以下是一个黑特的故事，不喜欢最好跳过别看 ==================================================================== 八月底的时候，我的三只鸟液晶萤幕背光要三十分钟才会点亮，本来要送修 检查一下发现是2004/05买的，就算是五年保固也过期了，所以放弃送修计划 接着在pchome的购物网页上找到ACER P221W的LCD，标榜16:10，且才四千多元 根据我在PCHOME的美好经验告诉我， 通常只要在早上12:00以前下单，在下午16:00就可以收到货了，所以就决定买了 只不过号称24小时到货的PCHOME，到货时间这次变成是24:15以後了 我写了封抱怨信给客服，PCHOME依约赔了$100购物金，其实这样算有诚意了 大概是9/8拿到LCD开始使用，基本上都还很满意啦，画质算很好了，也没有亮暗点 直到9/29晚上使用到午夜左右，LCD突然间失去电源，做了几个简单的测试发现 只要把电源线接头LCD端往右拉就会复电，放开手又会没电源，所以已经知道问题了 隔天一早很天真的认为ACER应该有到府收送的服务，所以就打电话给客服请求协助 结果客服说ACER没有到府收送，要我自己送修 接着我上网查一下才知道真的没有收送服务要自己送修，不过看到有个号称有58分钟快修 ，天真的我又想说，58分钟快修耶，那等一两个小时应该没问题，所以就直奔三重服务站 9/30(周三)傍晚送到三重服务站，才发现，原来58分钟指的是笔记型电脑，LCD并没有... 跟工程师叙述问题以後，工程师收件後，叫我等消息，顺便叫我把原装纸箱带回家 害我整的个傻掉，拿回家干麻，我骑车带这着个大纸箱来又带回家，跟神经病一样， 那下次来又得带着它，这样我会疯掉，所以我坚持留在他那 (不过我现在发现这是个错误的决定，因为维修单上没写他收了我的包装箱) 时间匆匆过了一周，一直没消息，我10/9(周五)忍不住下午打电话去询问，对方的工程师 说，他们修不好，所以决定要送回原厂处理... (OS:既然修不好，不会早点送回去吗，还要我打电话去问！！) 回家越想越不对，打电话去客服客诉，一开头我就讲明我要客诉问题，重点如下 1.我买不到一个月就坏了，你们说换新品只限七天我也认了，所以送修 2.送修超过七天，还要等我打电话去你们才要後送原厂，这算什麽 3.这些时间，你叫我要用什麽东西，贵公司又没有提供替代品的服务 4.你们到底什麽时候之前可以处理好，可以压时间给我吗 客服的答覆如下 1&2 当然不会有答案 3 如果要索取替代品的服务，送修要送到台北八德的服务中心才有可能有，送到三重的 服务站是不会有的(OS:你们网站上又没写) 4 他们公司的LCD维修处理流程是15天，所以客服小姐无法告知我什麽时候会修好(哭~) 再讲下去大概也不会有结果，所以我也懒得跟他们继续争执了，挂电话前跟他说要他们 压处理好的时间期限给我 今天10/10(六)下午有个工程师打电话来说，他们已经要送回原厂了，但是今天原厂休假 没人收，所以要等周一才有後续消息，他说他会保证帮我追踪； 讲实话，这时候我懒得跟他吵这个问题，今天都休假我也知道，要他今天给保证，或是 找主管也都太困难，我只要求说，周一我会去追进度，要他周一要给我进度答案 下周一会怎麽样我也不知道 不过生平第一次买ACER的东西，遇到坏掉也就算了，居然还修不好 我怀疑我买到的是太空梭不是LCD，人家NB都可以58分钟快修服务，LCD里面线路这麽简单 的东西居然都修不好，ACER的东西果然很精密跟太空梭一样阿，要有专业的人才才会修的 好。 不知道大家觉得，我应该怎麽做会比较好啊！！ -- 生活娱乐馆 生活, 娱乐, 心情 视听剧场 偶像,音乐,广电 TaiwanPlaza 台湾 Σ台湾游园地 TV-Set 电视 批踢踢电视公司 TaipeiCounty 台湾 Σ台北县 TV_Channel 频道 电视频道 HsinChuang 北县 新庄版 CTV 中视版 http://blog.xuite.net/chairle/day --

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