因应版主告知,为符合板规,
在此将"1/6 Levis女裤2件五折"活动争议後续处理进度更新如下二图
https://imgur.com/vcBj328
https://imgur.com/GHOpN0g
此外非常感谢私下鼓励我和替我鸣不平的人,成为支持我争取权益的力量:)
另外在此回应告知MOMO现在还有LEVIS二件五折活动的板友,
1/7MOMO官网上并没有此活动,可见这是事後补上的。
而且我所反映的商品,仍然未列在"LEVIS二件五折活动"中,
而是列在"专柜牛仔品牌联合下杀3折up"活动中。
我的诉求始终如一,即"获得MOMO合理的说明、解释、道歉&补偿方案"。
在我PO文反映此活动争议後立即有MOMO客服的来电,我想这不是巧合。
遗憾的是,截止目前我收到的MOMO回应,仍未符合我的诉求。
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小女子在此恳请留存MOMO官网 "1/6 Levis女裤2件五折"相关资料(尤其是照片)的神人,
协助提供证据供证明MOMO"和谐"掉此活动却未提供消费者任何说明,解释&补偿方案。
提供者将获得1000批币(税前),愿协助一同处理此事务的好心人再得1000批币(税前)。
有证据者还请站内~
-------------------------------事情经过------------------------------------
1.1/6下午敝人看到MOMO官网有"1/6 Levis女裤2件五折"活动,
立刻进行下标,发现结帐时未出现2件五折的情况,当下立即反映给MOMO客服。
2.MOMO客服当下进行测试,确认结帐时并未出现折扣,
告知负责人员已下班1/7才能处理,"并承诺将在1/7主动电联回覆原因&处理情况"。
3.1/7在官网搜寻时,"Levis女裤2件五折"字样已全数消失在商品页。
"没有任何事先来电说明原因,解释,或补偿方案。此活动人间蒸发了像未曾存在过一样"
----------------------------已进行的应对处理--------------------------------
1.主动向来回多次MOMO客服反映此问题,但截至1/8尚未得到任何道歉和说明解释。
2.向Google客服部申请相关网页页库存档,得到证据如下图
https://imgur.com/h5a4pju
3.向敝人电信业者申请相关电话内容记录,进行中。
敝人了解该活动很可能是MOMO网页工程师操作错误故取消,
但对於MOMO处理这件事的相关举动,态度,应对相当失望。
敝人要的是"得到合理的解释和补偿方案"遗憾的是截至目前都未曾得到满意的回应。
P.S.MOMO网页工程师操作错误问题还不只这一件事呢
https://imgur.com/IU13EjR
请问这是要卖给谁?
"另外恳请好心人协助转发至八卦版与e-shopping版,小女子在此叩谢!!"
对了,致1/6接获我的电话反映的客服先生,
如果你看到这篇文章,我想告诉你其实我记得你的姓氏,
快过年了,我不想让你丢掉工作所以没有举报你,
但请你记得去做些善事(捐款,捐血等),因为你协助"和谐"掉了这件事。新年快乐。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.192.159.67 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Lifeismoney/M.1578461395.A.907.html
1F:推 voyagesam : 他们有时回覆很慢,可能跟出货厂商在协调确认吧,只 01/08 13:42
2F:→ voyagesam : 是mo客服真的要加强,在正式答覆前的空窗期很容易 01/08 13:42
3F:→ voyagesam : 让人觉得被忽视。 01/08 13:42
4F:→ voyagesam : 之前11/16问电毯认证,mo11/22才回覆,历时一周。 01/08 13:43
5F:推 migiwang : 那你不是没购买?有什麽损失吗?要补偿什麽?网路 01/08 13:51
6F:→ migiwang : 卖场标错价很常见,你也是一样去跟卖场讨论补偿吗? 01/08 13:51
7F:→ PAN0508 : 又一篇这里开始变成momo讨论版了 01/08 13:56
8F:推 migiwang : 对於一个交易买卖契约尚未成立,卖方自然无需补偿, 01/08 13:56
9F:→ migiwang : 不清楚你的诉求是什麽 01/08 13:56
※ elain75712:转录至看板 e-shopping 01/08 13:56
10F:→ JuiFu617 : 所以你损失什麽? 01/08 14:12
11F:→ JuiFu617 : 电商不是有随时终止活动的权利 01/08 14:13
12F:嘘 TakiDog : 01/08 14:14
13F:嘘 galic : 今天网购板跟省钱板合并了吗? 01/08 14:22
14F:推 iscool : 现在看Levi's还是有两件五折啊 01/08 14:27
