作者submaring (人生不是得到，就是学到)
看板MIS
标题Re: [心得] ERP三两事 - 常见失败问题
时间Sun Dec 30 18:17:18 2018
我曾在鼎新担任过ERP顾问且担任过产品负责人，就由我来现身说法一下
导入成功因素如下
1.高阶主管的支持。
每次的辅导会议一定邀请高阶主管出席参与，否则请特助来参与
也可以。目的是为了借势，让大家知道高阶主管十分重视专案进
度。相信大家都有遇过各部门各自为政或人员事不关己的状况。
辅导结束後立刻将任何决议与交办事项寄给所有相关人员与所属
主管及总经理，谁有问题就回信出来让大家去协调。
2.流程的梳理与标准化。
这是最复杂的部分，牵涉到很多部门的作业流程与利益。
这里想谈的是只要出发点为了将事情做的更快更好更有
价值，最後的结果都会是好的。这也牵涉到顾问与各部
门主管的关系，你必须要让他们接受这样的调整是有帮
助的。
3.顾问的专业素养
鼎新顾问的很喜欢讲自己有几年经验，但我可以告诉大家这听一
听就好。因为有几年经验跟能力完全是两回事，我遇过有多年小
公司会计经历的来担任财务顾问，也有MIS来担任制造顾问的，
这里想让大家知道的是厉害的会计人员不会来鼎新，相对厉害的
MIS也不会来，所以学习能力自然就不会太好。薪水太低是原因。
厉害的顾问大都会选择去客户端担任总经理特助。我自己是资管
背景，在担任顾问时利用周休去成大念会计师学分班，平日晚上
还抽空念工管相关知识，最後我离职去当业务了。
※ 引述《konkonchou (卡卡猫)》之铭言：
: ERP 导入成功的因素有哪些，这可能让顾问们来讲比较会
: 我自己会认为
: 利用系统
: 把对的事一直做下去，再持续串连起来
: 把 人工管理模式 建构到 系统管理(防呆) 上来相得益彰
: 但哪些是对跟该做的事，SA (系统分析)其实非常非常重要
: 现实却常不是这麽一回事
: 最常看到的是导入手法很粗糙
: 把不对的事一直坚持做下去，重工又没带出系统效益
: 接着就旷日废时
: 最後不是失败收场就是导到基层怨声载道却还号称成功
: 「我以前在某某企业的作法，应该要怎样怎样」
: 「这个我专业的，我以前在某某企业带过多少人，我们是怎麽做的」
: 「听我说就对了，我在这行业几十年了，难道你会比我懂」
: 很多企业自聘的 ERP／系统顾问在跟厂商沟通时
: 身为高级旁听员，其实蛮三条线的
: 有几次讲到太唬烂夸张，我还听到嘴角失守被老板抓包
: 所以来分享一下
: 我自己最常看到导入失败(或注定失败)的情形
: B.O.M
: ◎ 买 ERP 套装软体，但客制建料号画面不实用又修改缓慢
: 客人购入系统两年过去还没建完料号
: 刚好客制部份有 bug 未修正, 客人跟厂商沟通後最後放弃系统不用
: 原因在当初开规格的人并不是完全了解编料方式
: 规格书来来回回，厂商做出来也不是那麽回事
: 双方都有问题，所以 SA 很重要，规格书不能乱开
: ◎ 客制系统因为没建料号所以不能上线
: 请接案公司客制入出库管理系统
: 规格书写了跟没写一样，验收也没标准
: 想想合约应该是闭着眼睛签的
: 正常来说，厂商做完应该 demo + 测试完才会完成验收
: 目前验收完却因为没料号不能上线使用
: 这超乎正常人理解 (那当初没料号怎麽验收的)
: 这案例还没宣告失败，但也不远了
: ◎ 编码逻辑搞不定 (蛮多人会遇到的)
: 分享个小故事...应该不会刚好有人对号入座吧
: 客人原本购买的旧系统编码10位数，系统使用上也没任何问题
: 但自聘的顾问却说这系统太旧，要跟别厂商开发一套全新 ERP
: 顾问 : 这个旧编码方式很不好，未来会不敷使用，我们要来重编
: 请大家来开会讨论要怎麽编码
: 我 : 为何不用流水号，画面拉一拉设定完，自动产生料名跟料号
: 厂商 : 我们编料号只能用输入的 (WTF ?)
