续原文：结果这篇文才刚写好，今天的第二通客服真的回电了！ 我想严正抗议，中华电信才会理你。（讲电话时，虽然 我非常生气，但不是无理取闹。我还跟客服说：我了解 你真的很衰要听我抱怨....） 重点：客服回电後，说已经「暂时」帮我重设成 359元的全餐了。 她请我立刻开电视试试，原本以为还停留在89元的设定， 在我按机上盒的「重置」按钮後，已确实可以看到升级後的频道了。 虽然我的诉求，中华电信已协助达成，这次的经验仍旧相当不悦。 两天我大概也花了2个小时在打客服电话。手边的事不能做不说， 刚才成功升级後，回电的客服小姐还说「这是临时性的设定」， 让我还是心惊惊，深怕频道哪天又被砍掉了。 （全篇完....希望） ※ 引述《weimings (MacMing)》之铭言： : 先跟大家说抱歉，我现在非常生气，原因都是中华电信连续两次「保证」失效！ : 我从没对 中华电信 如此失望过。讲出来，是要请大家注意，别让自身权益受损！ : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ : 原由：昨天（7/12）是MOD推出一系列新HD频道的隔日，本人前往台南巿成功路 : 中华电信总局的窗口，亲自申办 光世代50M+MOD全餐 的升级手续。 : 注：我家原本就有 光世代10M+ 299元的MOD，所以我特地向窗口承办人员询问： : 「今天升级，何时可以看到全餐升级後的频道」。承办的阿桑回我： : 「今天晚上就看得到了」。 : ------------------------------- : 晚上九点多回家後，满心欢喜的我切来切去，但根本没有出现新频道。 : 我立刻打0800-080-123客服专线。线上人员说，因为我下午才去申请升级， : 大概是工程师还没有处理到我的案子就下班了。挂掉电话後，这位客服先生 : 还很好心主动回拨，说要留我的手机号码，特地为我追踪进度。 : 我心想，好吧，阿桑骗我，那我等一天好了。（而且客服先生根本没再回电， : 好心追踪根本是骗人的） : ------------------------------- : ！！！！！！！没想到！！！！！！！种花恶质的手段出现了！！！！！！！！ : 今天（7/13）都下班六点回家了，299元的MOD非旦没有升级成全餐359元的， : 我竟然连原有的频道都 消！失！无！踪！ : 现在我能看的，是烂到不行的89元基本入门餐。 : 再者，我原本设定的「最爱频道」也被删光光，超级火大！ : 就在刚刚半小时前吧，我又打去客服，等了将近五分钟才接通。 : 这次是一位小姐接的。她说：「先生，你的全餐要7月24日 才会出现哦！」 : 这是什麽鬼！！！！！老子这个月付299元，你给我89元的频道，这还有天理吗？！ : 办升级却被降级，谁要负责！ : 我跟客服小姐说明，前一天在申办窗口的阿桑，以及第一次客服那位先生两次 : 承诺都是骗人的。我表明无法接受7/24才能升为全餐，而且要求今晚就得至少 : 回复成299元的频道，否则我要申诉。 : （按照两次中华电信员工承诺，我应该今天就要有359全餐频道可以观赏） : 最後，跟昨天一样的手法，这位客服小姐：先生，请给我你的手机号码，我会为您追踪。 : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ : 你慢慢追踪吧，与此同时，我就写了这篇 在贵板的第一篇文章（真的超级生气） : 各位MOD用户，如果你最近要升级，请密切注意自身权益。 : （已有後续，我晚点有空再来报告） --

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