因应版主告知,为符合板规,
在此将"1/6 Levis女裤2件五折"活动争议後续处理进度更新如下二图
https://imgur.com/vcBj328
https://imgur.com/GHOpN0g
此外非常感谢私下鼓励我和替我鸣不平的人,成为支持我争取权益的力量:)
另外在此回应告知MOMO现在还有LEVIS二件五折活动的板友,
1/7MOMO官网上并没有此活动,可见这是事後补上的。
而且我所反映的商品,仍然未列在"LEVIS二件五折活动"中,
而是列在"专柜牛仔品牌联合下杀3折up"活动中。
我的诉求始终如一,即"获得MOMO合理的说明、解释、道歉&补偿方案"。
在我PO文反映此活动争议後立即有MOMO客服的来电,我想这不是巧合。
遗憾的是,截止目前我收到的MOMO回应,仍未符合我的诉求。
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小女子在此恳请留存MOMO官网 "1/6 Levis女裤2件五折"相关资料(尤其是照片)的神人,
协助提供证据供证明MOMO"和谐"掉此活动却未提供消费者任何说明,解释&补偿方案。
提供者将获得1000批币(税前),愿协助一同处理此事务的好心人再得1000批币(税前)。
有证据者还请站内~
-------------------------------事情经过------------------------------------
1.1/6下午敝人看到MOMO官网有"1/6 Levis女裤2件五折"活动,
立刻进行下标,发现结帐时未出现2件五折的情况,当下立即反映给MOMO客服。
2.MOMO客服当下进行测试,确认结帐时并未出现折扣,
告知负责人员已下班1/7才能处理,"并承诺将在1/7主动电联回覆原因&处理情况"。
3.1/7在官网搜寻时,"Levis女裤2件五折"字样已全数消失在商品页。
"没有任何事先来电说明原因,解释,或补偿方案。此活动人间蒸发了像未曾存在过一样"
----------------------------已进行的应对处理--------------------------------
1.主动向来回多次MOMO客服反映此问题,但截至1/8尚未得到任何道歉和说明解释。
2.向Google客服部申请相关网页页库存档,得到证据如下图
https://imgur.com/h5a4pju
3.向敝人电信业者申请相关电话内容记录,进行中。
敝人了解该活动很可能是MOMO网页工程师操作错误故取消,
但对於MOMO处理这件事的相关举动,态度,应对相当失望。
敝人要的是"得到合理的解释和补偿方案"遗憾的是截至目前都未曾得到满意的回应。
P.S.MOMO网页工程师操作错误问题还不只这一件事呢
https://imgur.com/IU13EjR
请问这是要卖给谁?
"另外恳请好心人协助转发至八卦版与e-shopping版,小女子在此叩谢!!"
对了,致1/6接获我的电话反映的客服先生,
如果你看到这篇文章,我想告诉你其实我记得你的姓氏,
快过年了,我不想让你丢掉工作所以没有举报你,
但请你记得去做些善事(捐款,捐血等),因为你协助"和谐"掉了这件事。新年快乐。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.192.159.67 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Lifeismoney/M.1578461395.A.907.html
1F：推 voyagesam : 他们有时回覆很慢，可能跟出货厂商在协调确认吧，只 01/08 13:42
2F：→ voyagesam : 是mo客服真的要加强，在正式答覆前的空窗期很容易 01/08 13:42
3F：→ voyagesam : 让人觉得被忽视。 01/08 13:42
4F：→ voyagesam : 之前11/16问电毯认证，mo11/22才回覆，历时一周。 01/08 13:43
5F：推 migiwang : 那你不是没购买？有什麽损失吗？要补偿什麽？网路 01/08 13:51
6F：→ migiwang : 卖场标错价很常见，你也是一样去跟卖场讨论补偿吗？ 01/08 13:51
7F：→ PAN0508 : 又一篇这里开始变成momo讨论版了 01/08 13:56
8F：推 migiwang : 对於一个交易买卖契约尚未成立，卖方自然无需补偿， 01/08 13:56
9F：→ migiwang : 不清楚你的诉求是什麽 01/08 13:56
※ elain75712:转录至看板 e-shopping 01/08 13:56
10F：→ JuiFu617 : 所以你损失什麽？ 01/08 14:12
11F：→ JuiFu617 : 电商不是有随时终止活动的权利 01/08 14:13
12F：嘘 TakiDog : 01/08 14:14
13F：嘘 galic : 今天网购板跟省钱板合并了吗？ 01/08 14:22
14F：推 iscool : 现在看Levi's还是有两件五折啊 01/08 14:27