17F:推 IWE : 最後一段带有恐吓的感觉? 01/08 14:38
18F:推 manialove : 看起来颇有威胁的意思,但也不是你去客诉他工作就会 01/08 14:41
19F:→ manialove : 丢掉,不开心去消基会比较实际 01/08 14:41
20F:推 green198809 : 看i大的截图,价钱是打折後的价格,买2件才能结帐, 01/08 14:43
21F:→ green198809 : 原po是想要5折再5折吗? 01/08 14:43
22F:→ G4321 : 没有恐吓吧 他又没指名道性 01/08 14:43
23F:→ G4321 : 客诉又不会害对方失业 不购成恐吓啦 01/08 14:43
24F:→ vesia : 看到举报,还以为是要跟公安检举咧 01/08 14:57
25F:→ vesia : 说要合理补偿这段也不懂 01/08 14:58
26F:→ vesia : 如果是买了数量足够的指定商品,结帐却变回原价 01/08 14:59
27F:→ vesia : 那可以理解是想要应有的折扣;若没有完成结帐手续 01/08 15:00
28F:→ vesia : 或结帐售价已折,那就不存在「补偿」的问题 01/08 15:01
29F:→ augustwu : 感觉是自己没看清楚...售价已折,满两件才能购买 01/08 15:21
30F:嘘 minshen618 : 我以为走错版 01/08 17:59
31F:嘘 bizozi968 : 有需要为了没买到两件五折关心客服工作吗 01/08 18:31
32F:推 Aasta6431 : 应该是售价已折吧? 01/08 19:03
33F:嘘 syu017 : 没金钱损失到底期望什麽赔偿?还语带威胁和恐吓 01/08 19:45
34F:嘘 admboy : 限量0组是还不确定开放几组,开卖时间快到时确切数 01/08 20:02
35F:→ admboy : 量会出来 01/08 20:02
36F:嘘 dffdff : 人家也只是混口饭吃 为难人干嘛 你这是跟电商纠纷 01/08 20:37
37F:→ dffdff : 跟省钱版何干? 版规看清楚好吗 你买不到就买不到 干 01/08 20:37
38F:→ dffdff : 大家屁事 来这里吵什麽吵 01/08 20:37
39F:嘘 applemaymay : 买不到就要让人家丢工作,你也太狠了吧 01/08 21:18
※ 编辑: elain75712 (123.192.159.67 台湾), 01/08/2020 21:45:55
40F:嘘 Ldonna : 新的一年真的不要造口业,还威胁人家客服,你真的 01/08 22:19
41F:→ Ldonna : 很小题大作耶,最後你还不是没买,是损失什麽了 01/08 22:19
※ 编辑: elain75712 (123.192.159.67 台湾), 01/08/2020 22:26:13
42F:嘘 yskai : 奇文共赏 01/08 22:30
43F:推 jacky75113 : momo表示????????? 01/08 22:31
44F:嘘 bonnieee : 这个我没办法 01/09 01:06
45F:嘘 G4321 : 你有什麽损失吗? 没损失 为何要补偿你 狮子大开口 01/09 01:07
46F:嘘 voyagesam : 本来不想嘘的,看你更新的mail内容,不是要给你500 01/09 01:08
47F:→ voyagesam : 贵宾券了...不太理解你还想得到什麽?是想得到更多 01/09 01:08
48F:→ voyagesam : 赔偿吗?但契约没成立,除了时间外,我看不出有任 01/09 01:08
49F:→ voyagesam : 何损失或侵权。 01/09 01:08
50F:嘘 koukuco : 请问你损失了甚麽?不就只是要趁这机会狮子大开口 01/09 07:51
51F:→ koukuco : 硬坳优惠吗?你要不要就直接跟他们说你要多少补偿 01/09 07:51
52F:→ koukuco : 阿这样还比较快,谁知道到底要给你多少钱才能符合 01/09 07:51
53F:→ koukuco : 你的诉求让你不要再继续死缠烂打 01/09 07:51
54F:嘘 llique : 我有家人也是客服 01/09 11:06
55F:嘘 is1128 : 只有我觉得 Levis 根本不值这个价吗? 01/09 15:42
56F:→ hardgoods200: 单纯想讲有些公司的信箱虽然可以收信,但真的不能寄 01/11 00:29
57F:→ hardgoods200: 外部信……我现在的公司可以寄外部信,但会同时副 01/11 00:29
58F:→ hardgoods200: 本给上一层主管……或是网路只能上公司官网,不能上 01/11 00:29
59F:→ hardgoods200: yahoo那种外部网页…… 01/11 00:29