作者yakinigu (绿茶男)
看板LCD
标题[心得] 飞利浦萤幕送修心得
时间Mon Aug 30 13:27:53 2021
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文略长 END有懒人包
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7/26 从 momo 买一台 飞利浦 325E8/96 29号到货
https://i.imgur.com/jXrXlFI.jpg
8/8 当天早上萤幕字体边缘有线条 (真他妈刚好过7天不能退)
https://i.imgur.com/YvdgNIy.jpg
拔掉讯号线後重开萤幕 发现萤幕本身介面也有线条
https://i.imgur.com/ImGNoaE.jpg
马上打去客服专线
果不其然 过了七天不能退换货
在跟电话客服对话过程中 被要求要给萤幕的S/N
结果因为萤幕靠墙 在桥出来要看S/N的过程动到讯号线和电源线
萤幕莫名其妙正常了
8/10号 问题再度发生
只好寄信安排送修
https://i.imgur.com/0d29I5z.jpg
早上九点寄信 11点左右捷元来电 劈头就是 你的S/N少一码
我：?????????
七月才快到你是看到鬼?少一码我是怎麽报修成功的
偏偏我又忘了抄下来 只好请他等我回电 我看一下email里的报修邮件
现在想起来应该要她回头跟飞利浦要的(干
要到之後打回去回复完 对方就说会派车来收
8/11号 因为没萤幕很不方便
所以我下午又打电话去问了下派车了没
没打还不知道 原来报修完就会有的报修编号没给我
所以又要从S/N去查 请我等他查
查完之後回来第一句话 许先生不好意思
我：?????????? 谁是许先生 我姓张好吗
她：呃....不好意思 这张单号可能输入的时候有问题
麻烦给我您的大名好吗?
又报一次名字电话後又跟我要了一次地址
这才是没来收的原因吧!名字地址都错的 是找鬼收喔
这次学乖了顺便跟她要了我的维修单号 (捷元的都是QW开头的
8/12号下午五点 货运才终於打电话来要我把萤幕拿下来
然後 就是每天开捷元送修系统查询
https://www.genuine.com.tw/Service/repairInfo
13号货运收走了 14号15号16号 查送修系统都是卡在货运收件中
难道我遇到假的货运了?? 只好又去电一次捷元
结果又是一阵等待音 对方才回说已经收到萤幕了 只是没更新资料
那你开这个查询系统是开身体健康的逆?
17号收到完修简讯 已派车送回
18号终於看到许久未见的萤幕....
结果21号想说看个恐怖电影 把房间灯都关了
才发现送修回来的萤幕出现了送修前没有的问题
大漏光!!
https://i.imgur.com/5r0lllX.jpg
google了一下 发现这是ips的萤幕都会有的状况
想想算了 吞下去好了 (干干干
24号......他又来啦
https://i.imgur.com/G3QKSc8.jpg
https://i.imgur.com/KKbIyhZ.jpg
https://i.imgur.com/PFcFRay.jpg
之前是白线现在是黑线
不管是黑线还是白线 都会在使用者脸上三条线(by毛没说过的语录
漏光我可以忍 但线条我不行
https://i.imgur.com/5ry49Kx.png
只好又打电话送修
顺便跟飞利浦抱怨捷元送修品质跟 买不到一个月送修两次能不能换新
果不其然 飞利浦客服直接开棒读跟罐头式回应 无视我换新的要求
然後也给了我一个六码的飞利浦专属维修码 00NFL8
我OS：喔!?所以可以不用再捷元那边查罗!?赶快记下来
26号下午 货运打电话来问 为什麽没把萤幕放到管理室
我：??????? 你们上次要来之前有打电话阿
他：我到管理室了 你要修就快点拿下来
下楼边把萤幕交给他边被他扛朴练 说 下次直接放管理室蛤 没看到我就走了
(真他妈跩
然後到了今天
https://repair-service.com.tw/Customer_login.aspx
想说来关心一下新进度好了
把资料打上去....
https://i.imgur.com/Elju8M2.jpg
嗯???????????????
