作者ricky0220 (熊出没注意)
看板MOD
标题[闲聊] 退不掉的MOD
时间Sun Apr 1 15:01:55 2012
说来这件事情 我也有责任
因为跟家里一起住 帐单也是家里的长辈在缴的
所以 我完全没有看电信费帐单的习惯
今天中午在看电视的时候
我女朋友看到我家待缴的网路费帐单
有一条MOD的费用 因为她在我家从来没有看过MOD
所以她问我 家里有装MOD吗?
当下 我有点傻眼
因为当时2007年的时候 为了让网路从ADSL升级成光纤
被半强迫式的申办了中华电信MOD
装完之後 我们只开过一两次
发现真的没啥节目好看
後来就再也不曾开启过
到2008年满一年的免费停止之後
开始收到MOD的费用
隔月 我就直接去中华电信临柜办理退租
我记得很清楚 因为当时问客服
对方坚持要带证件过去 有没有印章我忘了
临柜申办完之後 我也忘了有没有相关收据 毕竟已经4年了
总之 我的习惯就是跟柜台确认完还有没有要办的
对方说没有 我就离开了
後来 一回家 我就跟家里人说已经退完租了
当天 就把MOD拆下来放到抽屉里
但是今天我发现这笔费用的时候.....
我去电中华电信客服查询此事
对方只跟我说 没有退租纪录......
4年了 当时就算有拿任何单据也不可能留下来
太好了 白缴了4年的帐单.......
我没看帐单是我的错
但是临柜退租却没有退掉是那一招....
莫名其妙!!!!
明天会再去临柜退一次!!!
虽然客服人员跟我说 如果是他们的疏失
会把费用扣掉
但是没有任何单据跟纪录的我 能有什麽胜算呢?
唉....愚人节才发现被摆了一道
中华电信你真是好样的!!!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.37.25.97
1F：→ piglife :所以MOD机上盒还在你抽屉? 04/01 15:07
2F：→ qhaabk :MOD还在你家...怎麽算是退租了呢 04/01 15:10
4年前退租的时候 电话打过去 客服并没有跟我说需要带MOD过去
只需要证件跟本人临柜办理 所以我去了
也办了 完全没跟我说要带机器过去
临柜时 客服也没跟我说机器要怎麽处理
反正手续也完成了 我今天才发现根本就没退
而且 还没纪录
3F：→ aalittle :其实退租的时候，你就一起把机器、插头等等设备一起 04/01 15:12
4F：→ aalittle :拿去退租,他就会给你一张退还设备的收据,比较没问题 04/01 15:13
同上 我根本就不知道要带机器去
因为要办退租前 我去电客服 他只跟我说要证件跟本人跟临柜
※ 编辑: ricky0220 来自: 114.37.25.97 (04/01 15:15)
5F：→ shinichi :嗯....机器还在........ 04/01 15:16
前两年大扫除的时候 我本来还想丢掉
後来就是怕那一天会忽然要回收什麽的 所以留着
没想到....=..=
※ 编辑: ricky0220 来自: 114.37.25.97 (04/01 15:18)
6F：→ aalittle :没有临柜连同设备退还，就是要另外约时间来家里收 04/01 15:22
他没有跟我约 我本来也想他会自己来收 但是也没有....
结果一晃就是4年....
※ 编辑: ricky0220 来自: 114.37.25.97 (04/01 15:23)
7F：推 book8685 :没有拿机器退租 原po不觉得很怪吗 04/01 15:24
4年前MOD刚推出 没什麽人知道相关手续
我只知道客服跟我说要什麽 我就拿什麽给他
而我确定他没跟我说机器的事
办完了 就没事了 没想太多
※ 编辑: ricky0220 来自: 114.37.25.97 (04/01 15:25)
8F：→ aalittle :现在只能看後续怎麽处理了，还有机器千万不要装上去 04/01 15:31
9F：→ aalittle :另外就是要养成看帐单细目的习惯,就算不每期看,至少 04/01 15:33
我会把後续继续PO上来
10F：推 shiyeh :应该是4年前MOD刚推 当时中华员工搞不好自己也不太清 04/01 15:34
11F：→ surfguy :MOD跟数据机一样.都只是"租借"给客户使用，而不是 04/01 15:34
12F：→ aalittle :昇速或MOD申装、退租过渡期间一定要看 04/01 15:34
13F：→ shiyeh :楚要怎麽处理 当时应该就办办手续 有单据之类的 04/01 15:34
14F：→ surfguy :卖断! 这个当初申请条款上一定有写! 退租方式也是! 04/01 15:35
15F：→ shiyeh :不过4年下来 单据应该都不见了= = 04/01 15:35
当初是中华电信主动打电话过来
说要免费帮我升级成光纤(一开始是ADSL)
然後送免费MOD一年 我也不记得有什麽手续(印像中是没有)
只知道他跟我约完时间来装一装就结束了
16F：→ surfguy :其实不管办哪种产品，还是建议大家基本先审阅一下 04/01 15:35
17F：→ surfguy :条款内容,也比较有保障! 希望种花可以把钱退给原po~ 04/01 15:36
18F：→ aalittle :应该是很久以前办MOD还送7-11礼券的促销之类，等於变 04/01 15:36
19F：→ aalittle :相免费安装MOD,这种我也有参加过,不过还好当初我有 04/01 15:37
20F：→ aalittle :特地上MOD的网站查了一下详细的退租方式 04/01 15:37
我的MOD是2007年安装的 我想应该是相当元老级的MOD了....
