苹果(Apple)执行长贾伯斯(Steve Jobs)又请病假了，虽然苹果表示他职位不变、也将持 续参与公司重大决策，但也不清楚他究竟何时回到工作岗位；这是他两年以来第二度告假 ，甚至有人猜测是他的身体排斥移植的肝脏，甚至是他的癌症复发。 无论如何，贾伯斯的健康问题──以及他不确定的归期──迫使苹果的员工、投资人与广 大粉丝们必须思考一个艰难的课题：苹果失去贾伯斯的可能性。对此Gleacher & Co.分析 师Brian Marshall表示，贾伯斯显然是产业界一个无可取代的创新者，但身为苹果执行长 的他，今日面临了更多紧迫的问题。 「在经营一家年营收1,000亿美元的公司同时，又得偶尔请病假，对任何人来说都是不公 平的；苹果营运长库克(Tim Cook)过去代理执行长职务的表现非常完美，我们预期他今年 内会接班为全职执行长，而贾伯斯则可望转任公司的资深顾问。」 「如果贾伯斯因为某些理由无法再回工作岗位，最合理的接班人会是库克；」顾问公司 Creative Strategies总裁Tim Bajarin表示：「你就是不能从别的产业或是别家公司找个 人来当苹果的执行长，并期望这个人能了解苹果的文化、思考模式或行事风；以前就试过 一次了。」 库克一直以来被视为是贾伯斯的接班人，他也证明自己有能力成为一个优秀的领导者，但 库克──包括其他所有人──的最大问题就是：他不是贾伯斯。 无论如何，没有一位电子产业界的执行长像贾伯斯那样，与公司的命运息息相关；他不只 一次让苹果的招牌在高科技世界发光。苹果备受赞扬的部分原因，就是来自这位回锅担任 执行长的创办人光环；贾伯斯在 PC 产业发展之初就在他的岗位上，并在苹果失去方向时 重新振作了这家公司。 http://www.eettaiwan.com/STATIC/ARTICLE_IMAGES/201101/20110120_Jobs_NT01P1.jpg 苹果执行长Steve Jobs (照片版权属於Matthew Yohe) 但Bajarin也认为，苹果在库克与其他管理高层的治理下会被照顾得很好，特别是在短期 内；他指出，在苹果的企业架构之下，管理团队的其他成员早就已经是向库克呈报。「贾 伯斯在过去五年来所做的，就是组织一个梦幻管理团队，不但能力非常强，就算贾伯斯不 在，也能好好率领苹果这家公司。」 Bajarin补充，苹果通常会在新产品预定上市日期之前的3~4年就着手开发工作，这意味着 该公司2011、2012甚至部分2013年的产品都已经定案，贾伯斯也有参与其中。不过，贾伯 斯仍然是独一无二的，既然健康状况有可能让他无法再回工作岗位，苹果还是会遭遇种种 问题，特别是在以下五个方面： 愿景(the vision) 苹果并非PC、MP3播放机或是手机、平板装置的发明者，但在贾伯斯的运筹帷幄之下，透 过强调技术、工业设计与使用者体验，该品牌戏剧性地重新定义了以上这些产品。这并不 是说在苹果只有贾伯斯一个聪明人；Bajarin认为，苹果的团队不仅已经能够充分了解贾 伯斯的愿景，目前也是一架运作顺畅的大机器。 我们当然不可能预知苹果若换人掌舵，是否能持续在电子产品方面保有领导地位；但业界 众所周知，贾伯斯对新产品有非常敏锐的灵感，苹果总是会将新产品发表保密到最後一刻 ，没人知道他们会推出什麽，但只要是贾伯斯选出来的，就会在市场上大卖。 贾伯斯与美国好莱坞、矽谷的密切关系，让他得以建立数位音乐事业iTunes (目前苹果是 美国的音乐通路龙头厂商)，以及能与各家数位内容出版商合作，发行与iPod、iPhone与 iPad结合的版权内容。他的专题演说总是吸引众多资深的内容供应商或是晶片厂商高层， 而且他们对贾伯斯的尊崇不亚於一般消费大众。 冲劲(the drive) 根据苹果前员工透露，该公司的职场道德标准非常高，常常看到有人加班到半夜；而贾伯 斯的积极进取与勤奋的天性，也一直是美国矽谷的典范。Bajarin表示，贾伯斯无疑是个 不可思议的行动者，但平心而论，苹果人的行动力在某种程度上较高，就是因为他们在创 作厉害的产品；因此就算贾伯斯不再是标竿，那些苹果人还是知道他们该做什麽。 Bajarin认为，贾伯斯的成功关键在於他对设计方面的眼光，以及本身是个技术专家的事 实；虽然苹果有主管工业设计的Jonathan Ive，但贾伯斯就是知道该怎麽把产品设计得好 看，使用又很容易。这是一种非常罕见的能力，世界上恐怕没有其他科技业执行长拥有这 种天分。 舞台魅力(showmanship) 在过去的日子以来，贾伯斯并不是唯一会走上舞台对观众介绍新产品的科技业执行长，但 他的表现就是比其他人加起来都好。他总是穿着招牌黑色高领衫、手拿苹果最新产品走上 舞台阶梯，而且有种神奇的能力让全世界相信那看来是超酷的东西。 贾伯斯这位技巧精湛的推销员，擅用一些精心挑选过的词汇来创造使用者需求，也号召了 无人能及的苹果忠诚度──他的专题演说与产品发表会，就像是一场都会雅痞振兴大会。 而Bajarin也承认，贾伯斯的个人特质与才华恐怕是无可取代的，甚至库克也不行；但他 强调，其实库克也有他自己的舞台魅力。 粉丝俱乐部(fan club) 苹果粉丝的狂热程度向来很疯狂，他们除了会去买所有苹果新出的电子产品，还在网路上 建立了一个庞大的社群，会现场转播苹果的每一场活动、并对贾伯斯所说的每个字大加赞 扬；贾伯斯无疑是庞大苹果粉丝群的超级领导者，这也让人怀疑这些粉丝们能否以同样的 温情接纳贾伯斯的接班人──尤其是在一开始。 股价 苹果选在美国的假日(Martin Luther King Day)宣布贾伯斯请病假的消息，当天美国股市 也休市；但据说当天苹果的股价在某些海外市场甚至下跌了5%。而第二天美国股市开市， 苹果的股票则下跌了6%；这意味着苹果投资人对没有贾伯斯的苹果非常敏感。 美国华尔街也将贾伯斯视为苹果的「金童(golden guy)」，在2008年12月与2009年1月， 苹果的股价也曾因为市场谣传贾伯斯健康出状况而大幅下跌；但只要贾伯斯一回到工作岗 位，苹果股价马上回温。 http://ppt.cc/y@YK http://www.eettaiwan.com/ART_8800632495_676964_NT_6a48cf98.HTM --

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