作者fowei (小维)
看板MIS
标题Re: [讨论] 所谓mis绩效评定
时间Mon Dec 19 00:40:29 2016
※ 引述《lusaka (gary.lusifa)》之铭言：
: 各位大大好,最近有个疑惑,所谓Mis 的绩效问题,到底mis定绩效评定,到底是用什麽标准,自己找不到方向来思考,处理user问题,耗费时间还是想出什麽帮助公司的事项,这也是绩效吗？希望各位先进可以提点?感谢各位
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: Sent from JPTT on my iPhone
在公司导入一年左右的绩效, 其实MIS的绩效评估加减可以量化. 当然也要BOSS认同.
MIS的工作我是可以分成.例行性跟非例行性.
例行性. 每月报告(共有多少件维修,多少件己修,多少件未修...完修率)
每月报告. 在累积半年.一年後. 就会出现曲线. 是愈来愈好或持平.
非例行性. 专案性质. 这就是MIS主要价值呈现的部份.
比如. 公司资安导入, 系统优化, 新增功能. 这些都是不只一个月的.
而每一件都可以大致估算时程. 如期是标准. 提早是优异. 延期要看原因.
在每半年/一年的累计後. 其实就看的出来绩效好不好.
而这些是用来佐证别人说MIS不知在干嘛的最好的东西.
当然. 这些指标我大多是订出可以量化的东西. 如流程图. 画面. ..
最後是改善指标. 如原本会计算薪水跟检查要4天. 系统上线只要半天. 等等..
我很幸运是自己订出指标. 而BOSS也认同. 所以也就顺利执行了.
很多东西是自己试出来的. 因为与其希望上位者了解我在做什麽.
不如我想法子让他们理解我在做什麽. 做出什麽. 优化了什麽.
不过我最大贡献大概是每次做系统都改善并优化流程吧..
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1F：推 lusaka: 感谢大大的指点 12/19 07:02
2F：推 chang0206: 老实说，support ticket当作绩效有点吊诡，你的KPI是 12/19 08:09
3F：→ chang0206: ticket越多越好？还是要让TICKET减少？还是完修时间 12/19 08:09
4F：→ chang0206: 能够降低？我之前定了个目标是财务系统月结从半天到 12/19 08:10
5F：→ chang0206: 两小时，方法是丢去另一台没在用的VM专门来跑，目标 12/19 08:11
6F：→ chang0206: 达成了，然後就被财务主管靠北说为什麽之前不早点做... 12/19 08:11
7F：推 liskenny: 以实务上来说 管的好的MIS单子会相对变少 一直瞎忙的MIS 12/19 08:12
8F：→ liskenny: 对公司表面上看是MIS很精实 实际上却是不好的 12/19 08:13
9F：推 purplvampire: 推楼上两位大大，案件数应该每月统计并用树状图追 12/19 08:30
10F：→ purplvampire: 踪改善状况，从而检视公司资讯环境的稳定程度 12/19 08:30
11F：推 chang0206: ticket减少，人家就会说你们事情作太少啊 XD 12/19 08:59
12F：推 purplvampire: Ticket减少,会反映在公司整体的营运绩效上,骗不了人 12/19 09:23
13F：推 esla: mis是个很讨厌的职务啊，案子接太多人家觉得你没效率 12/19 09:27
14F：→ esla: 觉得你前期规划维护没做好，造成事後问题一大堆 12/19 09:27
15F：→ esla: 提出改善方案又会觉得你不早讲，或是觉得增加其它部门的事 12/19 09:27
16F：→ esla: 完全维护的好好的让你平时没啥大事又会觉得你是冗员 12/19 09:28
17F：→ esla: 所以才会鸡乎所有大大都觉得，搞定主管(老板)才是最实际的 12/19 09:29
18F：→ esla: 原po大大说的真的是mis量化的指标啊，想法非常正确 12/19 09:29
19F：→ esla: 啊就是真的要上头的认同，那什麽事都好办了 12/19 09:30
20F：→ esla: 不过我是觉得帮mis 订kpi是一件很奇怪的事情就是 12/19 09:31
21F：推 esla: 难不成这个月都没出状况，我还要去搞出个状况来解决吗xd 12/19 09:34
22F：推 wantsleep: 还真的曾经有网友建议没事时把网路线拔掉让全公司不能 12/19 09:44
23F：→ wantsleep: 上网~让公司的人知道你有在做事XDXDXDXD 12/19 09:45
24F：推 chang0206: 好奇请教一下 ticket减少 会怎麽反映在营运绩效上？ 12/19 09:48
25F：推 purplvampire: 基本抓有故障的营业额跟正常的营业额比较阿 12/19 10:17
26F：推 liskenny: 有维修代表某位使用者要idle 就是绩效因维修而短少 12/19 10:18
27F：→ liskenny: 很多人会很故意地在你维修时啥事都不干 理由就是修电脑 12/19 10:19
28F：→ liskenny: 如果像我以前的零售业分店要是修电脑 周会就要被检讨了 12/19 10:20
29F：→ liskenny: 所以我都是预准备支援机 搬到点设定一下就可以上 他们想 12/19 10:20
30F：→ liskenny: 找理由最多就是叫修到我完修的车程+设定时间 12/19 10:21
31F：→ liskenny: 千万不要有你修电脑跟公司无关的想法 所以才说管的好就 12/19 10:22
32F：→ liskenny: 是没事做 就可以转而做提升案 改善案 平常巡检稽查就OK 12/19 10:22
33F：→ liskenny: KPI如果尽是一些维修案 说难听点签维护外包可能还比你快 12/19 10:23
34F：→ liskenny: 而瞎忙跟装忙 还有白目打茫 是完全不同的事 请自行体会 12/19 10:24
35F：→ Weky: ticket减少才有时间去处理真正的project 12/19 11:26