17F：推 IWE : 最後一段带有恐吓的感觉？ 01/08 14:38
18F：推 manialove : 看起来颇有威胁的意思，但也不是你去客诉他工作就会 01/08 14:41
19F：→ manialove : 丢掉，不开心去消基会比较实际 01/08 14:41
20F：推 green198809 : 看i大的截图，价钱是打折後的价格，买2件才能结帐， 01/08 14:43
21F：→ green198809 : 原po是想要5折再5折吗？ 01/08 14:43
22F：→ G4321 : 没有恐吓吧 他又没指名道性 01/08 14:43
23F：→ G4321 : 客诉又不会害对方失业 不购成恐吓啦 01/08 14:43
24F：→ vesia : 看到举报，还以为是要跟公安检举咧 01/08 14:57
25F：→ vesia : 说要合理补偿这段也不懂 01/08 14:58
26F：→ vesia : 如果是买了数量足够的指定商品，结帐却变回原价 01/08 14:59
27F：→ vesia : 那可以理解是想要应有的折扣；若没有完成结帐手续 01/08 15:00
28F：→ vesia : 或结帐售价已折，那就不存在「补偿」的问题 01/08 15:01
29F：→ augustwu : 感觉是自己没看清楚...售价已折，满两件才能购买 01/08 15:21
30F：嘘 minshen618 : 我以为走错版 01/08 17:59
31F：嘘 bizozi968 : 有需要为了没买到两件五折关心客服工作吗 01/08 18:31
32F：推 Aasta6431 : 应该是售价已折吧？ 01/08 19:03
33F：嘘 syu017 : 没金钱损失到底期望什麽赔偿？还语带威胁和恐吓 01/08 19:45
34F：嘘 admboy : 限量0组是还不确定开放几组，开卖时间快到时确切数 01/08 20:02
35F：→ admboy : 量会出来 01/08 20:02
36F：嘘 dffdff : 人家也只是混口饭吃 为难人干嘛 你这是跟电商纠纷 01/08 20:37
37F：→ dffdff : 跟省钱版何干? 版规看清楚好吗 你买不到就买不到 干 01/08 20:37
38F：→ dffdff : 大家屁事 来这里吵什麽吵 01/08 20:37
39F：嘘 applemaymay : 买不到就要让人家丢工作，你也太狠了吧 01/08 21:18
※ 编辑: elain75712 (123.192.159.67 台湾), 01/08/2020 21:45:55
40F：嘘 Ldonna : 新的一年真的不要造口业，还威胁人家客服，你真的 01/08 22:19
41F：→ Ldonna : 很小题大作耶，最後你还不是没买，是损失什麽了 01/08 22:19
※ 编辑: elain75712 (123.192.159.67 台湾), 01/08/2020 22:26:13
42F：嘘 yskai : 奇文共赏 01/08 22:30
43F：推 jacky75113 : momo表示????????? 01/08 22:31
44F：嘘 bonnieee : 这个我没办法 01/09 01:06
45F：嘘 G4321 : 你有什麽损失吗? 没损失 为何要补偿你 狮子大开口 01/09 01:07
46F：嘘 voyagesam : 本来不想嘘的，看你更新的mail内容，不是要给你500 01/09 01:08
47F：→ voyagesam : 贵宾券了...不太理解你还想得到什麽？是想得到更多 01/09 01:08
48F：→ voyagesam : 赔偿吗？但契约没成立，除了时间外，我看不出有任 01/09 01:08
49F：→ voyagesam : 何损失或侵权。 01/09 01:08
50F：嘘 koukuco : 请问你损失了甚麽？不就只是要趁这机会狮子大开口 01/09 07:51
51F：→ koukuco : 硬坳优惠吗？你要不要就直接跟他们说你要多少补偿 01/09 07:51
52F：→ koukuco : 阿这样还比较快，谁知道到底要给你多少钱才能符合 01/09 07:51
53F：→ koukuco : 你的诉求让你不要再继续死缠烂打 01/09 07:51
54F：嘘 llique : 我有家人也是客服 01/09 11:06
55F：嘘 is1128 : 只有我觉得 Levis 根本不值这个价吗? 01/09 15:42
56F：→ hardgoods200: 单纯想讲有些公司的信箱虽然可以收信，但真的不能寄 01/11 00:29
57F：→ hardgoods200: 外部信……我现在的公司可以寄外部信，但会同时副 01/11 00:29
58F：→ hardgoods200: 本给上一层主管……或是网路只能上公司官网，不能上 01/11 00:29
59F：→ hardgoods200: yahoo那种外部网页…… 01/11 00:29