作者esla (无限解、解无限)
看板MIS
标题Re: [请益] 求助erp工程师经验
时间Sat Nov 3 17:34:17 2018
※ 引述《sun3747 (sun3747)》之铭言:
: 各位前辈好
: 小妹为了上明年职训要学C#的ERP课程,最近才开始自学这门语言,目前写到三角形,没有
: 排斥也没有很有热情。到物件导向章节有感到吃力QQ,多少担心自己不是这块料,加上非本
: 科自学,真的非常茫然,没有一开始这麽有冲劲
你这块说的是开发,也就是编写erp 程式,这部份大致上分为二部份
一条路是到各erp 厂商里去开发,大致上会有相对明确的开发规格书
所以你比较需要的是软体开发能力,其它部份,大致上会有其它专职人员搞定
另外一条路,就是到私人企业里去开发,这时就比较复杂了...
主要是需求不明确,然後环境里可能有各式各样不同的「系统」存在
可能有mes,有hr,有bi,有oa等等,开发人员各不相同,使用的语言也很难一致
如何串连起来是个问题,更麻烦的是,提出需求的人了不了解各系统间的操作
再来就是如果没有个专职的人员或部门在处理协调,而是各单位直接提出需求
那能不能提出「正常」的规格书是个大问题,注意,我用的词是「正常」
因为通常要求到「正常」都有难度了,要到「正确」可能该公司要有头脑很清楚的人在
此时,你就需要有足够能力去串接各系统,流程上也要有能力去判断对不对
写erp最怕的是,a单位为了解决他部门的事,提出奇怪的需求,造成b流程错误
而且很多时候,思考问题的出发点有问题,得出的结论就会很不一样
举个我今天遇到的问题,qc主管跑来问我,能不能制程中产生的pqc全都自动审核
然後他们只要针对ng品去做qc就好,或是可不可以批次把同成品的qc单一次做掉
这样是让他们的工作量小了,但问题是,那你在系统上做qc干嘛
留的资料都是不准确的(例如同成品批量做掉,那你抽验数量一定跟实际不符)
那麽,如果这样的工作造成困扰了,主管要考虑的是,要不要修改流程
取消系统pqc的动作,或是增加人手,而不是修改系统让工作量减少了一点
但还是花了一堆人力去做出完全不确准的资料,那还不如直接放弃在系统上做pqc
类似的问题很多,像我最常遇到的就是要不要走「批号」这件事
多数主管及qc都会希望要走批号,但通常走到最後就是沦为型式
大家批号是批号,实物是实物,登打系统只是打好玩的
像这样的事,纯erp「工程师」是很难有办法处理的...
原则上是比较偏向维护/导入顾问的职位,也比较接近你後面的描述
: 再来就是,其实我也不清楚ERP工程师的实务内容,毕竟"想像"、"实际"绝对不一样,下面
: 是我觉得的erp工程师
: 1.因为台湾很多公司都要erp,学了应该不会失业,收入稳定不错
不同erp的大逻辑可能差不多,但细节差非常多
尤其是成本那块,再者,不同产业间的差异也很大
收入好不好很难说,得看你的能力跟心态
前面几篇就有位大大一直认为自已导入的薪水不怎样...
不过有一技之长,相对工作是比较稳定一点,可替代性相对还好就是
: 2.有经验之後erp导入只要工作几个月,不用全职卖命
我玩erp玩了十年,导入了好几家,现在刚导入第四家,这两天正开帐中
应该勉强算有经验吧,你说工作几个月的部份应该是误会了
这应该单纯指导入阶段,但导入阶段只有「几」个月也很少见
一般而言,半年就算很快了,而且那要公司有人有经验,了解产业流程
而且多数以标准流程为主,不过通常要将近一年才会慢慢顺利
好了,上线之後呢?你要不要维护?要不要微调流程?
老板们会不有三不五时突然想要加个功能?
这些都是需要日常维护的,如果真的让你完全都搞好,不需要维护
你觉得以台湾惯老板的思维,有可能让你不到公司还付你薪水吗?
