作者weimings (MacMing)
看板MOD
标题Re: [服务] 令人震怒、极差劲的MOD升级过程
时间Wed Jul 13 21:29:17 2011
续原文:结果这篇文才刚写好,今天的第二通客服真的回电了!
我想严正抗议,中华电信才会理你。(讲电话时,虽然
我非常生气,但不是无理取闹。我还跟客服说:我了解
你真的很衰要听我抱怨....)
重点:客服回电後,说已经「暂时」帮我重设成 359元的全餐了。
她请我立刻开电视试试,原本以为还停留在89元的设定,
在我按机上盒的「重置」按钮後,已确实可以看到升级後的频道了。
虽然我的诉求,中华电信已协助达成,这次的经验仍旧相当不悦。
两天我大概也花了2个小时在打客服电话。手边的事不能做不说,
刚才成功升级後,回电的客服小姐还说「这是临时性的设定」,
让我还是心惊惊,深怕频道哪天又被砍掉了。
(全篇完....希望)
※ 引述《weimings (MacMing)》之铭言:
: 先跟大家说抱歉,我现在非常生气,原因都是中华电信连续两次「保证」失效!
: 我从没对 中华电信 如此失望过。讲出来,是要请大家注意,别让自身权益受损!
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: 原由:昨天(7/12)是MOD推出一系列新HD频道的隔日,本人前往台南巿成功路
: 中华电信总局的窗口,亲自申办 光世代50M+MOD全餐 的升级手续。
: 注:我家原本就有 光世代10M+ 299元的MOD,所以我特地向窗口承办人员询问:
: 「今天升级,何时可以看到全餐升级後的频道」。承办的阿桑回我:
: 「今天晚上就看得到了」。
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: 晚上九点多回家後,满心欢喜的我切来切去,但根本没有出现新频道。
: 我立刻打0800-080-123客服专线。线上人员说,因为我下午才去申请升级,
: 大概是工程师还没有处理到我的案子就下班了。挂掉电话後,这位客服先生
: 还很好心主动回拨,说要留我的手机号码,特地为我追踪进度。
: 我心想,好吧,阿桑骗我,那我等一天好了。(而且客服先生根本没再回电,
: 好心追踪根本是骗人的)
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: !!!!!!!没想到!!!!!!!种花恶质的手段出现了!!!!!!!!
: 今天(7/13)都下班六点回家了,299元的MOD非旦没有升级成全餐359元的,
: 我竟然连原有的频道都 消!失!无!踪!
: 现在我能看的,是烂到不行的89元基本入门餐。
: 再者,我原本设定的「最爱频道」也被删光光,超级火大!
: 就在刚刚半小时前吧,我又打去客服,等了将近五分钟才接通。
: 这次是一位小姐接的。她说:「先生,你的全餐要7月24日 才会出现哦!」
: 这是什麽鬼!!!!!老子这个月付299元,你给我89元的频道,这还有天理吗?!
: 办升级却被降级,谁要负责!
: 我跟客服小姐说明,前一天在申办窗口的阿桑,以及第一次客服那位先生两次
: 承诺都是骗人的。我表明无法接受7/24才能升为全餐,而且要求今晚就得至少
: 回复成299元的频道,否则我要申诉。
: (按照两次中华电信员工承诺,我应该今天就要有359全餐频道可以观赏)
: 最後,跟昨天一样的手法,这位客服小姐:先生,请给我你的手机号码,我会为您追踪。
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: 你慢慢追踪吧,与此同时,我就写了这篇 在贵板的第一篇文章(真的超级生气)
: 各位MOD用户,如果你最近要升级,请密切注意自身权益。
: (已有後续,我晚点有空再来报告)
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1F:推 lookers :比你更扯的都遇过XD 拍拍 弄好就好了:) 07/13 21:30
2F:→ dotZu :重置真的是治百病(误)工作人员应该把你设定错误了 07/13 21:57
3F:推 KillerLi :只有全餐?没有顺便升成豪华餐吗 07/14 09:15