作者D0057896 (D0057896)
看板MAC
标题[麦书] 小心神脑维修中心偷换零件规格
时间Fri May 23 00:35:46 2025
6/2 更新
事情发生这两天，我跟消保会跟Apple投诉了这件事，也做了最坏的打算 准备民事小额诉讼，不过後来神脑另一位工程师来跟我联络，这位态度好多了也承认了疏失，几通电话後表示能尽力达成我的要求，我感觉到有诚意要解决这件事，也撤案了消保会的申诉.
最後送修神脑只花了两小时在维修中心更换萤幕，就不是送回（神脑）原厂处理，也让我在维修中心门市挑几样配件当做补偿，事情就这样结束了，对於这结果我觉得还算可以，不过我之後就算再远一定就是选择送Apple原厂
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我自认是地狱倒霉鬼，但没想到会倒霉成这样，我是觉得蛮扯的
重点我先打在前面：
神脑apple 授权维修中心，维修我的m4 macbook pro 萤幕，擅自将在「台湾Apple官方网站」选配升级的「奈米纹理萤幕」，更换成较低规的「一般镜面萤幕」，并且维修期间从未告知会更换萤幕，更夸张的是认为这萤幕是我自行用保护贴贴成雾面的XD。
事情是这样的，今年三月买了 m4 macbook
pro max 选配了奈米纹理萤幕，使用上挺满意，直到上周上班电脑放在桌上，莫名其妙吃个饭回来，发现萤幕黑屏不能用，我电脑没摔过甚至是没碰撞过，遇到这种事情，我也是只能自认倒霉送修。
维修就选择了附近的apple授权的神脑维修中心，心想应该小问题一两天就修好了吧，结果被转送原厂，等了五个工作天才拿到电脑，这期间我主动追踪进度，甚至是取件当天打了两通确认到门市了没，门市打烊前 我还又打一通才得知已经到门市，我立刻赶过去，不然又要我多等半天，隔天下午才能拿到电脑。
取件当下 ，才告知我换了萤幕模组，我也简单确认电脑外观及萤幕，萤幕上还贴了层塑胶片，回到家撕下後，眼睛直接被萤幕反光闪得不太舒服，才惊觉我的萤幕被换成一般镜面，觉得太扯了。
最离谱的来了，一早我就打给神脑维修客服，反应我的萤幕在维修後被降级成镜面，不是本来花五千块在官网选购的奈米纹理萤幕，客服的反应，就是不知道macbook有这种规格的萤幕，好声好气的讲，反而来质疑我的电脑是在哪里买的，我听到直接傻眼，还表示在官网选配的规格，跟维修後的规格不一样是正常的，不知道他知不知道自己在说什麽，我直接举例 如果我在官网选配的记忆体是96GB，维修後我的记忆体变成16GB是合理的？
最後只跟我说跟内部确认再打给我。
下午神脑维修工程师打给我，我已经先告知他我是从官网选配的奈米纹理萤幕，但他还是不断鬼打墙，表示我的萤幕是贴保护贴成雾面的，当下听到我是气到笑，也不断跟我强调他们维修萤幕原厂就只有一种规格，没有我所说的，所以意思是要我吞下去？
连工程师也是状况外，不清楚奈米纹理萤幕这种规格，神脑专业度真高，我也直接建议他用google去查询，也不知道能力上有什麽障碍，直接到苹果官网购买页面，在选配处点一点就能查证，不用三分钟的事情是在跟我争什麽 ，最後也是没结论，抛下待查询的结束通话。
我後来实在担心他查不到，特地打去客服告知，如 何 做 那不用三分钟的查证动作。
果然没五分钟，神脑工程师又打来，说知道我在说什麽了，会帮我更换回正确的规格萤幕，预计也是要花五个工作天，我直接表示不满，才又跟我说可以帮我加急，对於这种态度我实在无法接受，出这种大包，甚至连一点赔偿态度都没，我请他们能做决定的主管出来，也是当作没听见，直接跟我约时间要我送回维修中心，呵呵
难怪当初送到神脑维修，同事都建议直接送101直营不是没有原因，神脑这维修品质跟态度，谁时间太多又想生活上多点刺激可以试试 ，我是下次不敢了
吐槽的点太多了
1.修个萤幕要将近一周
2.维修期间直接更换萤幕没告知，还用较低规取代，如果谁没发现不就亏大了
3.客服跟工程师的专业度非常差，沟通成本太大，我前後光让他们搞清楚状况就花了至少四通电话
4.处理态度消极，毫无诚意
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1F：推 Dracarys: 科科05/23 01:08
2F：推 jill7905: 住北部一定要回101或a13，不管多忙。05/23 01:24
3F：推 huabandd: 应该直接报警，太扯05/23 01:54
4F：→ hn9480412: 从来就不相信这些授权维修商。上个月换去101换iPhone05/23 03:04
5F：→ hn9480412: 电池不知道是不是拆坏萤幕最後连萤幕也换了。但他们只05/23 03:04
6F：→ hn9480412: 跟我收电池的钱05/23 03:04
7F：推 aaron1213: 太烂了吧05/23 03:31
8F：推 locotw: 这个实在是神扯05/23 06:54
9F：推 sjclivelo: 其实就是你的萤幕根本没人选配 不知道很正常05/23 06:55
10F：推 WU3CO00J: 所以跑直营是值得的…完全不敢授权维修05/23 07:05
11F：推 qqplusqq: 神脑这麽烂喔？还是花点时间跑101。话说电脑有什麽地方05/23 08:11