: 3.未来成熟还能做维护,在家结案、或进几天公司就好
: 说来惭愧,因为生性待不了办公室,没办法坐满8小时,也无法和不喜欢的上司相处还要巴
: 结他们,刚刚才从上一份国外业务离职了。发现还是喜欢自由性高的工作,有专业、钱多的
: 工作我都蛮向往的
往顾问发展是有机会达到类似的工作环境,可是你还是得面对各式各样奇怪的客户
前面导入的访谈,流程规划,规格书确认,甚至是做教育训练,你还是得面对人群
只是巴结的人从主管变成客户,而且这票人通常比主管更难搞
自由度高不高呢?通常顾问还是得挂在公司底下,仍然有他的制度存在
而且大公司底下的顾问,薪水一般都不会很高,但工作量却满大的
通常做一阵子有能力了,都容易被企业给挖走,一方面稳定,一方面薪水高
反而跟你的想法背道而驰,而你要做独立顾问,首先你的专业从那里培养
再者,如何让客户接受你,顾问这种事跟卖产品不一样
成品是无形的,就算你有成功导入的经验,也不见得让人接受
毕竟动辄上千万的erp软体,不找原厂顾问,找外面的风险很高啊
就算是维护厂商也是一样的,我好好的不跟原厂签ma,找外头的干嘛
: 在此恳请前辈现身说法是否真如我想像的这样,给我动力也好,让我提早放弃也罢,有什麽
: 工作甘苦谈也拜托和我分享,让我有个底
我想,你得先定义清楚什麽叫erp工程师,然後你想走那条路
再者,你愿意花多少时间,多少金钱去培养这样的能力
走coding,无论是私企或erp公司,免不了先进办公室操几年才有机会有能力自行开发
而且只会开发,你绝对不可能卖得了产品,你还得有能力了解客户需求
进而合理的转换成erp的流程,当然如何推销产品则又是另一段故事了
走顾问,同样得面对人群,别以为跟一般网页开发之类的soho族一样能在家公司
通常erp是高度面向人群的软体,各行各业间的差异性也很大
而且不只我有提过,玩erp,最大的困难从来就不是软体,而是人....
我想,你真的完完全全误会这行在做什麽了..
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 222.92.199.54
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MIS/M.1541237660.A.212.html
1F:推 zbug: ERP就是透过系统去制定人要做啥和该做啥,但是往往在制定过 11/03 18:52
2F:→ zbug: 程,会充满磨擦,如果ERP的专案负责人肩膀不够硬,通常会导 11/03 18:53
3F:→ zbug: 失败的机率颇高,甚至如果专案负责人只是某单位主管,也难跨 11/03 18:53
4F:→ zbug: 单位去制定其他单位,然後ERP导入通常都是企业流动率最高峰 11/03 18:54
最常发生的问题就是各单位想得太美好,但完全不考虑现场作业人员是否能操作
还是刚发生的例子,这次新导的这套,财务希望走制程成本
然後每个制程拆成本中心,从请采开始就要各申请单位挑成本中心
然後还要依不同生产成品的原材去细拆,报工也是要报超细...
我就跟财务主管说,做的话,系统都可以做,但你得考虑到现场操作人员
我可以预见玩到这麽细,到时你一定很难控制产线人员怎麽KEY,反而难追
但他就坚持有这功能就是要这样玩,做不来是人的问题...
5F:推 konkonchou: 工厂大多技术人力不足或CD, 不然各工段作 IQC 才是替 11/03 19:29
6F:→ konkonchou: 品质把关,也达到相互稽核作用 11/03 19:30
实际上是各工站都有做PQC,也有留纸本,但现在问题就是要不要把这些资料入到系统里
你要入系统,资料就要准确,不然乾脆就继续纸本就好,否则只是浪费时间
7F:推 BearWu: 推!! 最後重要的是人,而不是系统,生一个报表栏位,比处 11/04 18:36
8F:→ BearWu: 理部门间的责任归属沟通还来的简单,人 才是最难处理的XD 11/04 18:37
是,人真的是最麻烦的
※ 编辑: esla (222.92.199.54), 11/05/2018 17:28:38
9F:推 ai8051: 我前公司的智障主管就是脑包,跟他很强调资料输入了,垃圾出 11/05 20:31
10F:→ ai8051: 的资料还整天叫我查去报告,整天叫另一个"厉害"的写程式 11/05 20:32
我真的完全看不懂这段在写什麽耶,「跟他很强调资料输入了」是啥意思?
「垃圾出的资料」垃圾是指人还是系统?「去查去报告」是查出来垃圾出的资料然後报告?