所以 当时觉得没有什麽好看的 就完全没去注意 後来想说都去退掉了
所以我一直很放心 毕竟我还是去"现场"办理的
※ 编辑: ricky0220 来自: 114.37.25.97 (04/01 15:45)
21F：推 aalittle :如果你好几年都没有把机器装上去，不知道能不能请他 04/01 15:52
22F：→ aalittle :们查阅开机记录，然後依此主张你根本多年没用MOD了 04/01 15:53
我会询问看看 虽然我觉得希望渺茫
光是我没单据这点我觉得我就站不住脚
而且他们说完全查不到我退租的纪录
主要是因为 我只会注意我"个人"的缴费帐单
像这种水 电 瓦斯 网路费 因为这种家用的费用
主要都是爸妈在处理跟缴费 所以我都没在看
只是当时是从学生时代 外租的宿舍移机过来
所以是挂我的名字 所以是我本人去处理退租的
当然钱已经缴了 有很大的可能我也只能自认倒霉
4年的基本租费 4000多不是什麽大钱 也不是付不起
只是临柜办理都这麽不让人放心 不知道还有什麽可以让人放心的
像我一些手机的额外付费功能都是直接打客服直接办理的
至少都还没出过包....
※ 编辑: ricky0220 来自: 114.37.25.97 (04/01 16:25)
23F：→ quli :机子在手上，这样应该不算有退 04/01 16:48
24F：→ talan :机子成本好几千 不可能送你的。不过他们也要负点责 04/01 16:56
我当然也觉得有点怪 但是他完全没跟我提到机子的事
而且我手续都办完了 如果没收机子就不算办完
他也不应该让我把手续完成
我曾经以为他们会自己派人来收 但是都没有人来收
後来 我跟朋友聊到退租 他们都有说到退机子的事
我还开玩笑的跟他们说 中华电信没来我家收机子耶
後来竟然是我被中华电信开了玩笑...
25F：推 book8685 :你应该感谢你女友才对 04/01 17:27
真的 不然就会一直缴下去....
※ 编辑: ricky0220 来自: 114.37.25.97 (04/01 17:31)
26F：→ book8685 :你反应太慢了 以後记得帐单都要帮忙确认一次 04/01 18:22
27F：推 blur13 :中华电信靠这样赚蛮多的QQ 蛮多用户都因为疏忽或是懒 04/02 06:10
28F：→ blur13 :偏偏他们也不可能主动提醒T.T 04/02 06:10
29F：→ kayst :机器没带过去..会派人去拆..但你都没等到人去拆..也 04/02 15:23
30F：→ kayst :应该要问问阿!!...退租没退掉是有点夸张..但四年了才 04/02 15:24
31F：→ kayst :现..恐怕很难争取..尽量说看看吧..能退多少算多少.. 04/02 15:25
说实在 4年前MOD还不盛行 加上 我是有点被勉强装上去的
开机没几次之後就没再开过了 隔年退租的时候
客服人员跟我说要准备什麽 我就依照他说的准备
我连机子要不要退都不知道 又怎麽会意识到 机子要退掉这件事
不过 我完全没去看帐单 这应该是我最大的疏失
4/2 中华电信有打来 问了一下我在哪个直营门市办理退租的
说他们会仔细的再调查看看
昨天也去直营中心 办理退掉光世代附挂的电话号码
其实 直营门市的服务还挺不错的
客服小姐都很有耐心的帮我处理问题
看今天会有甚麽後续 再跟大家回报
※ 编辑: ricky0220 来自: 59.120.40.58 (04/03 09:31)
今天中华电信的客服人员一样打了两通电话给我
他们还是找不到当时的纪录
最後他们决定退还我2年的基本月费(从2008/11~2012/4)
我个人觉得 其实我也有部份责任
加上 我这边没保留任何单据也站不住脚
所以我最後接受这样的处理方式
以上
※ 编辑: ricky0220 来自: 114.43.33.117 (04/04 01:30)
33F：推 andy199113 :中华电信MOD业务租用契约条款第18条写得很清楚... 04/04 01:53
34F：推 andy199113 :同等於服务契约第26条与营业规章第22条 04/04 02:02