 总之我的理智线真的断了 : : 等那麽久结果寄来的是这样的东西.... : : 我又打去客服说了以上的状况 : : 他们表示可能是把人家寄来送修的萤幕弄错...寄给了我 : : 不过我看着萤幕上发亮的保护膜....感觉面板应该是已经换过 : : 应该不是他们说的这种情形 : : 不管是哪种情况 : : 实在都很夸张... : : 明天会再来把这台收走 : : 也不知道会换什麽回来 : : 这次他们不给挑 : : 说什麽没办法挑(那为什麽上次可以....) : : 我请他们要出货时要先联络我 : : 不然不知道又要寄什麽东西过来.... : : 之前每次也都说要联络我 : : 结果总是要我等到冻未条打给他们~ : : 这是什麽烂保固阿!!!! : : 难道真的是因为保固快到了?? : : 所以搞这种拖延战术 : : 如果是....也太难看了!! : : 经过这次的经验~我发誓绝对不会再买奇美的任何产品!! : : 唉....不知道还要拖多久Orz : : 文章很长~感谢有看完的大家<(_ _)> : : 有任何意见也欢迎讨论噜~ -- 「在人家背後说人家的坏话是不好的行为， 所以我们要在那个人的面前说他的坏话。」 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 115.43.24.174