11F:→ ai8051: 看能不能解决错误资料发生,我除了在科技厂看到现场因编制 11/05 20:33
12F:→ ai8051: 较完善,该打的资料都有打,其它传产没厂助做,会完蛋 11/05 20:35
我现在的公司是有这样的编制,但人员流动性很高,通常这样的职位学历也不高
搞一堆需要判断又复制的流程,出错的可能性相对提高不少
再者,个人觉得最大的问题是,公司太过和谐,奖惩没太大诱因跟吓阻作用
让认真的很认真搞,想打混的也照样能打混,反而变相惩罚能者多劳的人
主事者太过理想化,但又没足够的魄力时,真的很容易导失败...
上家公司少董要求仓库一定要见到电子签核完货物才放行
那怕半夜二、三点打电话叫少董签单也得签,不能出不了货就别出货
再上家,单据没补,我站在仓库门口喊谁敢出货就大过一只,老板也是挺我
这两家到後来,原则上都比较没有执行力不足的问题...
现在,连要停一天静态盘点都不行,很多东西都得配合客户
然後因为部份主管不太管事的,就变成少数人在管控
一家近千人的公司,连十块的请购单都要一层层签到总经理,我也是很无言啊...
※ 编辑: esla (222.92.199.54), 11/05/2018 22:48:00
13F:→ konkonchou: 作业流程系统化除人员教育训练外,系统亲善度很重要 11/05 23:11
14F:→ konkonchou: 产线上有外劳+文盲,看不懂就印系统说明图示+翻译 11/05 23:12
15F:→ konkonchou: 开不同权限帐号,让他们作业简化,就只有相关回报功能 11/05 23:13
16F:→ konkonchou: 多国语言也很重要,甚至找翻译协助(用google乱翻不好) 11/05 23:14
17F:→ konkonchou: 电子签核卡流程也是,外加一点是公司最高层也要常用 11/05 23:16
18F:→ konkonchou: 流程设计是一回事,核决权限设计更是一回事 11/05 23:17
19F:→ konkonchou: 表单签完有没有人再次稽核也很重要,不然容易沦为形式 11/05 23:18
20F:→ airtsubasa: 现场/办公室的人都不喜欢入资料,没资料怎麽还会有後 11/06 18:38
21F:→ airtsubasa: 续 11/06 18:38
怎麽说呢,资料精准/精细这件事,跟工作量减少通常会是互斥的
主要上头的要有这样的认知,你要求资料愈细,人力就很难减少,甚至得增加
你不能因为人力不足时,还要用失去管控意义的方式硬干
很多时候你花很多的人力跟时间去输入不正确的资料时,其实是很脑残的一件事
就像我上面举的例子,你实物跟批号没有严格控管时,那还做批号干嘛
只是单纯增加所有人员的工作量,真的要追踪品质异常时,也达不到任何功效
这时候主管真的就得拿捏一下,不能什麽功能都想要,但又不配置足够/合适的人力
或是在管理上妥协,为了出货或客人哇一下就什麽流程都不管
人员稽核的确很重要,但最怕的就是,连key单人力都配不好了,就别想再加稽核人员了
※ 编辑: esla (222.92.199.54), 11/06/2018 19:27:08
22F:→ konkonchou: key资料跟手写以单笔比较当然没优化到任何工作量 11/08 10:04
23F:→ konkonchou: 但大量重复性的就相对要简化很多工作,如同批号入库 11/08 10:05
24F:→ konkonchou: 以工厂作业流程, 应该也少了纸本传递跟安排作工时间 11/08 10:05
25F:→ konkonchou: 甚至有人在搭车上班时就已经完成当日工作排程 11/08 10:08
26F:→ konkonchou: 省下来的时间相对就可以让他们在工作时做好资料校对 11/08 10:10
27F:→ konkonchou: 其实管理不外乎就是这样, 人员素质不佳更要好好教育 11/08 10:11
28F:→ konkonchou: 不然人员异动率下不来, 还要花更多时间找人跟训练 11/08 10:12
29F:→ konkonchou: 另一个角度是 软体到底能帮忙到什麽样的程度 11/08 10:12
30F:→ konkonchou: 除了防呆外, 资料间的连动避免出错也是很重要 11/08 10:14
31F:→ konkonchou: 自己设计就花大部份时间在这上面, 相信这能跟厂商要求 11/08 10:15
32F:→ konkonchou: 我导过的几个厂产线都是外劳跟欧巴桑为主 11/08 10:16