: 顾问 : 流水号编码方式很不好，没有可读性
: 在讨论完後
: 第二次会议换负责建料的人发难
: (编码10位数不够，你有试过20或30位数吗? 然後逻辑编完後自己看不懂)
: 第二次会议没结论
: 第三次客户老板加入会议
: (老板先前看过我无料号设计，顾问跟厂商解释先前会议讨论方案)
: 老板 : 用流水号会不会比较好，就画面设定完自动产生
: 顾问 : 老板这主意不错
: 厂商你就照老板讲的这样开发没问题吧
: (尚书大人真是机灵)
: ......然後几个月过去了还没开始开发任何实体东西出来
: ◎ B.O.M 规格乱开
: 某高级顾问 :
: 因为物料管理不善
: 所以请厂商在建料号的地方输入可储放库位栏位
: 结合这次开发的物料管理系统，让文书把料号对应库位通通都输入进去
: 不该放的就无法入库
: 就可以完成智能化仓储管理
: 後来我忍不住用手机秀了一下何谓仓储智慧化操作给他们看
: 本以为这议题就此停住...
: 没想到厂商还是开发了, 客人却也买单了
: 这案子最後也是没有上线
: ---- 因为真的太低能了，明显来乱的，不知道怎麽写心得
: 其实我去年有分享过不用编料号的作法
: 一方面是根本记不住那麽多客人各自料号
: 一方面是自己开发 UI 跟後端自动产料号逻辑相对很容易
: 对顾问／厂商而言
: 若不自己去了解客户料名定义是很难达到的
: 但顾问...其实是很强大的，因为再蠢的建议 老板们还是通通都买单
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「川流不息，渊澄取映。容止若思，言辞安定」
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 119.14.197.73
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MIS/M.1546165043.A.7CF.html
1F：→ konkonchou: 1.高阶主管才经常会是导入系统的乱源之一,其实蛮多雷 12/31 00:20
2F：→ konkonchou: 主要缺乏系统思维,不懂资讯流,但经常给出掉下巴的提议 12/31 00:22
3F：→ konkonchou: 其实找厂商就是找个合适系统,POC成功就让对方主导就好 12/31 00:23
4F：→ konkonchou: POC完成,要压价最後自然找到只是想来"卖系统"的人 12/31 00:25
5F：→ konkonchou: 最後找不到厂商导入成功,怪东怪西还以为资讯很廉价 12/31 00:26
6F：→ konkonchou: 最雷的还看过,内部人协助厂商拿下案子,帮写验收文件 12/31 00:27
7F：→ konkonchou: 结果钱都付了才发现不能用,高阶还怪罪现场不确实操作 12/31 00:29
8F：推 konkonchou: 3.曾问过挂"资深"顾问来公司几年,答案令人会心一笑 12/31 00:32
9F：→ konkonchou: 同意薪水太低应该是主因 12/31 00:34
10F：→ submaring: 我遇过的高阶主管是乱源的比例其实很低 12/31 10:19
11F：→ konkonchou: 南山已是今年最佳反例代表,只因为老板用过SAP就冲了 12/31 16:10
12F：→ konkonchou: 一年半前看他们导入手法就断言这一定是失败延期的案例 12/31 16:13
13F：→ konkonchou: 宏远叶总号称用了20年鼎新说缺东缺西换SAP,换了也一样 12/31 16:14
14F：→ konkonchou: 买资讯产品大家都懂作POC,买更贵的系统,高阶却不作... 12/31 16:16
15F：→ submaring: 我的想法是如果老板不能理解，为什麽我们不想办法让老 12/31 17:31
16F：→ submaring: 板理解。老板看的是机会或问题，高阶主管看的是策略， 12/31 17:31
17F：→ submaring: 基层主管看的是需求，最後落实到专案团队的是专案。这 12/31 17:31
18F：→ submaring: 之间的位阶或专业落差都可能造成彼此的误解，老板不一 12/31 17:31
19F：→ submaring: 定知道poc，但是我们也很少去向老板了解决定背後的原因 12/31 17:31
20F：→ submaring: 是什麽。在我还是顾问的时候都会要求mis一定要去参与业 12/31 17:31
21F：→ submaring: 务会议提出自己的看法并主动报告，不要只是接受需求， 12/31 17:31
22F：→ submaring: 唯有参与才有话语权，当然如果只想单纯做好mis的工作其 12/31 17:31
23F：→ submaring: 实就不用抱怨老板了，所以我说真的很少遇过无法理解的 12/31 17:31
24F：→ submaring: 老板，大都是无法了解双方的语言。 12/31 17:31
25F：推 esla: 我接触过台湾鼎新跟中国鼎捷的不少顾问，薪水跟工时真的... 01/02 09:50
26F：→ esla: 个人从workflow玩到tt玩到现在的t100，再加上hrm跟bpm/eflow 01/02 09:51
27F：→ esla: 鼎新我摸过不少，各个顾问透露的薪水真的让人觉得不被挖也难 01/02 09:52
28F：→ esla: 经验真的摸足了，随便也是1.5倍在挖的 01/02 09:53
29F：推 esla: 不过这行玩熟了，还是得往管理去钻，否则很容易碰天花板的 01/02 09:55
30F：→ esla: 当然转行走业务也是个好选择，只是感觉没转职管理简单 01/02 09:57