作者Felix76116 (Just go ahead)
标题Fw: [问题] 定存解约必定要本人??
时间Thu Sep 6 00:17:32 2012
※ [本文转录自 Felix76116 信箱]
作者: calase (万难地天纪柳) 看板: Bank_Service
标题: Re: [问题] 定存解约必定要本人??
时间: Sun Jul 15 21:33:10 2012
其实客户行事的方便性基本上和政府机关的监管严谨度成反比
一般来说，金融监管制度越严格，银行在内部作业上的相关程序
就会越繁杂，规定也会越来越严谨，最後便是客户感觉手续越来
越麻烦。并不是银行不想以客为尊，而是银行原本在行事上就缺
罚足够的弹性空间。银行由於在社会的各企业中具有特殊地位，
因此必须接受更加严格的审视以避免如欧洲、美国的银行业般爆
发大规模的危机。整体来说，台湾的金管制度在历经过去的教训
以及国外的惨例之後，是相对严格而且管理较细的。之前在美国
商业周刊看到金融海啸前几年美国银行业在贷放等相关问题的作
业处理疏失就觉得相当不可思议。因为台湾的银行业，整天提心
吊胆怕稽核、央行还有金管会抽查，像那种夸张的疏失这样看来
简直难以想像。
服务业讲求以客为尊，但是也必须尊重服务业的内部规定。一般
企业可以给予客户一些弹性以维系关系，因为付出的最多是企业
本身的成本。但是银行不然，一件疏失所影响的并不只是银行和
其客户，还可能引发监理机关的惩处并使企业承受大量罚金损失
。即使是在日本这种以客为尊的国家，银行业务所需的相关文件
或特殊要求，通常也是一样不少，否则明日请早。
其实很多人强迫银行所给予的方便，都是让银行行员曝露在被惩
处或者违反金融监理规定的风险之下，只是看行员或者其主管对
於相关严重性的认知程度高低而使实际应对状况有所不同。如果
往这方面来说，行员会求自保也是无可厚非，坦白说，比起被金
管会纠正或者违法，一件客诉还真的是没有甚麽。
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魔王的条件
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◆ From: 111.240.180.98
1F：→ even0213:讲这些。有些白吃还是不会懂，只会扣上服务的帽子 07/15 21:49
2F：推 inyo:非本人产生的纠纷太多了~以客为尊 客也是指本人 并非家人 07/15 21:51
3F：→ inyo:老是有一堆人打着家人的名义来办事查金额 07/15 21:52
4F：→ inyo:遇到这种不给他钉子嚐 走人的就是银行员自己了 07/15 21:52
5F：推 Felix76116:这个板的板名是什麽？（哈哈哈） 07/15 22:35
6F：推 Felix76116:这系列文有人的言论都已经触法了，可以收存证信函了... 07/15 22:38
7F：推 PrinceAries:拜托快寄，好怕好怕 07/15 23:01
8F：推 Felix76116:板主这算挑衅了吧：） 07/15 23:05
9F：→ even0213:触法? 好害怕啊。要寄谁快寄。揪咪 07/15 23:31
10F：→ even0213:没想到F大是法官? 不对啊，怎麽会连存证信函 07/15 23:34
11F：→ even0213:是吓人的屁，都不晓得。你应该去地院提告的 07/15 23:35
12F：推 stillysea:奇怪，最近金融相关版怎麽那麽多没法知的文盲阿!!! 07/16 08:50
13F：→ stillysea:言语恐吓比较威吗? 07/16 08:51
14F：推 stillysea:该不会等等也会出现......决斗吧....这字眼..XDDD 07/16 08:55
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※ 转录者: Felix76116 (111.253.249.73), 时间: 09/06/2012 00:17:32