12F：→ qqplusqq: 可以看自己的硬体规格吗？不然眼睛不是很利的，被偷换05/23 08:11
13F：→ qqplusqq: 都不知道～05/23 08:11
14F：→ WOGEchidna: 神脑，联强，碰过就知道05/23 08:14
15F：推 nihonngo: 有够扯，这种还可以当工程师？05/23 09:08
16F：推 danielwu13: 工程师知道啦，只是想推卸责任05/23 09:13
17F：→ danielwu13: 能够维修Mac的工程师会不知道MacBook有什麽规格？科技05/23 09:13
18F：→ danielwu13: 白痴吗？只是理亏不想鸟你而已05/23 09:13
19F：→ danielwu13: 维修这种高单价的，绝对跑一趟苹果直营店就对了05/23 09:14
20F：推 Stupidog5566: 他们就是看准了你没把事情闹大才敢用这种态度跟你05/23 09:22
21F：→ Stupidog5566: 私了05/23 09:22
22F：→ D0057896: 所以我已经在搜集资料，跟政府单位申诉了05/23 09:44
23F：推 applewarm: 吃定消费者耶，真是烂到爆，这麽严重的事，看起来根本05/23 10:03
24F：→ applewarm: 不想负责05/23 10:03
25F：推 tonyofthu: 真狸猫换太子05/23 10:31
26F：推 Mentor: 高调 这很扯05/23 11:08
27F：推 ho83leo: 只去直营店，买保固去德宜05/23 11:14
28F：推 scyang31010: 哪间神脑 工程师名字直接公布 太扯05/23 12:25
29F：推 ya2138: 不专业到了极致05/23 12:25
30F：推 ptchiu: 官网能查到的东西，工程师最好会不知道。05/23 13:03
31F：推 sjclivelo: 没有人看到转送原厂吗？05/23 13:10
32F：→ D0057896: 你想表达什麽05/23 13:17
33F：推 KimomiKai: 卡一个申诉後消保官怎麽说05/23 13:43
34F：推 k078787878: 有够天兵05/23 14:47
35F：推 simongarden: 我公司设计用的电脑全部都选配，没人选配是哪来的认05/23 15:16
36F：→ simongarden: 知05/23 15:16
37F：→ simongarden: 台湾授权维修要这麽久是因为臭三十年了，一律都送料05/23 15:17
38F：→ simongarden: 换料一件换一件05/23 15:17
39F：→ asdfghjklasd: 我才不会让他换扣去,我直接告侵占,看谁捉去关05/23 15:34
40F：→ asdfghjklasd: 反正赔还是要他们赔05/23 15:34
41F：→ gdtg10900: 感觉是没接过不同萤幕所以不知道05/23 16:38
42F：→ yam276: 一定要回原厂 台湾的授权就是这样05/23 17:54
43F：推 waroz: 送原厂是真的原厂，还是官方授权的维修？05/23 18:01
44F：→ waroz: 如果是真原厂，那Apple也要背锅吧？05/23 18:01
45F：推 wasabia: 所以是原厂换的萤幕还是神脑？？？？05/23 18:03
46F：推 AndreYangMan: 站得住脚就直接告侵占+105/23 20:04
47F：→ jonathankkkk: 什麽鬼授权维修中心 真鸟05/23 20:45
48F：推 nemohuang: 帮推，但觉得最後不会有事，毕竟大公司法务和最後一定05/23 22:19
49F：→ nemohuang: 会协商讨论，小虾米本来跟大鲸鱼就很难在同一个水平05/23 22:19
50F：→ nemohuang: 而且当下商品签收後再提出疑问都是困难，很多都是要举05/23 22:24
51F：→ nemohuang: 证的，觉得不容易，但祝福05/23 22:24
52F：→ nemohuang: 更别说要对Apple原厂提出任何，别忘了，大公司法务05/23 22:25
53F：推 mitsloanboy: 董事长不就民进党的嘻嘻05/23 22:39
54F：→ mitsloanboy: 跟政府申诉喔？太天真了吧XDDD05/23 22:39
55F：推 imsuperman: 帮推，这种能力堪忧，很久以前就不去那种地方了05/23 22:47
56F：推 jackking0204: 在北部还真的是去101比较优05/23 23:20
57F：推 ChoiceLife: 找Apple客诉看看05/24 00:07
58F：推 KimomiKai: 我前天才送修我的Studio display过去神脑，授权维05/24 01:20
59F：→ KimomiKai: 修店。我研判是电源供应器电供模组异常，他要是给05/24 01:20
60F：→ KimomiKai: 我报修整个主机板那…我宁愿拿去外面修05/24 01:20