只好又打去给飞利浦客服
客服：查不到是正常的 因为飞利浦的维修查询只能查小家电
你送修的是萤幕 所以不在这个单号系统里面
我OS：那你给我这个干嘛?
我：那麻烦你把捷元的单号给我
https://i.imgur.com/6axPARU.jpg
果然是捷元 一路走来始终如一 查了也是白查
顺便查了上次送修的单号
https://i.imgur.com/43WtPKz.jpg
你到是更新一下阿(摔笔
都不更新是不怕澳洲来的客人打电话回去说没收到萤幕逆
经过这次 完全不推飞利浦的任何东西
本来要买咖啡机给爸妈当银婚礼物 直接换别牌
也不信任捷元的维修 只要是捷元代理维修品牌我都会跳过
收到维修品没有纪录并更新资讯到网页上===>查询系统没用
搞错客户名字跟地址导致没来收===========>资料建档不确实
送修後不久出现新问题及复发=============>维修品质低落
给要买飞利浦的你 请三思
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 218.164.101.97 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LCD/M.1630301276.A.43D.html
1F：→ kennypp99: 主要问题就只是你衰 买到不良品 飞利浦还是有很多不错 08/30 13:57
2F：→ kennypp99: 的产品 不能因此盖棺 08/30 13:57
3F：→ yakinigu: 买到不良品我衰OK售後服务长这样你OK?我盖我的棺你来敲 08/30 14:07
4F：→ yakinigu: 棺材盖是想怎样? 08/30 14:07
5F：推 filet: 所以你有换过讯号线吗？ 08/30 14:27
讯号线没插 只差插插头开机就有线条
6F：推 kuso1023: 好惨，之前开箱萤幕裂掉，还好飞利浦有换一台新的给我 08/30 14:33
就很会抓时间 刚好超过七天换货期坏掉
7F：→ PeterHu0827: 但气炸锅不错欸 08/30 14:44
气炸锅刚上市的时候我也有买 只是那时候的机型容量小又难洗
丢给家人用 家人也不爱 现在尘封在老家
8F：推 battlewind: 惨 08/30 15:16
人生第一次 打客服打到爆青筋需要吃头痛药
9F：推 Sunnyfu: 售後服务也是一环 没有100%良率的产品 看到这种文以後都 08/30 15:24
10F：→ Sunnyfu: 不会考虑这牌了== 08/30 15:24
仅供参考 会不会遇到跟我一样状况就不知道了
11F：推 Kowdan: 买这牌真的很勇，中国贴牌货 08/30 16:22
现在中国生产的东西太多 但只要做好品管跟保固 什麽牌子都可以有基本的水准
遇到品质差 OK出保我认了 你保固点在台湾至少做好
难道捷元里面的服务人员跟维修工程师都是中国来的吗 我想不是吧
一个送修的系统流程架构都没做好
当初是怎麽取得飞利浦信任他们去包维修的?