33F:→ konkonchou: 系统化的确带来很多便利性跟正确性,也能帮助库存去化 11/08 10:17
34F:→ konkonchou: 过程的确是要有耐心去辅导他们使用, 程式也要一改再改 11/08 10:19
35F:→ konkonchou: 有时IT/软体厂商的角度 跟现场作业还是有落差 11/08 10:20
36F:→ konkonchou: 持续追踪改善(CI)才是重点, 不是单纯上线而已 11/08 10:21
37F:→ konkonchou: 但实际上很多企业都是把系统上线当作一次性目标跟绩效 11/08 10:22
k大可能完全误会我文中的重点了,有些公司的主管考量流程并不是非常全面
听到系统有相对应的功能就会想通通抓来用,但不会去考虑需付出的成本
真的跑下去之後,发现人力不足,或是人员操作不熟悉、流程冗长
此时考虑的点不是增加人力,加强培训或是改善防呆、完善稽核流程甚至取消流程
而是去用不合适的方式去减少工作量,反而让原本的功能失效
像我上面说的例子,主管希望每个制程都做pqc,然後因为pqc的工作量增加了
竟然希望能挑选n张工单合并做一笔qc单,或是过站自动合格,不合格再回头改qc单
前者,你抽检数一定是不正确的,後者,忘了做怎办,合格的部份也没记录抽验记录
既然如此,硬要每站做pqc,然後再来哇说工作量大,把系统改的不沦不类的
那还不如别做,不然资料不正确,又增加所有人的工时,实在是没意义
38F:推 downtoearth: 然後上线完过了半年回访 发现客人已经把系统弃置 11/08 15:30
39F:→ downtoearth: 不用了 .. 唉... 11/08 15:30
40F:推 azraelmie: 人的问题真的很大,再多的控卡,也抵不过使用者各种奇 11/08 22:40
41F:→ azraelmie: 怪的操作流程啊…… 11/08 22:40
操作上有问题,还有办法从程式面卡,但主要是连主事者都搞不清楚状况那就比较麻烦
※ 编辑: esla (222.92.199.54), 11/09/2018 17:10:16
42F:推 zbug: 试问...Key错资料和不Key资料,那一个比较惨? 11/09 18:42
个人认为是key错比较惨,当然要看什麽样的资料
如果是像上面说的,qc相关资料,现场都有纸本了,那不key远比key错资料好多了
43F:→ konkonchou: 其实还是要回到源头看,若软体本身是正确且符合需求 11/09 23:14
44F:→ konkonchou: 但经常是软体有自己的程式逻辑,与现场作业方式有落差 11/09 23:15
45F:→ konkonchou: 所以要改软体还是要改作业方式,各厂的答案其实都不同 11/09 23:16
现在问题就是,现场作业是分开记录每张工单的pqc资料
但为了操作方便,希望在系统上合并记录,那压根就失去意义了啊
46F:→ konkonchou: 我曾经将一家制造厂的仓储打造成仓储业都来参观取经 11/09 23:18
47F:→ konkonchou: 开始两个月我是当自己是仓管去"做"每一项流程 11/09 23:20
48F:→ konkonchou: 然後边自己设计自己想要的所有功能 11/09 23:20
49F:→ konkonchou: 两个月开始制订标准SOP &实际盯着做,程式有问题当天改 11/09 23:22
50F:→ konkonchou: 新人会觉得系统很好用,老人却不响改变作业方式 11/09 23:24
51F:→ konkonchou: 回过头来程式是用来辅助他们作业的,只要是对的 11/09 23:25
52F:→ konkonchou: 但如何厘清是"对的"这就牵扯很多SA经验跟管理方式 11/09 23:26
53F:→ konkonchou: 可以马上做的先做, 对的但目前做不到的可以列管起来 11/09 23:29
54F:→ konkonchou: 我自己是比较偏现场本位主义, 也经常会有意想不到收获 11/09 23:31
55F:→ konkonchou: 会作到厂商的示范仓储也算是之一,现场顺就甚麽都顺了 11/09 23:35
56F:→ konkonchou: 工单的部分,除IQC/QA/QC/PQC/FQC, 还有合并生产/重修 11/09 23:37
57F:→ konkonchou: 我遇到的是一开始也是有人要一站全作,问程式能不能 11/09 23:40
58F:→ konkonchou: 我记得我是回要作程式都能作,但你IQC到QC要程式作甚麽 11/09 23:42
