作者sifun (米虫)
看板MOD
标题[闲聊] [新进度 已解决] MOD申办 有客诉电话或是窗口吗?
时间Wed Jul 13 10:25:47 2011
最近新度
透过
http://www.cht.com.tw/PersonalCat.php?Page=Message&CatID=266
客诉
7/13 上午十点半左右 送客诉单内容大约如先前所述
7/13 14:46 接获电话 通知已调整完成 表示因为最近太忙
7/13 14:49 另一通电话 类似主管 询问整个状况 不知有三分钟前的来电
通话中开MOD测试 餐别一样是显示 基本HD+好康+超值
对方表示会重新送件
挂断电话後看看电视重新确认
豪华餐频道已经可以观看 但是餐别确定没有变动
所以订阅显示是 基本HD+好康+超值
可是收视频道有豪华餐的频道
7/14 订阅记录变成了家庭豪华餐 7/7
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找不到客诉电话 窗口
123 0800080123 的回答都是鬼打墙 等专人联络
不知现在是否还有客诉平台
本来只是想查查到底哪时候会完工
原本是 10/2+10元MOD
六月底 申请 50M + MOD+100全餐
6/29 还是6/30 MOD 异动完成
网路在七月初调整好
7/7~7/8 其中一天
中华电信的安装数据机的先生来电说要来换数据机
我表明了要+100 MOD豪华餐绑约两年的专案
请他给我申办电话
他请我打给某位林先生 (看似私人电话 不便公开)
这位林先生 说他不在办公室有给了我另外一只电话
0800461244
打通了是位先生接的
也确认的资料跟价钱 还有绑约两年
到今天都还没异动
刚刚打123 跟 0800080123
123 说系统有问题 没办法查 请专人跟我联络
0800080123 跟我说没有申请纪录 只有刚刚打123的纪录
目前MOD上显示 还是超值+好康 只是订阅日期变成 7/7
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.33.0.244
2F：→ sifun :感谢 07/13 10:30
3F：推 dagon :应该又是一位没搞清楚状况的员工 可不可以先教育员工 07/13 10:42
4F：→ dagon :都已经是客服人员，不同人接居然有不同的答案与理解 07/13 10:43
5F：→ dagon :不打还好，越打越混乱.... 07/13 10:43
※ 编辑: sifun 来自: 114.33.0.244 (07/13 15:34)
6F：→ jasonskater :他门有一部份客服是外包的.素质不同正常~ 07/13 15:32
7F：→ higoodman :虽然我不觉得我的作法是正确示范，但是还是分享一下 07/14 10:04
※ 编辑: sifun 来自: 114.33.0.244 (07/14 17:09)