61F：推 os56good: 怎麽可能工程师会不知mac 萤幕比较特殊 而换成近似於副05/24 01:31
62F：→ os56good: 厂的萤幕。能偷则偷是谁教的呢05/24 01:31
63F：推 gary8442: 好扯05/24 03:37
64F：推 supreme0731: 基本上我是相信他们的能力跟技术没有提升05/24 05:41
65F：→ supreme0731: 是很有可能还真不知道的 因为从原PO对话中看得出来05/24 05:41
66F：→ supreme0731: 他们根本在鬼打墙 老实说要把这件事情闹大 让更多人05/24 05:41
67F：→ supreme0731: 知道 不然我看神脑根本装死 一副无关紧要 有够扯05/24 05:41
68F：推 qqplusqq: 怕！期待神脑後续怎麽处理？05/24 10:28
69F：推 kiillen: 观望高调05/24 11:05
70F：推 mathrew: 这可以告吧05/24 11:56
71F：推 tedchang: 说不定是里面的人不怀好意，谁知道呢？05/24 13:19
72F：推 Birdy: 个人认为，台中以北都直接去直营店，那个等待时间都不只05/24 13:27
73F：→ Birdy: 高铁钱了。05/24 13:27
74F：→ Birdy: 不要再去神脑消费、维修....等等。05/24 13:27
75F：→ Birdy: 那种店家让他倒就对了，反正各种烂、网路案例也一堆05/24 13:28
76F：推 henry9: 建议去台北市两家Apple直营门市维修，会比较专业。05/24 15:56
77F：推 Rogozov: 高调推05/24 19:12
78F：推 guanting886: 原本以为只是犯错拿错料去修 原来是低能到硬拗不认05/24 20:18
79F：→ guanting886: 错05/24 20:18
80F：→ guanting886: 真的从头到尾都不专业05/24 20:19
81F：→ D0057896: 没错… 搞错就算了，神脑态度就是想蒙混过去有够恶劣05/24 20:41
82F：→ allenbody: 一分钱 一分货05/25 00:58
83F：推 tsungg: uh05/25 10:46
84F：推 AngelOfMusic: 高调推05/25 11:41
85F：推 tsao1211: 说不知道很正常的是智障吗？05/25 15:44
86F：推 Henry: 我连手机换电池都只会去直营店05/25 19:01
87F：推 jeremy0402: 哪一间神脑？我想记者应该很乐意有新闻05/26 03:48
88F：→ NuclearSnake: 工程师那通电话如果有录音，不用申诉直接告了05/26 13:08
89F：→ NuclearSnake: 一下说规格都一样 一下说有不同规格可换 恶意欺骗？05/26 13:09
90F：推 mikuliu77: 大推，我MacBook Air m3也是萤幕问题，听完後都不想出05/26 14:42
91F：→ mikuliu77: 保固自己找外面店家花钱比较实在05/26 14:42
92F：→ mike830716: 只能说可能工程师新人吧......没注意到CTO机器吧.....05/26 19:07
93F：推 tw11509: 个人101维修体验觉得不错，维修速度也很快05/27 01:12
94F：推 eXcFerGodSt: 打给苹果客服投诉 这会被电到飞起来05/27 16:09
95F：推 SirAirPower: 难怪购买凭证上规格会写很清楚，说不清的时候给他们05/28 13:34
96F：→ SirAirPower: 看。05/28 13:34
97F：推 lovefather: 高调推，真的瞎05/28 13:53
98F：推 despised: 好夸张：（05/29 18:59
99F：推 shawncarter: 不知道正常？不知道学人家做什麽维修！05/29 22:10
100F：→ akizut: 想问两种萤幕价格差多少？05/30 21:21
101F：推 a0987957502: 推。卡後续05/30 23:31
102F：推 e761031: 直营店维修超赞的 推一个！05/31 21:47
103F：推 star951357: 神脑只敢给他换电池06/02 16:47
※ 编辑: D0057896 (111.71.99.211 台湾), 06/03/2025 03:12:02
※ 编辑: D0057896 (111.71.99.211 台湾), 06/03/2025 03:16:41
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105F：推 cc3937: 我的萤幕去神脑换新回来 几天後萤幕里有虫在爬 是真的生 06/10 08:44
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107F：推 Ptt911: 推分享 06/12 18:43