http://lol.garena.tw/news/news_info.php?nid=1107 【活动】 G1 致歉公告 各位支持 Garena 的召唤师们， 对不起，G1 的拥挤与秩序不良，又再一次让你们失望了。 虽然知道解释再多意义也不大，不过还是稍微提一下发生问题的主因。在动线安排上，这 次我们准备了比 GPL 开幕战上次多 8 倍的排队用红绒、2.5 倍大的场地、3 倍的总预算 、以及预估有 2 倍左右的到场人数（也就是预估 30,000人）。相信在正常的状况下，这 是个合理的预估，但是我们低估了你们的热情，低估了排队可能造成的问题，低估了现场 商品的需求。 根据现场警卫的统计，你们破了世贸一馆有史以来的入场人数纪录，更击败了美国职棒大 联盟世界大赛的最高入场人次 51,539 人。就连国内以往人潮众多的漫博会和资讯展，也 都赢不了召唤师的热情所打造出来的G1。 我们看到很多来自客服、各大论坛的意见，而且大家所提的，也的确针针见血。为了保证 会场品质，未来的其中一种做法可能是限量门票预售，此外我们也考虑取消所有需要「提 前排队」才能取得的好处。另外本次 A 区的排队情况，我们必须特别在此跟所有当时的 召唤师提出郑重的道歉，是我们与公关公司的疏忽以及管理不当，才造成这次的遗憾，也 让原本的美意失去了意义；而大家提及的工作人员素质问题、音响效果问题等等，由於事 发周末，我们需要时间来进行内部了解与深度检讨，才能决定下一步的改善方式。以下先 与各位同步我们针对重要问题所提出的解决方案与回应： Q1：对於有领号码牌的召唤师 ，购买周边商品怎麽处理 ？ A1：活动当天您有领到号码牌并留下相关资料的召唤师，我们将以商品价格六折、点卡 450／张的方式将产品提供给您，而相关的运费将会由 Garena 支付，以表示对本次事件 的负责。 Q2：何时开放线上购买周边商品，购买的方式／数量？ A2：为了因应本次购买动线上的缺失，我们将会开始规划线上购买服务并同步协调相关物 流与订购的程序，只要我们将所有领号码牌的召唤师服务完毕後，就会进而开放其他召唤 师购买您想要的周边商品。相关细节的购买方式与数量，也会於届时一并公布清楚。 Q3：全服都送的嘉文四世，那现场的召唤师是否不公平 ？ A3：当初这麽做的原因，是出自不让现场召唤师因为领卡而困在人群中的好意，虽然不甚 公平，但这是当时为了保护玩家人身安全的最好做法，为此还要所有的召唤师见谅。 我们也准备了两个信箱，信件的数量如果很庞大，可能需要多点时间回信，但是我们会尽 可能的在三天之内，回覆各位召唤师寄出的信件： 【G1 委屈信箱】：[email protected] 因为现场十分混乱，如果你在现场发生了一些问题，是我们应该特别关注的、或只是想提 供我们意见，都可以寄到这个信箱让我们了解状况（只要没有掉信，我们都会回应）。 【G1 感动信箱】：[email protected] 如果你认为你被今年的 G1感动到了，也请不吝跟我们分享你的心得！ 无论如何，召唤师们，谢谢你们的莅临！ -- ────────────────── ねだるな、胜ち取れ、さすれば与えられん。 不要哀求，学会争取，若是如此，终有所获。─ --

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