12F：推 Angesi: 感谢扫雷！ 08/30 16:27
仅供参考
13F：推 Bustycat: 飞利浦就用了很多白牌才用的熊猫面板 08/30 18:04
14F：推 JOjosang: 那个货运跩到太夸张 08/30 18:47
15F：推 trathsr: 推 感谢 08/30 19:51
16F：推 ilovekai: mono 退货是10天 08/30 21:38
17F：→ ilovekai: 不过7/26-8/8也超过了 08/30 21:39
欸？？？？？？？
退货期如果是收到货开始算的话 我29号收到的
但是打客服乔了一下有恢复正常两天才又坏 算算也是超过
18F：推 FXW11314: 拍拍你，买到机王还碰到这种客服…我之前送是没什麽问 08/30 22:08
19F：→ FXW11314: 题，就时间真的久了一点而已 08/30 22:08
20F：推 GF72489: 可是我用特飞利浦的产品都还不错耶 08/30 22:29
我也是信赖飞利浦好久 买了不少他的东西
但光这一次就够把全部的信赖一把火烧掉了
※ 编辑: yakinigu (218.164.101.97 台湾), 08/30/2021 23:20:05
21F：推 wern05: 还好之前买的4037UW没事，不然要从5楼扛快20kg的本体+盒装 08/31 10:35
22F：→ wern05: 会吐血…… 08/31 10:35
23F：→ a75088285: 上面讲气炸锅是搞笑，两个是同一个料同一个产线逆 08/31 11:28
24F：嘘 jeremy84518: 真够虽，嘘 货运态度先猜新竹货运狗干烂 08/31 12:54
25F：→ micbrimac: 怕爆...我也刚送修@@ 08/31 13:34
26F：推 rasputin: 离题一下，飞利浦小家电今年卖给中国企业了，用或不用 08/31 14:53
27F：→ rasputin: 又多了个原因 08/31 14:53
28F：推 GR21: 感谢分享，绝不考虑。 08/31 14:56
29F：推 PTTTONY: 有分享有推 08/31 15:32
30F：→ micbrimac: 这样飞利浦到底还剩甚麽XDD 08/31 15:51
31F：推 MrHeat: 帮QQ 物流大叔还把我的萤幕用摔的.....还好後来没事 Orz 08/31 16:15
32F：→ micbrimac: 他们客服都说物流摔坏 他们不负责... 08/31 17:21
33F：→ MrHeat: 还好我包得很扎实 所以没事 当下看到真的想骂脏话! 08/31 19:52
34F：推 papery: 捷元…我也有过不好的印象 08/31 23:37
刚刚突发奇想 想说来去飞利浦的国外网站丢客服信看看会不会有回应
没想到怎麽点都会被转回台湾网站 是要用VPN才能连吗
※ 编辑: yakinigu (218.164.101.97 台湾), 08/31/2021 23:39:14
35F：推 barery24: 飞利浦现在只留健康相关的... 09/01 00:51
36F：→ barery24: 希望我的276E8VJSB可以活久一点 09/01 00:52
\|/ 上香
37F：→ xduck: 买过两台飞利浦的萤幕，也是都有问题，不会再买飞利浦萤幕 09/01 00:59
38F：推 ttosgion: 出来打球了 09/01 04:03
捷元客服出来打球 你当球 保证不打死你
39F：推 Maxxttxx: 之前也买过27寸4k用一年开始绿线 09/01 19:55
40F：→ Maxxttxx: 捷元好像直接收走换面板 下次应该也不会再买philips了 09/01 19:55
换上去的面板也是坏的
41F：→ narukaza: 飞利浦能买的就电动牙刷、电灯泡，萤幕之前借朋友27寸 09/02 01:03
42F：→ narukaza: 4K来用过一阵子，就觉得一分钱一分货罢了... 09/02 01:03
什麽价位拿到什麽品质的东西跟保固 合理
43F：推 smoker1225: 台湾就有benq跟奇美，为什麽一堆人都放弃 09/02 05:02
笨Q跟包子我也是有送修过低 天壤之别的送修体验
44F：推 roc074: 放弃啥???我家里一堆萤幕，每个都有遇过一堆问题好吗? 09/02 15:08
