作者c98406023 (撌思渔撱)
看板MOD
标题[新闻]口头契约免费MOD 中华电信不认帐：录音
时间Wed Jul 18 00:42:59 2012
生活中心／综合报导
你知道MOD业者一个月跟你收多少钱吗？有民众投诉，当初网路费率调降，中华电信电话
行销人员告知，如果不选择调降费用，也可以帮你把网速从10M升级到50M，另外还加送免
费MOD；但最近才发现，网速升级不但要收费，还得外加100元MOD月租费，想停用MOD竟发
现被绑约2年，若提前解约得先缴违约金，让消费者觉得太不合理。
一年前网路费率调降，一名林先生接到中华电信电话告知，如果不降价，也可以免费将网
速提高，还加送MOD，对於这项好康优惠，他也欣然同意。只不过，等到之後收到帐单时
却发现，网速升级同样要收钱，就连当时说好「每个月不用钱」的MOD也多收100元月租费
。
林先生难掩怒气地说，自己是最忠实的客户，没想到却得到最不公平的待遇，这个结果让
他感觉自己被骗了！因为原本以为免费的MOD，如今反而让他多花了上千元。
▼ 林先生出示帐户比对，结果发现多了249元，而不是电话约定的免费服务。
http://static.ettoday.net/images/121/d121654.jpg
拿出帐单比对，原本10M光世代只要850元，但网速升级加上MOD月租，一个月网路费变成
1099元，比原本足足多出249元，根本不是原本双方在电话中说好的「不用钱」。让林先
生更生气的是，想停掉MOD服务还得先缴违约金，因为他这时候才发现，竟然被悄悄绑了2
年约。
林先生觉得自己当初根本就是被中华电信电话行销业务的「话术」给诈骗，而且过程中只
有口头，完全没有白纸黑字的书面签约，当他要求对方拿出录音存证，业者竟回说录音被
洗掉，拿不出对自己有利的证据，结果却要消费者多花钱承担，恐怕谁也不能接受。(新
闻来源：东森新闻)
原文网址: 口头契约免费MOD 中华电信不认帐：录音被洗掉了 | ETtoday生活新闻 |
ETtoday 新闻云
http://www.ettoday.net/news/20120717/74969.htm#ixzz20tnNevrj
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◆ From: 220.132.45.138
1F：推 dttdtt :我也是1099一个月也~ 07/18 01:43
2F：推 issaton :推测应该是听错成分比较大，但也相信推销员为了业绩 07/18 02:15
3F：→ issaton :对於费用没交代清楚，但遇到这种case又没有录音佐证 07/18 02:16
4F：→ issaton :也没白纸黑字，聪明的方式应该就是特案无条件解约会 07/18 02:17
5F：→ issaton :对彼此都好，等到客户不爽又把事情闹大，然後最後还 07/18 02:18
6F：→ issaton :是让客户专案解约，对MOD形象伤害都已经造成了，中华 07/18 02:21
7F：→ issaton :家大业大为了一个客户把名声弄臭怎麽算都划不来 07/18 02:23
8F：推 Lango1985 :为什麽当初不自己多录一份自己存档？ 07/18 02:32
9F：推 dotZu :应该没有850元这个价格吧，林先生是记错还是怎样 07/18 02:41
10F：推 kevin20541 :应该是999吧？ 07/18 04:09
11F：推 shinichi :已经不止一次看过类似的纠纷新闻 电话行销那边一定 07/18 08:28
12F：→ shinichi :有问题 07/18 08:28
13F：→ onetwo01 :有人接到电话业务说12M+免费mod=999,我想是话术问题 07/18 08:50
14F：推 shinichi :最常有的争议好像就这种最多 拿降价的价差去补MOD费 07/18 09:06
15F：→ shinichi :用 去宣称MOD是免费 07/18 09:06
16F：推 LORDJACK :是中华电信要证明有这个契约存在 07/18 11:17
17F：推 aalittle :话术常有的事+1 07/18 11:21
18F：推 perahia :100元也在计较...景气那麽差喔？ 07/18 11:39
19F：→ Alucard :楼上这样很容易被战 07/18 11:43
20F：推 shinichi :这点不觉得该护航 不然有天MOD一定会被这问题污名化 07/18 11:58
21F：→ aaronkiller :MOD有时类似诈术的电话行销已经不是第一次了,虽然我 07/18 12:18
22F：→ aaronkiller :也是忠实老客户,但是这种情形真的很糟糕,我只能跟人 07/18 12:19
23F：→ aaronkiller :说mod内容真的不错,但是电话行销(听说是外包)素质不 07/18 12:20
24F：→ aaronkiller :敢恭维 07/18 12:20
25F：推 t0042380 :电话行销有的会说得很清楚，有的摆明了要拐人… 07/18 12:24
26F：推 issaton :有录音或有白纸黑字拿出来就可以叫客户闭嘴 07/18 12:26
27F：推 issaton :啊都拿不出来管你是客户听错还是被你花言巧语 07/18 12:28
28F：→ issaton :就是站不住脚啊！ 07/18 12:29
29F：推 shinichi :关键在於有的会明讲「加购优惠」 这类通常没问题 07/18 12:30
30F：→ shinichi :有的就死不讲强调钱是一样甚至讲出「免费」之词 争 07/18 12:31
31F：→ shinichi :议大多来自这 因为就说「免费」 结果帐单上有列出来 07/18 12:33
32F：→ shinichi :然後类似的问题就出来了… 07/18 12:33
33F：→ thinkact :不只种花 一堆银行业务也是这样 07/18 12:41
34F：→ sabertooth :第四台也是这样啊,常会讲几M上网只要多少钱,完全不提 07/18 12:44
35F：→ sabertooth :要绑有线电视 07/18 12:44
36F：→ Alucard :上面两位都中招了,稍晚会有人说"所以MOD是要比烂吗" 07/18 12:45
37F：推 book8685 :所以重点是在电话行销 07/18 13:10
38F：→ kayst :重点在行销话术+1...为什麽一定要学诈骗集团话术? 07/18 15:20
39F：→ kayst :好好讲清楚不行吗??银行也学..保险也学.电信业者也学 07/18 15:21
40F：→ littlegreen :还好我自愿申请 连给骗得机会都不给 XD 07/18 19:48
41F：→ Galileo :不喜欢用骗的+1 07/18 19:49
42F：推 sunland :莫名其妙的误导式话术，从外到内都在骂，高层就是听 07/18 20:08
43F：→ sunland :不进去 07/18 20:09
44F：→ orion :我被拐过啊，说我会有小七礼券，结果根本没有 07/18 21:28
45F：→ orion :去营业厅问，说要升到50M才有，我办的时候明明有问 07/18 21:29
46F：→ orion :他说我可以拿，还说是争取来的 07/18 21:29
47F：→ orion :虽然这是小钱，可是让人觉得很差 07/18 21:30
48F：→ Alucard :我相信不是他要拐,是他自己没搞清楚方案,这种行销人 07/18 22:22
49F：→ Alucard :员中华有一狗票,不过对使用者来说结果等同诈骗 07/18 22:23
50F：→ onetwo01 :我家有小七礼卷..12m 07/19 08:48
51F：→ onetwo01 :之前接过行销电话我都是直接挂的,等我想装mod再打去 07/19 08:49
52F：→ onetwo01 :找业务谈,然後事先在网路上把功课作好就不会被坑了 07/19 08:49