59F:→ konkonchou: "只要你写出来再画个资料移转流程"就行了 11/09 23:42
60F:→ konkonchou: 我系统还在客人那边运作,但提案那人已经不在公司了 11/09 23:44
61F:→ konkonchou: 自己的经验是系统运作的顺,牛鬼蛇神反而都跑出来了 11/09 23:46
62F:→ konkonchou: 同意 系统改到不伦不类不如不要作 11/09 23:48
63F:→ konkonchou: 但通常只要User讲出个道理, 说服我就够了 11/09 23:48
原则上我也是这样,只要能说服我就好,但这种需求真的说服不了我啊
64F:推 ai8051: 来回回esla对我的疑问,我提的问题算是蛮基本的,esla应该没 11/11 23:52
65F:→ ai8051: 碰过我讲的那种工厂吧,这些工厂资本额也有好几亿的,但就是 11/11 23:53
66F:→ ai8051: 那麽扯,key资料垃圾进就垃圾出啊!为什麽要查,因为该单位呛 11/11 23:54
67F:→ ai8051: 你系统有问题啊!我只好每个相关联的单据一笔笔去打脸,E大 11/11 23:56
哦哦,一开始我是看不懂你要表达的啦,所以就是输入的资料就是垃圾了
所以进系统後抛出来的资料也是垃圾就对了
68F:→ ai8051: 你算运气还不错,没遇到那麽扯的主管,但你也蛮有魄力的 11/11 23:57
69F:→ ai8051: 能让老板挺你也是我该学习的地方啦! 11/11 23:57
也不尽然啦,各公司有各公司奇怪的文化,有遇到很重视这块的,也有完全无视的
现在我们公司也是有点问题,默许某个部门乱搞/不做事,只是站在我的立场是这样子的
你要乱搞ok,我先提出风险在那,别到时出乱子了再来哇,我可是没办法
然後让我很无言的是,该部门主管不管事,该他们做的事就默默的转移到其它人身上
搞到公司变相的惩罚能者多劳的人,这段我也是念了很多次,但还是处理不了
但至少老板还肯相信我,算是运气不错啦
70F:→ ai8051: 我通常看到那种主管或高层就没想要多积极了,先天不良後天 11/12 00:02
71F:→ ai8051: 失调的公司,不想跟各部门浪费口水战,直接准备跳下一家 11/12 00:03
72F:→ ai8051: 话说想转职到现在都没还成功就是,还是只能当MIS,唉! 11/12 00:04
心态问题吧,要逃不是难事,但总不能永远都这样
玩erp,最困难的永远都是人,不学会处理人的问题,逃到那都会有新问题产生的
当然,前提还是上头的肯支持你,如果全世界都不重视这块
只是想找个出了包能顶替的人,那当然就是块陶啊~~
※ 编辑: esla (222.92.199.54), 11/12/2018 12:00:20
73F:→ Fuuuck: ERP是不是应该先开政治学课程比较好.....? (路过认真一问) 11/13 00:49
74F:→ Fuuuck: 管理 = 政治的手段 ERP就是要把这一套SOP系统化 11/13 00:49
75F:→ Fuuuck: 感觉认真去导的如果不是第2代或是跟12代熟 就准备昇天 11/13 00:50
个人是觉得啦,玩erp的人要有个认知(排除纯撰写程式的)
导入erp时,你必须同时站在劳资双方的角度看事情,导入起来会比较顺一点
站在劳方角度:在重复无脑的工作内容中,你得考虑如何降低工作繁琐程度
让工作更轻松,甚至无脑到不易犯低级错误
站在资方角度:你得想办法增加资料的准确及深度,在过程中试着校正错误的流程
然後有效率的降低工作成本(加班工时甚至是人力)
当然细节还有很多,我想分享的是,如果你只站在某一方看erp这套系统
你会很难了解对方的想法跟需求,进而也很难全面去考量跟说服执行正确的流程
难处就是在,通常这二方需求会是互斥的,你要更精确的资料,系统操作就可能更复杂
你要工作轻松,那能收集的资料量可能就会变少,如何去拿捏并说服双方往往才是重点
76F:→ konkonchou: 实际上ERP只是"辅助"管理的工具 11/13 05:58
※ 编辑: esla (222.92.199.54), 11/13/2018 17:32:26
77F:推 SeanBoog: 推 甲方乙方 两种心态 两种角色 11/18 00:22
78F:推 newarea: 真的~~人~~是最难搞的!! 尤其当多次教育训练後 12/19 22:08
79F:→ newarea: 还是犯一样的错,然後照着他自己的中心思想应付工作~ 12/19 22:09
80F:→ newarea: 一直卡单解单..整个人都无力了~尤其这个角色还是生管! 12/19 22:10