作者docj (北极熊)
看板LCD
标题[心得] 名牌价格 山寨品质 土匪服务
时间Wed Jul 15 00:04:57 2009
为了要产生对比
所以用一下名牌
但是5880也不是很便宜
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LCD: BENQ E2200HD 22寸液晶显示器
萤幕状况：开起网页视窗後画面上不定时出现 闪烁的细水平条纹
送修流程：请同学抱着慢慢的骑车到直营店去
购买时间：2009/07/04（六）下午约3点半至4点在BENQ高雄享乐馆购买
问题出现时间：2009/07/07（二） 晚上
送修时间：2009/07/08 (三) 下午4点 - 下午6点半
送修过程：
当我们到达BENQ高雄享乐馆正要停车时，女店员跑出来跟我说请到对面维修站去，
什麽都没问就要我们到维修站去，我还傻傻的先去维修站让维修站的大叔测，
当场用D-sub测，在现场的确有看到我所说的问题後大叔要我去跟店里讲看要怎
麽处理。
到店里由一位身材高挑的男店员来接待，
他一听到我所描述的问题立刻要把萤幕装起来看，
这时女店员听到购买不满7天就说可以换新机；
男店员用展示用的萤幕保护程式看一下说看不出问题。
然後检查机子说我外框右上角有一条约2公分细细很不明显的刮痕就不让我换，
（这种刮痕还是相机用微距也拍不起来的那种）
(从萤幕买回来到发生问题这段时间我都很小心翼翼的使用也没有撞到任何的东
西，因此并不清楚刮痕打哪来)
一直要我走维修路线。
当下很气，一直表达我是在七天内购买而且画面出现的问题并非是我人为因素，
重点是『画面出现问题』！
但那位先生就坚持有那细微刮痕，很抱歉 不能够换新机。
之後到维修站，大叔很有耐心的解答我的问题外还打电话去问工厂这种问题
能不能换新机给我 (不知道大叔是怎麽跟工厂讲得)
工厂的回答是：贴500元，旧换新机。(一条刮痕500元)
我心想 我花5880元买了萤幕 问题不出在我 还要我贴500元 才能换新机，这样
一点都不合理。
2009/07/14 上午11点多维修站通知我可以去领萤幕了。
萤幕是拿回来了，大叔说他们测3天但没看到我说得问题；所以换主机板跟电源板。
但是我发现有一条明显约2.5公分白色的刮痕，大叔还拿腊处理，处理後看起来
比较没那麽严重。
（处理前有拿相机拍但看起来不清楚）
回家使用後，发现原本的问题还是会出现只是频率变很低。
这种感觉还是很不好。
原本找资讯及同学的推荐，说这台不错。
想说支持依下国产但发生这样的事情以及店员的服务态度，真的是令我很灰心。
维修站的大叔人很好！
但是那位男店员，他的态度真的令人感到不愉快，非常想客诉他。
想请问大家 要是遇到这种情况
难道只能自认倒楣吗？
要是维修的好这就算了，结果没办法维修好，感觉我花5880买了一台瑕疵机。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.40.139.160
1F：→ class21535:你的萤幕更新频率应该是设60Hz? 07/15 00:11
2F：推 bababababa:像这种被发现有刮痕的例子 似乎很难换新机 07/15 00:12
3F：→ bababababa:不知道你是在实体通路购买 还是网路虚拟商店 07/15 00:12
4F：→ bababababa:稍微搜寻一下 实体通路是不适用7天监赏期的 07/15 00:13
5F：→ docj:我设60Hz 是在实体通路购买的 07/15 00:13
6F：→ bababababa:而又发现有刮痕 在实体很难换新机 07/15 00:14
7F：推 Silentprayer:打客诉电话或找周刊报料，怎麽看都是买到瑕疵品 07/15 00:21
8F：→ docj:现在没有换新机了，但是维修也没有把问题解决阿！ 07/15 00:21
9F：→ docj:我有准备明天要客诉阿～这样的品质真的....无言 07/15 00:22
10F：→ Silentprayer:会吵的小孩有糖吃，原po加油! 07/15 00:22
11F：推 bababababa:客诉时要说明自己买到瑕疵品 送修一次还是一样 07/15 00:24
12F：→ docj:好的！ 明天我会努力的：） 07/15 00:31
13F：推 Kozi0919:我买到现在也只出现一颗小红点，买这种东西真的是运气 07/15 01:04
14F：推 artanis:要开网页的话,有换过浏览器是看看吗?之前有看过类似状况 07/15 01:11
15F：→ docj:我用PCMan、IE都会出现，msn主视窗也会有时候看图片也会... 07/15 01:33
16F：推 polomarco:恩~你PO了 那客诉电话打吧!! 修了那麽久... 有点後悔推 07/15 01:44
17F：→ polomarco:见这台给她....XD 07/15 01:45
18F：推 p122607:这台有数位介面吗 用数位介面也会出现问题吗 07/15 02:31
19F：推 Modchip:闪烁水波纹不管出现在哪个讯源都是不应该的，何况是新买的 07/15 03:03
20F：推 JoshSmith:Hz调高看看 07/15 03:12
21F：→ benlu:你可以去M01找benq萤幕超人,看他怎麽说..... 07/15 09:49
22F：→ ss61115:高雄那间BenQ不是直营店... 07/15 11:37
23F：→ docj:刚刚打完电话，他们说要寄一条比较粗的D-sub线 让我再测测看 07/15 14:53
24F：→ docj:说如果有问题再请快递直接送去台北总公司测看是怎麽样的问题 07/15 14:54
25F：→ docj:刚他们打电话来，请我再拿萤幕过去给工程师测希望能把主机也 07/15 15:45
26F：→ docj:一起带过去测。说现在是怕相容性的问题... 07/15 15:53
27F：推 matsui99:希望我不要出现这问题阿 我昨天才买的 在光华商场 07/16 17:34
28F：推 kkman0120:店员的服务态度跟国不国产的萤幕没关系吧... 07/16 21:52
29F：→ kkman0120:客诉他了 07/16 21:52