45F：→ roc074: BENQ还有买来两个礼拜直接无法开启的情况，後来还是照买阿 09/02 15:09
46F：→ roc074: 基本上买东西就是看售後服务，P牌的经验不好就不要买了。 09/02 15:10
这篇主要战保固 品管总有机王会诞生
47F：推 kaj1983: 可是x2hr不错耶，我买了爽爽听 09/02 21:31
48F：推 ex876: 买了一台飞利浦32寸4k曲面，放在DELL 27寸2K旁，画质颜色相 09/02 22:29
49F：→ ex876: 比简直是公开处刑，不过定位也不同就是。 09/02 22:29
花多少钱就得到多少品质
50F：推 kaj1983: 没校色过的颜色谈不上准，就单纯你看了喜不喜欢而已 09/03 00:45
51F：推 RaiGend0519: 我买萤幕前原本也很追求色准 查惹每台萤幕在网路上绝 09/03 01:14
52F：→ RaiGend0519: 大部分的资料 09/03 01:14
53F：→ RaiGend0519: 到货上校色器後发现我眼睛没办法接受准确颜色萤幕那 09/03 01:15
54F：→ RaiGend0519: 充足的蓝光（上台15年萤幕泛黄 + iPhone原彩泛黄养成 09/03 01:16
55F：→ RaiGend0519: 习惯...）现在只好RGB把蓝色降到80%，每隔一段时间上 09/03 01:17
56F：→ RaiGend0519: 调1%慢慢习惯 09/03 01:17
听起来也挺克难的
感谢各位的回应
结果就这样默默过了十天 我的萤幕还是没回来
钱花了 主要就是买两个东西
第一个就是最基本的品质
萤幕能正常使用 色准符合价位就好
结果：吃我的故障面板啦
第二个就是保固
送修那个鸟服务
名字地址单号对不起来还要顾客打回去才知道
买不到两周就出保已经很大条了
结果：吃我的二次出保啦
一台萤幕买一个月 有十八天的时间都在跑送修 真他妈的
保固这块只能给零分
这篇文章就麻烦各位分享出去
只要有听说朋友想买飞利浦系列的产品
把这篇血泪"惊艳"文给他看
如果还是硬要买 祝他幸运 阿泌头猴
57F：→ pirrysal: 飞利浦维修爆干烂，我的黑晶炉被他修坏面板裂掉还不赔我 09/04 03:55
你好你好 欢迎加入苦主俱乐部 顺便请问是哪个维修站
我是台南的 你呢
※ 编辑: yakinigu (218.164.96.55 台湾), 09/04/2021 03:59:46
58F：推 RaiGend0519: 看来飞利浦还是买灯泡就好了 09/04 11:08
59F：推 ddoll288: 灯泡啊哈哈,买5年保3颗,全部两年内坏了,已没有相同货 09/05 00:24
60F：→ ddoll288: 只好换2年保的货延续之前保固,台北太原还不错有现货 09/05 00:27
61F：→ ddoll288: 宜兰维修地点偏僻没有现货还要跑两趟，或是自付运费 09/05 00:29
62F：推 yulymoon: 飞利浦ㄉ不如去买AOC就好了 09/05 22:49
63F：→ micbrimac: 今天维修回来 换了一台全新的 有小升级 不知道能撑多 09/07 18:17
64F：→ micbrimac: 久XD 09/07 18:17
恭喜楼上
我被宣告无料可修 库存也无同型号新机
故 只能无限等下去 不知道求助消保官能不能帮上忙
※ 编辑: yakinigu (111.242.78.253 台湾), 09/08/2021 01:10:04
65F：推 micbrimac: 帮原po QQ 我也是无料可修 他就换了一台其他型号新的 09/08 09:02
66F：→ micbrimac: 给我 09/08 09:02
67F：推 uke823: 买到不良品可以要求退款阿 就算超过七天也一样 09/09 12:17
68F：推 uke823: 依照「电器买卖定型化契约应记载事项」第5点规定，商品於 09/09 12:20
69F：→ uke823: 保固期间内，发生非消费者造成的故障问题，经送修3次仍无 09/09 12:20
70F：→ uke823: 法修复时，消费者可以请求业者返还支付的价金，或更换同一 09/09 12:20
71F：→ uke823: 种类的商品，业者不得拒绝。 09/09 12:20
72F：推 Novia124: 我以前修飞利浦萤幕经验还OK欸 不过还是帮QQ 09/09 18:25