作者kevin910162 (KevinHuang)
看板LCD
标题[求助] [求助] Acer 保固请教求救
时间Thu Oct 23 09:52:31 2025
各位大大好
小弟於一年多前购入 Acer XV272U RV
於正常使用状态下 出现面板损坏问题
面板出现多处类似裂痕的线条
由於在保固内 请对方到府取件送修
但对方却报价6000元
经过与对方沟通 对方还是判定更换面板是要收费的
但个人认为这样非常奇怪
既然都在保固内 且他们也承认外部没有任何损伤
那不是应该免费进行更换吗
想请问这样是不是就不用来来回回
只能放弃送修或是找消保官处理
一台全新的也不过6.7000
他收费面板更换就要6000
想请问各位小弟该如何处理比较好
感觉持续与对方争执也没什麽意义
虽然对方愿意看能不能协助压低维修价格
但在我看来非人损应该要免费维修才合理
想请问各位大大是否有相关经验
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1F：推 shengder: 有照片才好判断，萤幕亮暗线跟面板破裂的线条差很多 10/23 10:57
2F：→ wsc47621: 我之前LG的面板保固内有异常，是免费到府收送，维修不 10/23 12:11
3F：→ wsc47621: 用钱 10/23 12:11
4F：→ wsc47621: 你保固内找的是原厂吗？这收费其实就跟没在保固范围内没 10/23 12:13
5F：→ wsc47621: 两样 10/23 12:13
6F：→ kevin910162: 对我找的是原厂 而且是保固内 10/23 13:52
7F：→ kevin910162: 但他们坚持收费 10/23 13:52
8F：推 ken1825: 会收费基本就是判人损了 10/23 16:51
9F：推 ducamao: 人损吧 我的240hz 24"故障，对方说停产了只能帮我换272rv 10/24 00:34
10F：→ ducamao: 但没收钱 10/24 00:34
11F：推 kkcity59: 外观没损伤判人损蛮有争议的 面板本来就有可能自裂 10/24 00:57
12F：→ kkcity59: 边框卡合因为温度重量变形因素施加各压力在面板侧面 10/24 00:58
13F：→ kkcity59: 我自己一台小米电视晚上看好好第二天早上就裂了 10/24 00:59
14F：→ kkcity59: 叫修後工程师表面摸了半天确定无伤就搬一台来换掉了 10/24 00:59
15F：→ kkcity59: 事实上就算表面裂也不一定是消费者造成的 10/24 00:59
16F：→ kkcity59: 一些曲面屏的案例都时有听闻 10/24 01:00
17F：→ kevin910162: 我自己是觉的夸张 明明外表没受损 10/24 01:50
18F：→ kevin910162: 我也是正常使用 但面板故障 10/24 01:50
19F：→ kevin910162: 这样还要收费的话那到底保固是要拿来干吗的... 10/24 01:50
20F：推 kkcity59: 厂商的认定就是没有人为的话面板不会自己裂 10/24 02:55
21F：→ kkcity59: 巴哈就曾有一个三星苦主 39999的Oled萤幕边录影边开箱 10/24 02:55
22F：→ kkcity59: 结果开电源就发现萤幕上裂纹 好在经过争取後同意退货 10/24 02:56
24F：→ kkcity59: 上面是巴哈苦主的文章 10/24 03:02
25F：推 kkcity59: 里面有图片 下面是小弟的小米电视 状况非常相似 10/24 03:04
27F：→ kkcity59: 面板边缘的封装出问题出现漏液跟断线 10/24 03:06
28F：→ Daywalker007: 送修前有先拍照确认无外伤吗？ 送修前要好好保护自 10/24 11:23
29F：→ Daywalker007: 己 10/24 11:23
30F：→ kevin910162: 感谢大家的分享 10/24 14:16
31F：→ kevin910162: 送修前有拍照确认无伤 10/24 14:16
32F：→ kevin910162: 维修人员也承认外观确实没有损伤 10/24 14:16
33F：→ kevin910162: 看来真的不行就只能走消保了 10/24 14:16
34F：→ Daywalker007: 可以最後再跟客服确认，无外伤，确定要判人损？确 10/24 15:15
35F：→ Daywalker007: 定的话。请保全对话纪录，双方提供的照片。理性客 10/24 15:15
36F：→ Daywalker007: 观陈述事实，把事实贴到，电虾 巴哈 01。同时向消 10/24 15:15
37F：→ Daywalker007: 保官申诉 10/24 15:15
38F：推 roc074: 记得贴到电虾看能不能让版主帮个忙。 10/29 02:15