《游戏化的时代》 by苍蝇头‧小资家: http://goo.gl/6hzaOf ------------------------------------------------------------------------ 从红白机时代，我对於各式的游戏总是爱不释手，每天脑袋总想着要如何往更难的关 卡迈进，也因此小时候也梦想着要当一个游戏设计师，为更多人创造出有趣的好游戏 ，随着工作多年後，虽然玩游戏的时间已大大减少许多，但玩游戏那股热血沸腾的感 觉仍在我心底存在着，这也让我有时会思考该如何将这样的感动融入至我的工作之中 。 直到最近看到了这本书，让我更了解设计游戏的主要原则，以及一些相关的知识，作 者本身就是一位游戏的爱好者，也因为设计了节电的游戏後，更着迷於游戏化的研究 ，也因此才有这本书的诞生，我认为现在的消费者接受市场上各式各样的资讯，都已 经习惯了重咸的口味，若没有一些新鲜的创意来吸引他们的目光，就很难能突破消费 者的心防，而这本书提供了许多新的想法及观念，也因此我得到了不少的收获。 掌握AIDMA原则 先吸引消费者的目光(Attention)、接触後引起他们的兴趣(Interest)、进而产生购买的慾 望(Desire)、在脑中存在品牌的记忆(Memory)、采取购买行为(Action)，这不仅仅适用 於一般的销售行为，连设计游戏的原则，也是依照这样的逻辑去思考，一般来说，只 要热门的游戏一定有二个关键，第一是好上手，第二是能引人入胜，这跟我们在经营 生意的原则是相同的，我们在一开始与客户交涉，首先需要先降低他们的消费门槛， 接着再透过各式各样的方式让消费者爱上我们的产品或服务。 以游戏维持顾客关系 永续经营绝对是每个老板梦想中的商业模式，那麽好好地经营与消费者之间的关系就 显得非常重要，因为只要能跟消费者有良好的互动，那麽他们就会有持续不断购买的 理由，所以往往针对还没进门的客人与已消费过的客人就有不同的方法，因为市场上 我们的竞争者这麽多，消费者就拥有不同的选择，所以我们只能不断地提升我们的服 务，来增加消费者的喜好性忠诚。 在服务的过程中，因为消费者的转换成本不断地垫高，所以逐渐形成习惯性忠诚，也 就是消费者内心想说：「只要这家店服务不错就持续跟他买吧！不然还要浪费时间去 外面找，太麻烦了！」 游戏化无所不在 金氏世界纪录的活动设计，就非常具有游戏化的精神，因为这让人们更乐於挑战各式 各样的创意，同时在创造极限时，也塑造了高传播性的话题，让更多人更有兴趣一起 来参与这场游戏。 在这样的良性循环下去，就能创造更大的价值，这就如同我们在面对客户时，可以利 用游戏化的方式与之互动，一般来说，会员集点以及各式行销活动都是基於这样的原 则，希望能让我们的客户们乐於跟我们产生连结，也能因此得到更多的乐趣，所以我 们只要能多花点心思，就能以低成本的方式创造更多的消费者满意度。 《Gamification游戏化的时代》 作者：井上明人 出版社：时报出版 出版日期：2013年12月11日 -------------------------------- 服用时间: 三餐饭後加一杯温开水! 欢迎订阅苍蝇头小资家最新文章 http://www.bossfly.net --

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